Стратегический и операционный маркетинг на фирме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
·ультатОписание5Цены на услуги49Невысокие цены считают сильным преимуществом компании17Режим работы44Удачный режим работы торговых точек оценивается как преимущество15Ассортимент услуг30Широкий ассортимент оценивается как преимущество3Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами27Специалисты оценивают преимущество компании в умении разрешать спорные ситуации с клиентами8Материальная база Компании (оборудование, оснащение) 25Материальная база и оснащение являются преимуществами компании
Таблица 9
Наиболее значимые недостатки
№ФакторРезультатОписание12Известность торговой марки-46Известность низкая, в т. ч. из-за рекламы7Реклама деятельности -42Реклама отсутствует, что влияет на известность местоположения ТТ, имени компании6Организационная структура-27Организационная структура затрудняет взаимодействие между сотрудниками и руководством. Много функций розницы "висят в воздухе" - не закреплены за специалистами или отсутствуют4Мотивация сотрудников-25Мотивация сотрудников недостаточна, это недостаток в работе компании
Таблица 10
Наиболее значимые возможности
№ФакторРезультатОписание1Покупательная способность 42Эксперты оценивают рост покупательской способности бизнеса как наиболее значимую возможность для деятельности3Изменение объема рынка 37Увеличение объема рынка также является хорошей возможностью
Таблица 11
Наиболее значимые угрозы
№ФакторРезультатОписание4Законодательные политические силы-32Государственные регулирующие органы (таможня, Роспотребнадзор, ГНИ) представляют наибольшую угрозу бизнесу из-за проверок, т.к. большая часть фирм на рынке - нелегальны9Стихийные бедствия-30Стихийные бедствия представляют угрозу всегда2Предприятия-конкуренты-26Предприятия-конкуренты на растущем рынке оцениваются как угроза розничной торговле (в то же время это может быть возможностью для роста)
Сопоставление возможностей внешней среды с сильными и слабыми сторонами Компании. Для начала определим, какие из возможностей внешней среды можно эффективно использовать за счет сильных сторон (преимуществ) Компании. (см. табл.12)
Таблица 12
Сопоставление возможностей внешней среды с преимуществами Компании
ВозможностьСильные стороны Компании (преимущества) Как связаныПокупательная способность 3. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами 5. Цены на услуги 15. Ассортимент услуг 17. Режим работы3. За счет бесконфликтной работы с клиентами можно увеличить количество рекомендаций, повторных заказов 5. За счет низких цен можно привлечь дополнительных клиентов 15. Ассортимент услуг привлекает дополнительных клиентов и увеличивает величину заказа 17. Режим работы способствует притоку дополнительных клиентовИзменение объема рынка 5. Цены на услуги 8. Материальная база компании 15. Ассортимент услуг5. Привлекательная цена способствует "оттягиванию" рынка на себя 8. За счет хорошей материальной базы можно расширить долю рынка (увеличить предложение услуг, количество точек) 15. Ассортимент услуг привлекает дополнительные объемы заказов и увеличивает величину заказа
Эти преимущества должны быть приоритетными в развитии Компании, т.к. они способствуют эффективному использованию возможностей внешней среды.
Определим, какие из возможностей внешней среды недоиспользуются из-за недостатков Компании. (см. табл.13)
Таблица 13
Сопоставление возможностей внешней среды с недостатками Компании
ВозможностьСлабые стороны Компании (недостатки) Как связаныПокупательная способность 12,7. Слабая реклама и известность ТМ и не способствует привлечению дополнительных клиентов 6,4. Неорганизованность и отсутствие мотивов у персонала могут отпугнуть потенциальных клиентов, уменьшить величину заказа из-за недостаточно качественного обслуживанияИзменение объема рынка 12,7. Малая известность и недостаточная реклама уменьшают потенциальную долю рынка
Эти недостатки относятся к объектам реформирования в первую очередь, т.к. снижают эффективность использования возможностей
В отдельную таблицу вынесем нераспределенные возможности как повод для раздумий при выработке целей и стратегий. Таких возможностей нет.
Сопоставление угроз внешней среды с сильными и слабыми сторонами Компании (см. табл.14)
Определим, какие из угроз и опасностей можно компенсировать за счет сильных сторон Компании.
Таблица 14
Сопоставление угроз внешней среды с преимуществами Компании
УгрозаСильные стороны Компании (преимущества) Как связаны2. Предприятия-конкуренты5. Часть клиентов при выборе сертификатора ориентируется на цены - угроза конкурентов нейтрализуется за счет выгодных цен 17. За счет более удобного режима работы можно привлечь дополнительных клиентов от конкурентов 15. За счет большего ассортимента можно привлечь клиентов от конкурентов 8. За счет лучшего оборудования мест продажи можно привлечь клиентов от конкурентов4. Законодательные политические силыНи одна из сильных сторон не компенсирует эту угрозу9. Стихийные бедствияНи одна из сильных сторон не компенсирует эту угрозу
Теперь выясним, какие слабые стороны компании могут проявиться и существенно повлиять на рыночное положение Компании в случае актуализации предполагаемых угроз внешней среды. (см. табл.15)
Таблица 15
Сопоставление угроз внешней среды с недостатками Компании
УгрозаСлабые стороны Компании (недостатки) Как св?/p>