Система информационного обеспечения деятельности в ООО "Эстэл-Инфо"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
Вµствление эффективного управления ИТ-подразделением и информационными системами ООО "Эстэл-Инфо", согласованное iелями основного бизнеса и позволить количественно и качественно оценивать и повышать результативность и эффективность управления. Чистый дисконтированный доход по проекту при заданных исходных данных составил тВм 72 269 - величину положительную, значит, рассматриваемый инвестиционный проект эффективен. Срок окупаемости инвестиционного проекта составит 3 года.
Список литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: "Гардарика", 2005.
. Информационный менеджмент: Справочное пособие. - СПб.: МиМ, 1998.
. Иновационный менеджмент. / Под. ред. П.Н. Залдина, А.К. казанцева. - М, 2000.
. Каменнова М.С., Шматалюк А. Планирование развития ИТ на базе методологии Balanced Scorecard,
. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004.
. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004.
. Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса / Генри Р. Нив; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
. Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Ветер, Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003.
. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности / Хьюберт К. Рамперсад, Кари Туоминен. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
. Репин В.В. Методика внедрения системы стратегического управления на основе показателей процессов (BSC), ноябрь 2003
. Шуваев А.П. Бизнес-процессы - взгляд в будущее - М., 2006.
. Харрингтон Д. и др. Оптимизация бизнес-процессов - М., 2007.
Приложения
Приложение 1
Рис. Схема информационных потоков организации ООО "Эстэл-Инфо"
Приложение 2.
Перечень нормативно-методических документов, предлагаемых к разработке
НазваниеКраткое описаниеДокументы первой очереди разработкиРегламент работы ИТ-правленияПричины передачи ответственности за ИТ-развитие на уровень заместителей ГД. Круг задач, порядок работы, результаты работы и оценка деятельности. Положение о целях, функциях и составе ИТ-процессов КОМПАНИИОписание целей и функций ИТ-процессов в свете целей и задач ООО "Эстэл-Инфо". Состав необходимых ИТ-процессов, критерии оценки их результативности. Положение о функциях и составе процессов ИТ-подразделенийПринципы распределения ответственности за развитие и поддержку ИТ-процессов между функциональными подразделениями, внешними и внутренними поставщиками ИТ-услуг и решений. Перечень процессов, закрепленных за ИТ-подразделениями. Порядок их пересмотра. Регламент работы ИТ-комитетаКруг задач, порядок работы, результаты работы и оценка деятельности. Должностная инструкция Директора ИТ-подразделенияПодчиненность, ответственность, состав и описание функций, порядок взаимодействия, оценка результатов деятельности, необходимые ресурсы. Регламент процесса П.6 Согласование целей и задач управленияЦели и ожидаемые результаты процесса, принципы функционирования, методология, функции, средства, метрики и т.д. Положение о составе под-процессов М.4 Обеспечение процессов стратегического управленияЦели и ожидаемые результаты группы процессов. Состав и взаимосвязи группы процессов, критерии оценки результативности группы процессов. Регламенты подпроцессов обеспечения стратегического управленияЦели и ожидаемые результаты подпроцессов, принципы функционирования, методология, функции, средства, метрики и т.д. для каждого под-процесса группыДолжностные инструкции сотрудников, участвующих в процессах первой очереди внедренияПодчиненность, ответственность, состав и описание функций, порядок взаимодействия, оценка результатов деятельности, необходимые ресурсы. Документы второй очереди разработкиРегламент процесса М.4 Разработка стратегического плана развития ИТСтатус и порядок разработки документа "Стратегический план развития ИТ ООО "Эстэл-Инфо" Цели и ожидаемые результаты процесса разработки, принципы функционирования, методология, функции, средства, метрики и т.д.
Приложение 3
Стандарты управления ИС, пригодные для использования в качестве источника методических материалов при подготовке пакета НМД
Стратегическое управление ИС - IT GovernanceCOSO Internal Control - Integrated Framework Australian standard AS 8015 COBIT IT Governance Implementation GuideУправление процессами создания/ приобретения ИСISO 12207 ISO 15504 TickIT CMMI BootstrapУправление проектами внедрения ИС ГОСТ 34.601 ГОСТ 34.602 PMBOK PRINCE2 APMsУправление ИТ-службой и эксплуатацией ИС ISO 20000 BS 15000 COBIT MOF ITILУправление информационной безопасностьюISO 13335 ISO 13569 ISO 17799 BS 7799-2 NIST standards ГОСТ Р 51275?99 Baseline Protection Manual ACSI-33 COBIT Security Baseline ENV12924 ISF Standard of Good PracticeУправление качеством ИС ISO 9001 EFQM BaldrigeNationalQuality Plan ИСО/ТО 10006: 1997Управление информационными рисками и непрерывностью бизнесаAS/NZS 4360 COSO Enterprise Risk Management PAS-56 AS/NZS 4360 and HB 221-2004Внешний и внутренний аудит (контроль) ИС ISO 19011 COBIT