Стратегии взаимодействия с конкурентами в бизнесе как элемент современной корпоративной культуры
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
вых или двусмысленных ситуациях.
Из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что организационная культура, которая не может быть представлена вне мотиваций агентов и, следовательно, вне микроэкономических основ, точно так же связана с социальным окружением, в которое она вторгается. Обоснованность ценностей, которые утверждает организация в качестве фактора, связующего мотивации, и как добавление к стимулам, зависит в конечном счете от способа, посредством которого организации общаются между собой, от того как они определяют свои позиции по отношению друг к другу, как вписываются в контекст общества.
1.2 Конкуренция и конкурентность
Конкуренция по праву считается одной из наиболее ярких отличительных особенностей бизнеса. Нельзя сказать, чтобы это явление вызывало однозначное к себе отношение. С одной стороны, существует позиция ученых-экономистов, которые практически единодушно превозносят конкуренцию как двигатель экономического прогресса, механизм саморегуляции рыночной экономики. С другой стороны, существует общественное мнение, которое скорее склонно видеть в конкуренции нечто, подобное постоянной злобной схватке между акулами капитализма. Многочисленные репортажи в периодических изданиях сообщают об острой борьбе крупнейших корпораций, банков и фирм за куски рыночного пирога. В литературе и кинематографе классическим сюжетом стали iены мафиозных разборок на почве бизнеса, промышленного шпионажа, тонкого плетения интриг или даже физического устранения конкурентов. А укрепившиеся в обыденном сознании летучие фразы типа Боливар не выдержит двоих создают прочное впечатление о конкуренции как о жестокой и кровавой битве без правил, бесконечно ведущейся в бизнесе.
Что представляет собой рынок с социально-психологической точки зрения? Это огромное множество конфликтов, каждый из которых, разрешаясь, превращается в сделку. Система могла начать успешно работать только при условии, что участники способны уступать друг другу, сохраняя при этом индивидуальное достоинство. Если же индивидуальное достоинство при уступке только падает, то рынок сам собой заработать не мог. Для этого надо было использовать массированное рефлексивное управление. Его целью должно было стать повышение самоуважения участников конфликта в случае его разрешения, а не в случае его провала.
Государство не взяло на себя функцию гаранта частной собственности и функцию стимулятора чувств собственного достоинства у людей, вступивших в рыночные взаимоотношения, но и субъекты, появившиеся на экономической арене, оказались неспособны разрешать возникающие конфликты. И сразу же нашлась сила, начавшая выполнять функцию высшей инстанции, - ею стал преступный мир. Представители криминальных структур начали выполнять роль арбитров в массовых экономических конфликтах, заполнив вакуум, образовавшийся после ухода государства.
Изучая проблему конкуренции в бизнесе, ученые попытались дополнить картину точкой зрения самих бизнесменов. Они беседовали на эту тему как с российскими, так и с западными владельцами коммерческих предприятий. И реакция тех и других на слово конкуренция ощутимо различалась.
Представители западного бизнеса в ответ на вопрос: Как вы относитесь к конкуренции? - выдавали довольно сложную реакцию. Прежде всего, их лицо морщилось, как будто они съели лимон, но после паузы и внутренних раздумий отвечали: Вообще-то это хорошо. Это не дает расслабляться и заставляет двигаться вперед. И это не было просто данью вежливости или заученным в школе правильным ответом. Они отвечали на основе своего опыта, и, как правило, их дела доказывали такое же конструктивное отношение к конкуренции и к конкурентам. Другое дело, что эмоциональная реакция на конкурентов действительно была кислой. И с этим уже ничего не поделаешь. Эмоции не всегда дружат с разумом. Голод - тоже не самое приятное эмоциональное состояние, но он заставляет активнее двигаться.
Ответы российских коллег западных бизнесменов на тот же вопрос были более разнообразны. Одни из них, подобно великолепному Шарикову из фильма Собачье сердце, сладострастно прищуривались и говорили: А что конкуренты? Их надо душить, душить и душить.... Хочется надеяться, что при этом имелись в виду исключительно экономические методы воздействия. Другие были более эстетичны, хотя и близки по сути: Мы очень любим наших конкурентов. Мы так нежно обвиваемся вокруг них, а потом - слегка сжимаем, и все.... Третьи отвечали более сухо: Конкуренты? Мы их знаем. С кем-то дружим, когда это нам интересно, с кем-то боремся. Нормально... Примечательно, что степень приближения к первой или последней позиции обычно соответствовала продолжительности жизни на рынке, и чем больше был этот опыт, тем чаще мы слышали последний вариант ответа. Может быть, нелишне будет вспомнить в этой связи, что и фраза о Боливаре также была сказана на заре раiвета бизнеса, еще в тот период, когда сами американцы называли его диким.
В условиях криминализации российского бизнеса, проблема выживания в условиях конкурентного рынка становится одной из основных для отечественных компаний, а от того, какими методами - добросовестной или недобросовестной конкуренции - она будет решаться, зависит и восприятие российского бизнеса на Западе: если целью добросовестной конкуренции является по