Geum.ru

Сучасні вимоги до формування та реалізації ефективної маркетингової стратегії

Курсовой проект - Маркетинг

Другие курсовые по предмету Маркетинг

шення до законодавчих актів і так далі);

  • підтримка і контроль за якістю вироблюваної продукції (організація стандартів якості, вибраних цільових груп покупців, що задовольняють вимогам: споживчий стандарт, стандарт обслуговування і так далі);
  • увага до кінцевих споживачів і посередників виражене в прагненні повного задоволення їх потреб або можливих претензій;
  • увага до суспільства повинна виражатися, передусім, у використанні екологічно безпечної технології, відповідної наявному законодавству про охорону довкілля;
  • увага до співробітників виражається в створенні такої атмосфери, яка сприяла б корпоративній згуртованості, отримання задоволеності від виконуваної роботи, появі у співробітників відчуття справедливого і чесного до них відношення. Співробітники повинні мати право отримувати і користуватися інформацією висловлювати свою думку.

    • Визначення місії - це одне з найскладніших завдань будь-якого бізнесу. В ході її рішення необхідно враховувати вплив наступних пяти елементів: історія компанії, існуючі переваги власників і керівників, ринкове середовище, ресурси компанії, певні ділові здібності і можливості. Місія компанії має бути максимально адаптованою до ринку і ґрунтуватися на тому, що компанія уміє робити якнайкраще; має бути реалістичною і зважати на думки і бажання осіб що визначають долю компанії [1, с. 78-79].

    Місія, як правило, відрізняється трьома основними рисами:

    • концентрація уваги на обмеженій кількості цілей;
    • визначення основних напрямів розвитку і пріоритетів компанії;
    • визначення основних полів конкуренції.

    У усьому процесі стратегічного планування місія найбільш статична. У ідеалі вона розробляється лише одного дня, у момент виходу фірми на ринок, і визначає напрям її розвитку.

    На кожному рівні управління місію компанії треба перетворити в конкретні стратегічні цілі.

    Існують різні варіанти місій компаній. Серед основних їх відмінностей, незалежно від специфіки компаній, - різна міра деталізації відповідей на відмічені вище питання. Для наочної ілюстрації нижче наведені приклади місій різних компаній [3, с. 18-22].

    Після формулювання місії формуються цілі компанії.

    Цілі фірми - це короткострокові - і довгострокові результати діяльності які фірма сподівається досягти. Визначення чітких цілей допомагає виробити ефективну стратегію і дозволяє трансформувати місію компанії в конкретні дії.

    Цілі виражають собою управлінське зобовязання добитися конкретних результатів в певних часових рамках. Вони формуються за допомогою декомпозиції місії на складові і цілі, що забезпечують її.

    Виявлення і аналіз цілей компанії здійснюється за допомогою побудови ієрархічного графа "дерева цілей".

    Основні відмінності місії компанії від її цілей можуть бути визначені в наступних чотирьох вимірах:

    1. Часовий аспект. Місія не має тимчасових критеріїв. Цілі ж завжди тимчасові і припускають наявність термінів, коли вони мають бути досягнуті.

    2. Фокусування. Місія має спрямованість на зовнішнє для компанії середовище, наприклад, досягти визнання або стати лідером в галузі. Цілі, навпаки, найчастіше відносяться до внутрішніх аспектів компанії і виражаються в термінах використання наявних ресурсів для досягнення конкретних внутрішніх показників.

    3. Специфіка. Місія виражається в термінах, що мають загальний, відносний характер, відносяться до образу компанії, її фірмового стилю. Цілі, як правило, виражаються в термінах певних результатів і припускають їх досяжність.

    4. Вимірювана. І місія, і цілі в деякому розумінні, можуть бути виміряні. Але вимірювана місії має відносно якісний характер, тоді як положення, що стверджуються в цілях, мають абсолютний, кількісний характер.

    У основі формування цілей використовується декомпозиція місії на складові і цілі, що забезпечують її; результатом формування є дерево цілей.

    При побудові дерева цілей до цілей предявляється ряд вимог:

    • Ясність і чіткість формулювання кожної мети, що не допускає довільних тлумачень;
    • Цілі кожного рівня мають бути порівнянні по своєму масштабу і значенню;
    • Формулювання цілей повинне забезпечити можливість кількісної або порядкової оцінки міри її досягнення;
    • Повнота розукрупнення: кожна мета верхнього рівня має бути представлена у вигляді під цілей наступного рівня таким чином, що досягнення усіх цілей нижнього рівня означало б досягнення цілей верхнього рівня;
    • Мета вищестоящого рівня не є простою сумою цілей нижнього рівня;
    • Мета нижнього рівня визначається вищестоящими;
    • Мета нижнього рівня є засобом для досягнення вищестоящої мети;
    • Усе дерево цілей - єдина, але деталізована мета.

    При побудові дерева цілей їх структуризація може бути вироблена як мінімум по чотирьох критеріях:

    • по горизонтах планування (короткостроковий, середньостроковий і довгостроковий);
    • по рівню узагальнення або пріоритетів (корпоративний, середній і оперативний рівень);
    • по напрямах діяльності (фінансові, маркетингові, розробка нового продукту, інформаційна оснащеність і так далі);
    • по спрямованості зусиль компанії (розвиток, стабілізація).

    На практиці, частенько, застосовується комбінований підхід. Наприклад, спочатку формуються загально корпоративні цілі, з яких витікають фінансові, маркетингові і так далі, а вони, у свою чергу, структуруються по горизонтах планування. Варіанти цілей компанії можна ро