Совершенствование маркетингового управления на промышленном предприятии на материалах ОАО "ГМС Насосы"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ия необходим глубокий анализ существующих направлений его деятельности и перспектив на будущее, а также тенденции дальнейшего развития предприятия ОАО ГМС - Насосы. На основе анализа разрабатываются приоритеты в распределении ресурсов. Объектом анализа является база стратегических данных, которая представляет собой наиболее существенные характеристики внутренних и внешних условий деятельности организации и ее основных партнеров. На основе анализа формируются выводы относительно 10-15 наиболее существенных факторов влияющих на деятельность организации, выявляющие сильные и слабые стороны, а также воздействие на нее и каковы тенденции этого воздействия, тем самым рисуется достоверный портрет будущего организации. Анализ базы стратегических данных осуществляется по следующим направлениям:
) объективная оценка положения организации в целом;
) исследование эффективности ее работы в прошлом и настоящем;
) жизненность организационной структуры, система управления;
) модель функционирования технического и технологического потенциала, предпочтение к руководству;
) специфика деловой моральной атмосферы и другие вопросы жизни предприятия.
Рассматривается внешнее окружение организации. Выясняется его реальная репутация, выпускаемой продукции в глазах деловых партнеров и потребителей, исследуются тенденции рынка, реальные потенциальные потребители, определяется круг товаров и услуг, на которые имеет смысл ориентироваться.
Выявляются помехи препятствующие развитию, несоответствие целей и средств к их достижению, возможные производственные конфликты.
Анализом маркетинговой деятельности в ОАО ГМС - Насосы занимается управление маркетинга и развития (далее по тексту УМР).
В состав Управления входят следующие подразделения:
отдел регионального маркетинга;
отдел анализа рынков и освоения новых изделий;
отдел технологического развития и освоения новых изделий;
отдел информационных технологий.
Управление маркетинга и развития (далее по тексту - Управление) является структурным подразделением ОАО ГМС - Насосы.
Реклама предприятия публикуется в специализированных журналах и газетах. ОАО ГМС - Насосы имеет сайт в системе интернет, на котором имеется подробное описание предприятия и продукции. Продукция предприятия постоянно совершенствуется и модернизируется, в связи с этим на сайте идет обновление странички новинки.
ОАО ГМС - Насосы участвует в международных выставках, проводимых в России и странах ближнего зарубежья. Специалисты Управления ведут работу с проектными организациями по продукции, которые в свою очередь выполняют роль рекламы, включая в свои проекты продукцию ОАО ГМС - Насосы.
На рисунке 6 представлено, как осуществляется управление продажами на предприятии ОАО ГМС - Насосы.
На ОАО ГМС - Насосы существуют следующие формы продаж:
прямые продажи, формы непосредственной продажи от производителя потребителю;
косвенные продажи это формы продажи через посредников.
В целях привлечения клиентов ОАО ГМС - Насосы разработало специальную систему обслуживания клиентов:
увеличение скорости выполнения заказа;
готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней обнаружен дефект, и заменить в кратчайший срок доброкачественной;
умение воспользоваться наиболее подходящим видом транспорта;
применение высокоэффективной службы сервиса;
хорошо поставленная складская сеть;
гибкий уровень цен, по которым продаются товары покупателям, льготы, скидки.
Для информирования потенциальных потребителей о выпускаемой продукции, её назначении и технических характеристиках разработана рекламная информация. Это каталоги, проспекты, рекламные листы.
Для распространения информации о продукции предприятия используются возможности деловых контактов на проводимых региональных и международных выставках.
Таким образом, маркетинговой деятельностью в ОАО ГМС - Насосы занимается УМР. Благодаря качественному и своевременному выполнению вышеуказанных функций отделу маркетинга удаётся решать поставленные задачи и достигать поставленной цели. Доказательством того может служить выход продукции ОАО ГМС - Насосы на международный рынок и всемирная известность предприятия.
Предприятие в ходе своей деятельности проводит маркетинговые исследования рынка. Исследуются: появление новых конкурентов, параметры оборудования, комплектность и конструктивные особенности, прочие данные (срок исполнения заказа, склад, количество изготовленных продукции, награды).
В ежеквартальных отчетах отражают цены продукции конкурентов, движение цен, зависимость цен от сезона и других факторов; снятие с производства отдельных видов продукции, появление новых, методы привлечения покупателя.
Нововведения, изучая рынок и конкурентов, нацеливает конструкторские службы на определенные новые разработки или модернизацию старых.
В условиях рыночной экономики для достижения конкурентоспособности производимой продукции и реализации ее в запланированном объеме особое внимание предприятие уделяет стратегиям развития определенных товаров. Правильный выбор таких стратегий обеспечивает максимально прибыльное функционирование. При этом возникает синергетический эффект, который достигается благодаря взаимоподдержке и взаимодополняемости раз