Становление маркетинга в сфере услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
и пропорции. Эти элементы фирменного стиля должны воспроизводиться только с оригинальных файлов, приведенных ниже, в строгом соответствии с правилами использования фирменного стиля. Запрещается их воссоздание с помощью графических редакторов и прочего программного обеспечения. (приложение 1).
2.1 Анализирование конкурентной среды
Дмитрий Ерохин, генеральный директор ОАО Ростелеком:
Мы намерены усилить наши позиции на рынке
Звонок в другой город или за рубеж скоро будет столь же непростым, как поход в супермаркет, - придется делать выбор. После привычной 8 любителям поговорить по телефону надо будет набрать код оператора дальней связи - компании, которая в острой конкурентной борьбе обеспечит им лучшие тариф и качество. Впрочем, пока конкуренция откладывается - чиновники не успели подготовить необходимые документы к 1 июля и перенесли сроки демонополизации рынка, подарив еще несколько месяцев жизни нынешней монополии - ОАО Ростелеком. О перспективах независимых операторов, снижении тарифов и сотрудничестве с Китаем Ведомостям рассказывает генеральный директор Ростелекома Дмитрий Ерохин.
- Правительство перенесло дату демонополизации рынка дальней связи с 1 июля 2005 г. на 1 января 2006 г. С чем это связано и как вы относитесь к этой задержке?
Дело в том, что пока не вышел полный пакет документов, регламентирующих условия оказания услуг на рынке дальней связи и условия взаимодействия операторов, поэтому переход [к конкурентному рынку] технически невозможен. У нас в результате отсрочки появилось лишнее время, которое мы эффективно используем для лучшей подготовки к вступлению в силу новых правил. В частности, уже почти полгода мы ведем работу по перезаключению договоров с другими операторами.
Так какая же жизнь будет у Ростелекома после демонополизации?
Многие пророчат нашей компании мрачные перспективы, но я с этим не согласен. Все говорят, что Ростелеком - монополист. Но это уже давно не так! По оценкам, последние 2-3 года порядка 30% трафика [дальней связи] идет мимо сети Ростелекома. Де-факто у нас уже существуют конкуренты. Просто с принятием всех подзаконных актов к закону О связи, которые дают этим компаниям возможность получить лицензию на дальнюю связь, они из серых станут легальными. Конкурентная среда была, но она носила скрытый характер. Сейчас мы перестаем быть псевдомонополистами и получаем возможность работать с конечными пользователями.
У вас ведь будет преимущество перед независимыми операторами благодаря тому, что вам не надо арендовать каналы связи?
Действительно, у оператора, владеющего собственной сетью с мощной инфраструктурой и колоссальным покрытием, будут существенные преимущества перед остальными. Практически все новые операторы дальней связи не имеют своей сети и будут вынуждены арендовать каналы. Хотя они не будут работать в затратных регионах, там, где мы предоставляем услуги. И их тарифы в отличие от наших не будут регулироваться государством.
- Если сейчас ваша доля на рынке дальней связи составляет 70%, то не уменьшится ли она с появлением конкурентов?
А почему она должна измениться? Мы намерены сохранить и усилить наши позиции на рынке по ряду направлений. Ростелеком не первый год работает в конкурентных рыночных условиях. Мобильная связь, IP-телефония уже создали конкуренцию на рынке. При этом наша компания не только не снижает темпы развития, но и наращивает их. Это наглядно доказывают наши финансовые показатели. В 2004 г. наша выручка выросла на 25% - до 37,5 млрд руб. Мне кажется, что в связи с общим ростом трафика на рынке борьба между конкурентами будет главным образом за его прирост.
Сильно понизятся тарифы на дальнюю связь после демонополизации?
Спрогнозировать, как быстро упадут тарифы и насколько, очень трудно. К тому же снижение цен зависит не только от появления конкурентов. Появляются новые технологии, поэтому себестоимость оказания услуги дальней связи падает. Я очень надеюсь, что демонополизация поможет изменить тарифную политику на рынке дальней связи. Сегодня большинство наших тарифов жестко регулируется государством, из-за этого мы не можем адекватно реагировать на требования рынка. Например, появляются в Москве операторы, которые предлагают звонки по более дешевым ценам, чем мы. Мы бы хотели снизить этот тариф, но не можем сделать это оперативно. Вначале мы должны пойти в Федеральную службу по тарифам (ФСТ), принести необходимые обоснования и расчеты. На все это уходит несколько месяцев, иногда до полугода. Но это же противоречит здравому смыслу, ведь речь идет не о повышении тарифов, а о снижении! Поэтому я считаю, что демонополизация рынка должна привести к нормальной, здоровой конкуренции. А наши тарифы должны перестать регулироваться государством.
- Видимо, государство просто опасается, что если ваши тарифы не будут контролироваться сверху, то вы начнете демпинговать?
Но ведь если госрегулирование останется, то будут демпинговать маленькие компании! При этом они же будут ведь работать не на всем рынке, а только на наиболее лакомых кусочках. Сейчас все пытаются представить Ростелеком неким неповоротливым слоном. А этот слон обязан обеспечивать дальней связью всю территорию России! Хотя доходы от предоставления услуг связи в Сибирском и Дальневосточном регионах в большинстве случаев едва покрывают наши затраты.
- С появлением конкурентов вам больше не надо буд?/p>