Geum.ru

Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

Вопросы - Туризм

Другие вопросы по предмету Туризм

?гий в гостиничное хозяйство, чуть позднее в туристские фирмы. В последние годы компьютерные системы бронирования в связи с ростом масштабов применения получили новое название Глобальные системы резервирования.

Сущ-т 3 основных путей бронир-я:

  1. INTERNET ? 30% продаж. Бронир-е ч/з Интернет зависит от компании-провайдера, его цен и условий. Схема бронир-я идентична продаже гост-х услуг.

Преимущества:

  • Доступность.
  • Проведение рекламных кампаний.
  • Проведение маркетинговых исследований.
  • Возможность самостоятельного формирования тура.
  • Страноведческая информация.
  • Создание виртуального путешествия.
  • Возможность неподтверждённого бронирования.
  • GDS ? 40-60% (Global Distribution System). Появление компьютерных программ началось в 60х гг. в Европе, в связи с растущим потоком клиентов. GDS возникла в 67-69гг. при создании альянсов авиакомпаний. Она предназначена для проф-х ТА и требует обучение персонала (min 5 дней). Сущ-т золотая четверка GDS:
  • Amadeus/System One = 175 сегментов в месяц (сегмент - услуга)
  • Galileo/Apollo = 200-240 сег/мес
  • Sabre/Fantasia
  • World/Span/Abacus = 340-390 сег/мес

Только с их помощью ежегодно продается не менее 30 млн. авиабилетов и гостиничных мест. В США терминалами бронирования пользуются 96% всех тур агентств. В России в настоящее время существуют системы бронирования авиабилетов Габриэль, Гетс и отечественная Сирена-2. Технический уровень зарубежных систем бронирования значительно выше. Они более мобильны, многофункциональны, надежны, просты в управлении, интегрированы в глобальные сети Интернет.

Функциональные возможности некоторых зарубежных систем бронирования.

1.Amadeus - это многофункциональная система бронирования, в которую входят:

  1. более 38000туристских компаний посредством 108000 терминалов;
  2. 460 авиакомпаний с 60000 терминалов;
  3. 40000 отелей и др. средств размещения;
  4. 60 фирм по аренде автомобилей.

Система Amadeus является самой молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в 1987 году. Учредителями компании стали крупнейшие авиакомпании Европы Air France, Iberia, Lufthansa и SAS (больше не является совладельцем компании).

  1. В 1989 году система Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн забронированных билетов. Все основные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus.
  2. В 1990 году был открыт центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.
  3. В 1992 году Amadeus выпускает свои продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels.
  4. В том же году система Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний.
  5. В 1993 – 1995 годах Amadeus открывает свои представительства в Южной Америке и Азии.
  6. В 1995 году Amadeus объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпания Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus.
  7. В том же году Amadeus формирует стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению международного бизнеса.
  8. В 1998 году окончательно завершается самой большой в туристическом бизнесе процесс объединения систем - Amadeus и System One. Система Amadeus в 6 раз подряд объявляется лучшей глобальной распределительной системой.

Amadeus в России и странах СНГ

  1. Amadeus в России и странах СНГ впервые появился в 1993г. при посредстве компаний START, SMART и AMADEUS Финляндия.
  2. В 1997 г. AMADEUS принял на себя непосредственное руководство своей деятельностью.
  3. В мае 1997г. было подписано Соглашение о Партнерстве с Аэрофлотом.
  4. В феврале 1998г. был подписан Протокол о намерениях с тройственным союзом Полет-Сирены, ГАВС и ТКП.

Цели компании Amadeus

AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION - это нейтральная и глобальная автоматизированная система продажи и бронирования, используемая как туристическими агентствами, так и авиакомпаниями по всему миру.

Основанная в 1987г., Amadeus создана для удовлетворения потребностей турфирм и определяет свои первоочередные цели следующим образом:

  1. предлагать поставщикам (провайдерам) туристических услуг (авиаперевозки, прокат автомобилей, отели, туроператоры, железная дорога и др.) надежную и эффективную общемировую сеть сбыта, предоставляющую им доступ к наибольшей в мире базе клиентуры, принадлежащей турагентствам и коммерческим бюро авиакомпаний;
  2. предлагать абонентам Amadeus (турагентствам) мощный инструмент управления и маркетинга, позволяющий им быть конкурентоспособными и прибыльными, иметь доступ как к местным, так и международным провайдерам, обеспечивать управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы.
  3. предлагать авиакомпаниям возможность использования системы Amadeus в их коммерческих бюро таким образом, что и авиакомпании и турагентства могут работать через одну и ту же систему;
  4. обеспечивать глобальное обслуживание посредством технических связей и союзов с другими системами.

Продукты компании

Amadeus Авиа:

  1. расписание рейсов 739 авиакомпаний;
  2. информация о наличии свободных мест на рейсы 460 авиакомпаний;
  3. 160 авиакомпаний, имеющих доступ Amadeus Access;
  4. 235 авиакомпаний, работающих в режиме Last Seat Availability.
  5. Все транзакции осуществляются в режиме реального времени. К тому же, система Amadeus Fare Quote гарантирует, что любые тарифы по всему миру могут быть найдены и по ним может быть выписан билет.

Amadeus Гостиницы

  1. 291 гостиничных цепочек
  2. 41000+ гостиниц

Amadeus Авто