Стратегический и операционный маркетинг на фирме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?заныЗаконодательные политические силы12. Слабая известность компании не влияет на широкие массы и соответственно не вызовет противодействие клиентов Властям. Предприятия-конкуренты7,12. Слабая известность способствует переходу клиентов к более известным и разрекламированным конкурентам 6,4. Неудачная орг. структура и недостаточная мотивация сотрудников может вызвать переход сотрудников к конкурентам
В отдельную таблицу вынесем нераспределенные угрозы. (см. табл.16) Для их нейтрализации необходимо выбирать стратегии минимизации рисков, либо эти факторы включены в SWOT-матрицу ошибочно.
Таблица 16
Нераспределенные угрозы
УгрозаОценкаКак минимизировать рискиСтихийные бедствия -30Для минимизации рисков можно использовать страхование, раздельное хранение архивных материалов, меры предосторожности, эффективную охрану и т.д.
Нераспределенные сильные и слабые стороны Компании также включены в матрицу SWOT ошибочно, либо не замечена связь с возможностями или угрозами внешней среды.
Таблица 17
Окончательная матрица SWOT-анализа
Сильные стороныСлабые стороныЦены на услугиИзвестность торговой маркиРежим работыРеклама деятельностиАссортимент услугОрганизационная структураУрегулирование конфликтных ситуаций с клиентамиМотивация сотрудниковМатериальная база Компании (оборудование, оснащение) ВозможностиУгрозыПокупательная способность Предприятия-конкурентыИзменение объема рынка Законодательные политические силы
Анализ деятельности объекта исследования показал, что ООО "Аватор" является успешной в плане бизнеса компанией. Она предоставляет достаточно широкий ассортимент услуг сертификации для клиентов. Экономические показатели динамично растут, однако не следует на этом останавливаться, поскольку конкуренция только растет и без определенного плана маркетинга можно потерять возможности. Анализ маркетинговой среды показал возможные направления развития ООО "Аватор" и стал предпосылкой к разработке маркетингового плана компании.
2.3 Цели и стратегическое проектирование маркетинга на предприятии
ООО "Аватор" работает в условиях постоянно изменяющейся маркетинговой среды. Как показал SWOT-анализ, проведенный в первой главе настоящей курсовой работы, факторы, ее составляющие, действуют как внутри самой компании, так и вне ее. Внешняя среда организации, действующей на рынке сертификации, характеризуется повышенной нестабильностью. В этих условиях обойтись без маркетинговых моделей бывает практически невозможно, особенно если ставится задача рационального использования ресурсов организации.
Своевременное владение полной информацией о текущем положении дел у конкурентов, уровне спроса, объемах реализации в отрасли и др. является важной предпосылкой достижения ООО "Аватор" конкурентной позиции на рынке. Таким образом, в современных условиях предпринимательства владение информацией становится определяющим фактором успеха рассматриваемой фирмы и создает предпосылки достижения лидирующих позиций на рынке.
Для того, чтобы иметь достаточно источников информации о причинах того или иного поведения фирмы и ее конкурентов на рынке, ООО "Аватор" необходимо создать комплексную систему продвижения своих услуг, которую следует рассматривать как управление процессом движения услуги на всех этапах ее жизненного цикла. Маркетинговые коммуникации компании можно рассматривать как комплекс мероприятий по продвижению, осуществляющихся путем использования рекламы, методов стимулирования сбыта, методов связи с общественностью и прямого маркетинга в определенной пропорции и направленных на обеспечение роста объемов продаж, причем более высокими темпами, чем при использовании какого-либо одного из средств маркетинговых коммуникаций. По результатам наблюдения за клиентами, проводимого непосредственно во время работы, были выявлены следующие обстоятельства, подтверждающие значимость маркетинговых мероприятий:
-эффективность маркетинговых коммуникаций возрастает во время длительных кампаний;
-имидж компании по уровню значимости находится наравне с качеством предлагаемых услуг;
-легче изменить поведение, чем отношение потребителей;
-даже одно единственное рекламное объявление может сильно сказаться на узнавании торговой марки;
-при помощи интенсивной рекламы легче улучшить оценки малоизвестной услуги, чем хорошо известного бренда.
Определим задачи, которые следует решить при разработке плана маркетинга:
-Увеличение известности марки "Аватор"
-Имидж
-Мотивация к заказу
-Противодействие активности конкурентов.
Вполне очевидным является то обстоятельство, что компания "Аватор" заинтересована в увеличении прибыли. Для этого необходим скорейший сбыт ее услуг по максимально возможным ценам. Как свидетельствует зарубежный опыт, до 90% маркетинговых задач, решаемых в организации, напрямую связаны с продвижением и сбытом. Кроме того, компании проявляют склонность к использованию мероприятий по продвижению, если у них высока доля прибыли, относительно небольшая доля рынка и существуют свободные мощности. На примере рассматриваемого объекта исследования используем различные подходы к проблеме разработки плана маркетинга. Существует три пути решения данной проблемы: можно самостоятельно решать вопросы, связанные с продвижением своих услуг, прибегать к услугам