Стратегический и операционный маркетинг на фирме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
консультантов, и разрабатывать комплексные программы совместно со специалистами консалтинговых компаний.
Разработка программы продвижения товаров основывается на шести принципах.
. Маркетинговое исследование;
. Определение целей и задач программы мероприятий по маркетингу;
. Позиционирование услуг;
. Определение средств продвижения и оптимальных каналов коммуникации;
. Разработка и расчет бюджета;
. Разработка графика и плана продвижения услуг.
Рассмотрим их более подробно.
Составим бриф на разработку стратегии маркетинговой программы продвижения (см. табл.18). Данный бриф поможет определить основные точки соприкосновения компании с рыночной средой, обозначить приоритеты направления развития данной программы и целевую аудиторию проекта.
Таблица 18
Бриф на разработку программы маркетинга
Торговая марка, (услуга, ассортимент) ООО "Аватор", сфера обслуживания. Розн. ЦеныЦены от низшего ценового сегмента, до премиальногоЗадача Разработать стратегию программы продвижения услуг в целом для рынкаЦелевая аудитория (конечный потребитель или оптовые покупатели, соц.-дем. и психографические характеристики) Конечные покупатели: потребители среднего достатка и обеспеченные потребители. География охватаМосква и Московская областьКонечные точки распространения продукта 5 торговых точек: Садовое кольцо, 48 Каширское шоссе, 98 Мира, 41/1 Куйбышева, 31 пр-т Парковый, 23Сезонность спроса Наибольшие продажи наблюдаются в весенние, летние месяцыКонкуренты (основные, второстеп.) Основные: - ООО " Росстандарт" второстепенн. мелкие предпринимателиПозиционирование торговых точекPR - Лучшие цены и лучшая скорость наших услуг" Один из ведущих специализированных компаний города Москвы. Компания, индивидуально работающая с каждым клиентомОсн. преимуществаНизкие цены, режим работы, ассортимент услуг, урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями, скорость обслуживанияОсн. цели коммуникацийПовышение узнаваемости и запоминаемости отличий маркиИспользуемые СМИТВ, радио, полиграфия (рекламная листовка-флаер), Формат рекламыТВ ролики 15 сек, укороченные версии - можно рекомендоватьОбязат. элементыЛоготип, слоганФормат представленияАнализ конкурентной активности (обновленный), стратегия с обоснованиями форматов, расчет бюджета
На втором этапе разработки того или иного мероприятия по продвижению должен быть дан четкий ответ на вопрос, для чего оно проводится. На этом этапе определяется цель мероприятия и задачи, решение которых необходимо для ее достижения.
Цели программы продвижения торговой марки и услуг ООО "Аватор" напрямую связаны с данными услугами, поскольку реализуя их на рынке, компания не только сможет добиться определенных финансовых показателей, но и получить маркетинговые результаты, приведенные ниже:
-Развитие бизнеса компании "Аватор"
-Увеличение прибыли от продажи услуг
-Увеличение доли присутствия компании на рынке сертификации
-Укрепление имиджа товара и бренда компании
Цель проекта - получение известности и узнаваемости как для рядового, так и для целевого потребителя, взаимосвязана с другими целями фирмы. Рекламная кампания должна принести положительные результаты и повысить эффективность вложенных средств.
Составим иерархическую схему целей
Рис.5 Иерархическая схема целей
Проект разработки рекламной кампании услуг включает следующие этапы:
Техническое задание - учет требований компании, составление спецификации и концепции рекламной кампании - бриф программы продвижения;
Разработка проекта - определение составляющих кампании, тип носителей рекламы, основная идея и дизайн рекламы;
Реализация - согласование с рекламными агентствами организационных моментов, найм соответствующего персонала, проведение рекламных акций;
Тестирование рекламы - проверка эффективности каждого из составляющих рекламной кампании;
Принятие решения относительно дальнейших действий.
Третий этап - позиционирование продукта или услуги, после которого рекомендуется перейти к определению общей стратегии программы продвижения, то есть путей использования ресурсов организации. Для нашего случая актуальной становится целевая аудитория - потребители среднего достатка и обеспеченные потребители.
В качестве инвесторов на сегодняшний день сложно говорить о банковских и инвестиционных структурах Москвы, ввиду финансового кризиса, однако в потенциале можно рассматривать данные институты для развития не только программы продвижения, но и в целом дальнейшей деятельности.
Четвертый этап - определение средств продвижения и оптимальных каналов коммуникации, которые будут использованы в ходе кампании. Как выяснилось в ходе анализа, наиболее эффективными оказались телевизионная реклама, реклама на транспорте и наружная реклама. Также большую популярность завоевывает Интернет-реклама, которую на сегодняшний день актуально использовать, чтобы увеличить не только популярность самой сети торговых точек "Аватор", но и увеличить товарооборот внутри сети.
Анализ целевой аудитории показывает, что на сегодняшний день потенциальными клиентами являются люди, которые достаточно часто после работы смотрят телевизор, во время поездок на работу слушают радио, на работе и дома часто используют Интернет. Поэтому именно эти факторы обуславливают выбор средств коммуникаций.
Пятый этап - эт?/p>