Технология отраслевого производства
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
ужбы вообще проводятся так: сотрудник обращается в партнерские компании, представляясь какой-то другой фирмой. Ему как новому и перспективному клиенту, завлекая, сообщают одни условия (которые на деле отличаются от фактических). Получив эти данные сотрудник финансового отдела оценивает отрицательно работу отдела закупок, что в целом необъективно.
Информация Действия Участники
Рис.6. Бизнес-процесс Маркетинг
Разработкой же специальных акций вообще занимается только директор, хотя всей полнотой информации и нюансами он не владеет. Какая-либо статистика цен, объемов продажи по группам номенклатур для маркетинговых целей не ведется.
Далее рассмотрим процесс организации рекламы (рис.7).
ИнформацияДействияУчастники
Рис.7. Бизнес-процесс Реклама
Целенаправленно в компании РОЛЬФ-Сити никто не занимается рекламными процессами: нет единого подхода, рекламной политики, постоянных партнеров по изготовлению и размещению рекламы: все делается по ходу, без системности - в этом и заключается минус в рекламе РОЛЬФ-Сити- у нее нет четкой направленности, стиля.
3.2 Процесс закупа товаров
Теперь рассмотрим процесс закупа товаров (рис.8).
ИнформацияДействияУчастники
Рис.8. Бизнес-процесс Закупки
Таким образом, в данной схеме имеются следующие проблемы:
. Потребность в закупе определяется отделом закупок. Для ускорения работы заявки на закуп в принципе сразу можно формировать с учетом остатков на складе сбытовыми службами.
. Несмотря на существование рекомендаций начальника отдела по продажам по выбору поставщиков и условий поставки, менеджеры по снабжению больше полагаются на собственный выбор поставщика, поскольку рекомендации порой не являются объективными и своевременными.
. Внесение данных об измененных ценах и остатках предполагает формирование ведомости цен. Новая ведомость цен включает и те позиции товаров, движения по которым еще не было. Предприятию следует лучше отдельно формировать ведомость измененных цен для последующего облегчения формирования прайсов и ценников сбытовыми службами.
Следует так же отметить, что 75% закупа осуществляется в увеличение кредиторской задолженности (в кредит), потому излишняя закупка товара может способствовать росту кредиторской задолженности предприятия и осложнению отношений с поставщиком, что мешает дальнейшим эффективным партнерским отношениям.
Далее рассмотрим процесс хранения товара. Здесь не требуется особой зарисовки схемы, так как процесс достаточно прост. На основе поступивших накладных выписываются приходные ордера (они выписываются в процессе Закупка, когда вводятся документы поставщиков в базу, их формирование автоматическое), остатки на складе так же находятся под постоянным контролем менеджера. Менеджер должен обеспечить нормальные условия хранения товара, сохранность его, отпуск осуществлять только по предъявленным отгрузочным документам фирмы и электронной заявке Торгового зала или Отдела продаж.
Как уже отмечалось - 80% сбыта проходит через Салон демонстрации и продаж, в котором выставлены образцы продукции и цены на каждый вид. В салоне демонстрации и продаж работают менеджеры (заключают договора с среднеоптовыми покупателями), операторы (формируют накладные, электронные заявки на отпуск для склада, одновременно внося изменения в данные управленческого учета фирмы), кассиры (принимают наличные деньги).
3.3 Бизнес-процесс сбыта
Далее рассмотрим сам бизнес-процесс сбыта через Салон демонстрации и продаж (рис.).
ИнформацияДействияУчастники
Рис.8. Бизнес-процесс Сбыт через торговый зал
Таким образом, сбыт товара через салон демонстрации и продаж достаточно автоматизирован. Есть однако и здесь слабые стороны:
. Менеджер не всегда вовремя меняет ценник, в то время как цена на товар изменилась.
. Заявка в отдел закупок не всегда делается с учетом остатков на складе.
Аналогичные, но со своей спецификой проблемы имеют место при крупнооптовых операциях отдела продаж (выручка от данного отдела составляет порядка 20% выручки фирмы) (рис.9).
ИнформацияДействияУчастники
Рис.9. Бизнес-процесс Сбыт через отдел продаж
Кроме рассмотренных выше (на примере торгового зала) недостатков к недостаткам организации рассматриваемого процесса относится:
. У торговых представителей может устаревать информация в прайс-листах, если они ее регулярно не обновляют.
. Торговому представителю сложно определить, в каком количестве какая номенклатура есть на складе (доступ к автоматизированной системе отсутствует).
. Автотранспорт на предприятии входит в сферу ответственности начальника отдела закупок - отсюда возможный конфликт интересов между отделами по поводу использования автотранспорта.
3.4 Процесс управления финансами
Далее рассмотрим процесс управления финансами: ответственным за осуществление процесса является финансовый директор предприятия и основными участниками процесса являются он, а так же бухгалтерия и финансовый отдел. Бюро автомат?/p>