Совершенствование информационного управления муниципальным образованием
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
?ого опроса определить, насколько предоставление электронных информационных услуг в МО г. Красное Село удовлетворяет потребности населения, определить мнение самих сотрудников Местной Администрации МО г. Красное Село о причинах неэффективного информационного обеспечения управления.
Опрос населения проводился на улицах г. Красное Село в период 12-13 декабря 2009г. В опросе приняли участие 56 человек. Анкета, на основании, которой проводился опрос, представлена в Приложении 1.
Результаты опроса обработаны и сгруппированы в таблице 5
Таблица 5
Результаты опроса населения г. Красное Село
ВопросВарианты ответовЧел./балл34Знаете ли вы о существовании интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село?Да4478,6Нет1221,4Как часто Вы посещаете интернет-сайт муниципального образования г. Красное Село?Никогда1730,4Редко2850Периодически814,3Постоянно35,3
Степень информированности населения о существовании интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село представлена на рис. 9
Рис.9 Информированность населения о существовании интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село, %
Как видно из рис. 9, большинство респондентов - 70,9% знают о существовании интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село
Частота посещений интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село населением представлена на рис. 10.
Рис.10 Частота посещений интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село населением, %
На долю постоянных посетителей интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село приходится всего 5,3% опрошенных. Редко и периодически посещают интернет-сайт 50% и 14,3% соответственно. Никогда не посещают интернет-сайт - 30,4% респондентов. К последней группе относятся в основном люди пожилого возраста, не обладающие навыками пользователей сети Интернет и подростки.
Наиболее посещаемые населением разделы интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село представлены на рис. 11
Рис. 11. Наиболее посещаемые населением разделы интернет-сайта муниципального образования г. Красное Село, %
По данным опроса, наиболее популярным является раздел - Обратная связь - 25,6%. На разделы Местная администрация и Нормативно-правовые акты приходится 23,2% и 20,5% соответственно. Основные причины популярности - возможность написать сотрудникам администрации, узнать часы приема и ознакомиться с правовыми актами. Раздел Муниципальный заказ интересен, прежде всего, специалистам - 7,7%, а разделы Анонс мероприятий и Фотоальбом позволяют получить новую информацию о жизни города - по 5,1%.
Результативность поиска населением необходимой информации на интернет-сайте муниципального образования г. Красное Село представлена на рис.12.
Рис. 12 Результативность поиска населением необходимой информации на интернет-сайте муниципального образования г. Красное Село, %
Никому из респондентов не удавалось всегда найти нужную информацию. Редко ее находят 82,1% опрошенных, и периодически - 17,9%. Таким образом, интернет-сайт не справляется не только с предоставлением муниципальных услуг, но даже не доносит до населения необходимую ему информацию.
Информация, которую, по мнению населения, необходимо добавить на интернет-сайт муниципального образования г. Красное Село представлена на рис.13.
Рис. 13 Информация, которую, по мнению населения, необходимо добавить на интернет-сайт муниципального образования г. Красное Село, %
Согласно данным, представленным на рис.13, население хочет видеть на интернет-сайте муниципального образования г. Красное Село полноценный вариант муниципального электронного правительства.
Соответственно и оценки населением уровня предоставления электронных информационных услуг в МО г. Красное Село находятся на низком уровне (см. рис.14).
Рис. 14 Оценка населением уровня предоставления электронных информационных услуг в МО г. Красное Село, %
Большинство респондентов считает уровень предоставления электронных информационных услуг в МО г. Красное Село удовлетворительным - 53,8% и неудовлетворительным - 33,4%. Только 12,8% опрошенных считают уровень предоставления электронных информационных услуг хорошим.
Опрос сотрудников Местной Администрации проводился анонимно в период 14-15 декабря 2009г. В опросе приняли участие 8 человек. Анкета, на основании, которой проводился опрос, представлена в Приложении 2. Варианты ответов на вопрос Основные причин неэффективного информационного обеспечения управления администрации МО г. Красное Село предложены на основе проведенного в п.2.1 и п.2.3 исследования.
Результаты опроса обработаны и сгруппированы в таблице 6.
Таблица 6
Результаты опроса сотрудников Местной Администрации МО г. Красное Село
Основные причин неэффективного информационного обеспечения управления администрации МО г. Красное Село Балл%Отсутствие программы информатизации муниципального образования (движения к информационному обществу, электронного правительства)4526,8Отсутствие в местном бюджете муниципального образования отдельной строки "Информатизация органа местного самоуправления"4325,6Отсутствие в муниципальном образовании системы мероприятий и мер по развитию информационно-коммуникационной инфраструктуры муниципального образования2917,3Низкий уровень технической подготовк