Стратегия банка на рынке услуг в процессе обслуживания населения
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?го расположена в Казахстане. БТА активно продвигает финансовые услуги на развивающихся рынках стран СНГ, Восточной Европы и Азии. Для повышения качества и эффективности предоставления финансовых и консультационных услуг, БТА создает дочерние структуры, специализирующиеся на отдельных продуктах [50].
Одно из основных конкурентных преимуществ Банка - культура инновации, выражающаяся в готовности развивать свое присутствие на новых рынках и постоянно расширять или адаптировать свой продуктовый ряд, предлагать высокотехнологичные услуги, удовлетворяя тем самым потребности рынка.
Основным источником динамичного роста БТА является реализация огромного рыночного потенциала стран постсоветского пространства (СНГ), разделяющих общее прошлое и, в некоторой степени, и общий подход к практике деловых отношений. Банк намерен стать ключевым игроком на рынке СНГ, опираясь на:
-глубокое знание местного рынка и потребностей клиентов, что позволяет эффективно конкурировать с присутствующими на рынке зарубежными финансовыми институтами;
-значительный накопленный опыт ведения бизнеса на рынке Казахстана и привлечение международного опыта, что позволяет эффективно конкурировать с местными банками;
-создание широкой сети стратегических партнеров, в том числе через привлечение специализированных международных компаний в свои дочерние организации;
БТА стремится стать крупнейшим частным банком в СНГ. Кроме того, Банк намерен эффективно использовать динамично растущие внешнеторговые потоки Казахстана и других стран СНГ с целью расширения своего присутствия в странах - крупнейших торговых партнерах СНГ, в том числе в Турции, Китае и других странах.
Согласно стратегии развития до 2015 года, БТА Банк планирует достичь следующих целей:
По доле рынка:
Казахстан - не менее 25%
Россия - не менее 2%
Другие страны СНГ - не менее 5%
По размерам активов в долларах США:
- не менее $25 млрд.
- не менее $50 млрд.
БТА является одним из крупнейших банков Казахстана, представляющим полный спектр финансовых услуг. Банк имеет более чем 80-летнию историю, являясь правоприемником Промышленно-строительного банка СССР. Банк ТуранАлем и его дочерние компании (далее по тексту "Группа") предоставляет розничные и корпоративные банковские услуги в Казахстане. Банк ТуранАлем (далее "Банк"), являющийся головной компанией Группы, был зарегистрирован как акционерное общество закрытого типа, действующего на территории Республики Казахстан. Банк осуществляет управление дочерними и зависимыми компаниями через участие представителей банка в Совете директоров данных компаний. На рисунке 2 представлена схема группы компаний "БТА".
Деятельность дочерних компаний Банка, деятельность которых включает операции под залог, страхование, кредитование малого бизнеса, управление пенсионными активами и управление недвижимым имуществом.
Основа предоставления отчетности. Банк ведет бухгалтерский учет и готовит консолидированную финансовую отчетность в казахстанской тенге в соответствии с казахстанским законодательством по бухгалтерскому учету и налогообложению. Консолидированная финансовая отчетность подготовлена в соответствии с МСФО и на основе принципа первоначальной стоимости, скорректированной с учетом справедливой стоимости ценных бумаг в соответствии с требованиями МСФО 39 "Финансовых инструменты: Признание и Оценка".
Банк является одним из крупнейших банков Казахстана, представляющим полный спектр финансовых услуг.
Развитая региональная сеть, высокое качество обслуживания, конкурентоспособные услуги позволяют сохранить лидирующие позиции в банковской системе Казахстана.
Рис.2. Группа компаний "БТА"
Сегодня Банк - это современный финансовый институт, имеющий дочерние специализированные компании, осуществляющие свою деятельность на всех основных сегментах финансового рынка.
В таблице 4 представлены основные характеристики исследуемого Банка.
Таблица 4 - Внешние характеристики компании
АкционерыЕвропейский Банк Реконструкции и Развития Международная Финансовая Корпорация Голландский Банк Развития Консорциум East CapitalРегиональная сеть22 филиала и 214 расчетно-кассовых отделений в Казахстане 11 банков стратегических партнеров на территории СНГ и ТурцииРазмер бизнеса2-й банк в Казахстане и 5-й банк в СНГ по размеру активовПерсонал5259 сотрудников (банк) 9726 сотрудников (группа) РейтингиStandard and Poors: Долгосрочный рейтинг эмитента - ИИ Прогноз - позитивный Moodys Investors Service: Рейтинг долгосрочного долга Baa1 Прогноз - Стабильный Fitch Ratigs: Долгосрочный рейтинг эмитента - ВВ+ Прогноз - Позитивный
Акционеры: в состав акционеров входят крупнейшие международные финансовые институты:
European Bank for Reconstruction and Development (Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии)
International Finance Corporation (Соединенные Штаты Америки)Finacierings - Maatschappij voor Ontwikkelingslanden N. V. (Нидерланды)
Консорциум East Capital (Швеция)
Совет директоров общества: председатель Совета директоров, заметитель Председателя Совета директоров, члены Совета директоров
Правление: председатель Правления, заметитель Председателя Правления, управляющие директора-члены Правления.
Денежные средства и их эквиваленты. Денежные средства и их эквиваленты включают в себя кассу, депозиты в НБК и суммы задолженности других финансовых учреждений, имеющие остаточные сроки погашения менее девяноста д