Совершенствование организационного механизма управления СМК на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
p>
. Меры обеспечения качества функционирования системы управления.
. Краткосрочные планы и долгосрочная стратегия улучшения работы.
. Создание системы признания заслуг.
Эти сравнения отражают суть организационно - экономических основ управления качеством на предприятии.
Таким образом, в целях совершенствования стратегии организационных изменений для предприятия ОАО Омскполимер подходит Теория О.
Цель изменений согласно Теории О - развитие организационных способностей, особенно способностей сотрудников, для вовлечения их в процесс принятия решений относительно организационных проблем. Целью является создание рабочей системы, в которой сотрудники становятся эмоционально привязаны к задачам развития компании. Фокусируясь на эффективности и производительности, с которой люди работают на каждом уровне, лидеры таких организационных изменений верят, что фирма улучшит свое финансовое положение [33].
iелью совершенствования управления качеством и устранения вышеуказанных негативных факторов на предприятии ОАО Омскполимер предлагается:
) Сформировать методологическую базу по управлению качеством. В последние годы вышли в свет много учебников и учебных пособий по управлению качеством, появилось много новых журналов, значительно возросло количество публикаций по вопросам TQM в периодических изданиях, стремительно растет число интернет-сайтов, посвященных проблемам качества.
Имеющуюся информацию по проблемам менеджмента качеством можно разделить по двум направлениям:
основы TQM на базе зарубежных источников;
практический опыт отдельных отечественных организаций по разработке систем управления качеством и использованию методов совершенствования.
) Лидерство руководства. Успех компании в первую очередь зависит от лидерских качеств руководителя, его уверенности в необходимости изменений, умении увлечь за собой работников. Не случайно лидерство - это первый критерий моделей ведущих мировых премий качества: премии Болдриджа и европейской премии, присуждаемой Европейским фондом управления качеством. Проблема руководителей России в неправильной трактовке понятия лидера. Умение заинтересовать работников и вовлечь их в процесс совершенствования не означает директивно заставить работников работать по-другому. Тем не менее, авторитарный стиль управления присущ все еще многим российским компаниям. Последние исследования, проводимые iелью выявить основные качества, которыми необходимо обладать руководителю в России для успешного внедрения TQM, выделяют в первую очередь:
профессиональные навыки бизнеса;
концептуальные навыки (например, возможность принимать решения и решать проблемы);
навыки общения;
личные качества (энтузиазм и постоянство).
) Обучение менеджеров. Руководители и менеджеры российских предприятий за последние 10-15 лет активно включились в образовательный процесс iелью получить теоретическую подготовку в сфере экономики и управления. На возросший спрос на экономические знания сфера образования ответила появлением новых образовательных программ. Экономических факультеты появились почти в каждом государственном вузе России, практически все частные вузы также готовят специалистов для бизнеса. Эффективным инструментом в деле обучения менеджеров для российской экономики является Программа переподготовки управленческих кадров для народного хозяйства Российской Федерации, широко известная как Президентская программа.
Задачи, которые призвана решать программа, следующие:
подготовка руководителей со знанием современных подходов к управлению, способных эффективно работать в рыночных условиях;
содействие модернизации экономики и процессам реструктуризации российских предприятий; развитию предпринимательства, малых и средних предприятий;
содействие интеграции России в мировую экономику, создание условий для развития сотрудничества между российскими и зарубежными компаниями.
Таблица 2.3.2
Результаты исследования по итогам обучения по Президентской программе за 2009 год
Приобрели новый опыт и знания96,9%Установили новые деловые контакты72,7%Реализовали разработанные в процессе подготовки проекты60,0%Уточнили и адаптировали план развития предприятия/подразделения57,9%Создали собственное предприятие8,0%Повышена заработная плата43,6%Получили предложения о работе от других российских и зарубежных фирм36,0%Получили предложения о работе от органов государственной власти9,0%Перешли на работу в другую организацию17,3%Нетрудоустроены1,3%
Руководители проходят 500-600 часовую подготовку по специальностям: Менеджмент, Маркетинг, Финансы и кредит, а также совершенствуют знания иностранного языка. В реализации российского этапа подготовки принимают участие более 2500 преподавателей из 86 образовательных учреждений и бизнес-школ.
После завершения подготовки в России участникам Программы предоставляется возможность прохождения стажировки на профильных зарубежных предприятиях продолжительностью от 3 недель до 3-4 месяцев. В организации и проведении зарубежных стажировок принимают участие 12 стран и Программа Европейского союза TACIS. За 7 лет существования программы более 7136 человек прошли обучение за рубежом.
) Психология потребителей. Потребитель является движущей силой процесса совершенствования в бизнесе, предъявляя все новые требования к качеству прод