Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
очесть курс лекций по основным продуктам РОСНО и научить рассчитывать страховую стоимость. Ниже перечислены основные страховые продукты компании. Преподавать будут директора агентств.
Пускай это, будет первая ступень нашего обучения. На этом этапе инструктор специально обученный сотрудник для подготовки кадров (в нашем случае, это будет несколько человек психолог, рекрутер и специалист по страховым продуктам) знакомится с вновь прибывшими работниками, подготавливает их психологически, создает непринужденную дружественную атмосферу. Рассказывает о компании, о перспективах карьерного роста, величине заработка и так далее.
Вторая ступень это представление и отбор, на этом этапе инструктор знакомит обучающихся с внутренней структурой компании, также на данном этапе проводится серия деловых игр, способствующая выявлению наиболее подходящих кандидатов для продолжения обучения. На второй ступени отсеивается приблизительно около 10 человек.
Третья ступень теоретическое и практическое обучение, тренинги продаж, лекции, раздача методического материала, решение задач, проверка усвоенного материала.
Завершается учебный процесс общим экзаменом по всему усвоенному материалу.
Процесс первичной подготовки занимает в среднем около двух недель.
В течение всего процесса обучения выбывает еще около 20 человек, в итоге мы выпускаем примерно 20 человек теоретически подготовленных стажеров, для работы в агентствах. Общее количество стажеров составляет 40 человек в месяц, учитываю что затраты на обучение в месяц составляют 150326,08 рублей, мы получаем стоимость обучения одного работника = 3758,15 руб., это без стоимости стажировки.
Для поведения курса лекций нам необходимо шесть преподавателей, отдельный по каждому виду продукта, это позволит свести к минимуму отвлечение преподавателей от своей непосредственной работы. Также нам необходимо подключить к обучению рекрутера и психолога, всего получается восемь преподавателей.
Расписание программы обучения.
Дата Количество часовПрограмма обученияСпособы обученияСпециалист (инструктор)
1-й день
8
Вводная лекцияЛекция
Assessment
Презентация
Деловые игрыПсихолог
Рекрутер
Ведущий специалист
2-й день4
ОС АГО, АГО РОСНО Лекции Ведущий специалист3 ФормулаЛекции Ведущий специалист
3-й день4ПодворьеЛекцииВедущий специалист3МегаполисЛекцииВедущий специалист
4-й день
4Отработка Формулы,
ОС АГО и АГО РОСНОДеловые игры
Рассмотрение кейсов
Практические занятия
Психолог 3Тестирование Самостоятельная работаРекрутер 5-й день8НС, УСЖЛекцииВедущий специалист
6-й день
4Отработка Подворье и МегаполисДеловые игры
Рассмотрение кейсов
Практические занятия
Психолог
3Отработка НС, УСЖ
7-й день
8Тренинг
продажИнновационные игры
Деловые игры
Психолог
8-й день
8Добровольное медицинское страхование
ЛекцииВедущий специалист
9-й день
8Тренинг
продажАнсамблевые игры
Имитационные и ролевые игрыПсихолог
10-й день
8Тренинг
продажПсихолог
11-й день
4
Зачет
Проверка усвоенных знаний
Психолог
Давайте теперь подробно, по дням рассмотрим нашу программу обучения.
1-й день.
На вводной лекции рассказывается о том, что представляет из себя компания РОСНО, какие перспективы карьерного роста предусмотрены для страховых агентов. После вводной лекции проводится процедура Assessment. Assessment - это процедура подтверждения квалификации, которую должен пройти каждый соискатель (Skilled). Это позволяет увидеть насколько тот или иной кандидат соответствует нашим требованиям. Позже психолог предлагает кандидатам провести презентацию самого себя, рассказать о своих навыках достижениях положительных и отрицательных качествах, объяснить почему компании будет выгодно иметь такого сотрудника, как он. На этом этапе отсеивается около 10 человек.
2-й день.
ЛЕКЦИЯ является традиционным и одним из самых древних методов профессионального обучения. В ходе лекции, представляющей собой монолог инструктора, аудитория воспринимает учебный материал на слух. Лекция является непревзойденным средством изложения большого объема учебного материала в короткий срок. Позволяет развить множество новых идей в течение одного занятия, сделать необходимые акценты. Лекции чрезвычайно эффективны с экономической точки зрения. Поскольку один инструктор работает с несколькими десятками, сотнями и даже тысячами слушателей (если используется видео). Ограниченность лекций как средства профессионального обучения связана с тем, что слушатели являются пассивными участниками происходящего лекция не предполагает практических действий со стороны обучающихся, их роль ограничивается восприятием и самостоятельным осмыслением материала. В результате практически отсутствует обратная связь, инструктор не контролирует степень усвояемости материала и не может внести коррективы в ход обучения.
Страховой продукт РОСНО Формула.
РОСНО Формула - это элитный страховой продукт по доступной цене. Владелец данного продукта может быть уверен в том, что его автомобиль будет быстро и качественно восстановлен после страхового случая.
Для тех, кто застраховал свой автомобиль стоимостью от 35000$, со сроком эксплуатации 0-3 года, бесплатно предоставляется пакет