Система информационного обеспечения деятельности в ООО "Эстэл-Инфо"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
артам (сложность интеграции с другими системами и более высокая стоимость поддержки)
. Фактически децентрализованное управления ИТ-подразделениями и подчиненность ИТ-персонала руководству филиалов, также как и отсутствие ИТ-структур в части филиалов, чрезвычайно затрудняет внедрение единой системы управления ПХД.
Необходимость устранения имеющихся недостатков и обеспечения готовности распределенных ИТ-подразделений определяет неотложность решения таких задач, как:
) Конкретизация и формализация целей ИТ-подразделений в свете целей "Эстэл-Инфо";
) Внедрение процессного подхода в организации деятельности ИТ-подразделений с управлением "по целям";
) Регламентация ИТ-процессов и их закрепление в пакете НМД, который должен стать организационно-методической основой совершенствования деятельности ИТ-подразделений, и, как следствие, ООО "Эстэл-Инфо" в целом.
Стратегия оптимизация автоматизации деятельности ООО "Эстэл-Инфо"
Для перспективного развития ООО "Эстэл-Инфо" на рынке необходимо разработать и реализовать мероприятия по совершенствованию методической поддержки процедуры информационного менеджмента на ООО "Эстэл-Инфо". Актуальность проекта разработки пакета нормативно-методической документации (НМД), регламентирующей деятельность ИТ-подразделений ООО "Эстэл-Инфо" определена, с одной стороны задачами, которые ставит "Эстэл-Инфо" по повышению эффективности основной деятельности, совершенствованию корпоративного управления и повышению прозрачности финансово-хозяйственной деятельности, а с другой стороны, отсутствием в настоящий момент должной системы оценки потребностей "Эстэл-Инфо" в информационных технологиях, оценки вклада деятельности ИТ-подразделения в удовлетворение этих потребностей и достижение целей предприятия. Предпосылками к активизации работ по оптимизации и формализации деятельности ИТ-подразделений в ООО "Эстэл-Инфо" является, также, усиливающееся понимание того, что существующее положение дел в этой области и наблюдающиеся тенденции ее развития не могут считаться соответствующими интересам ООО "Эстэл-Инфо", которые связаны, прежде всего, с оптимизацией бизнес-процессов, с четким разделением обязанностей между сотрудниками, усилением рыночных позиций предприятия.
Компании следует привести бизнес-процессы, нуждающиеся в совершенствовании, в соответствие с основными стратегическими целями компании и особое внимание уделить
Таким образом, миссию ИТ можно сформулировать следующим образом:
Цели ИТ-подразделения можно определить следующим образом:
. Улучшение качественных показателей деятельности функциональных подразделений "Эстэл-Инфо" - участников ключевых бизнес-процессов за счет предоставления им необходимой информационной поддержки.
. Улучшение показателей собственной деятельности ИТ-подразделений по созданию и обеспечению функционирования ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей необходимую информационную поддержку функциональным подразделениям "Эстэл-Инфо". ИТ-подразделение вносит свой вклад в решение задач "Эстэл-Инфо", повышая эффективность, надежность и прозрачность ее деятельности, обеспечивая необходимую информационную поддержку ключевых бизнес-процессов всех функциональных подразделений компании в соответствии с лучшими мировыми практиками. Реализация миссии ИТ неразрывно связана с созданием оптимальной ИТ-архитектуры (логике организации данных и информационных потоков), максимально полно соответствующей интересам организации. В настоящее время, используемые хранилища информации разных типов и на различных носителях находятся в ведении различных подразделений, что приводит к дублированию, снижению достоверности, необходимости синхронизации содержащейся в них информации и к усложнению и удорожанию организации информационного обмена между ними и пользователями из заинтересованных подразделений.
Совершенствование ИТ-архитектуры должно идти по пути оптимизации структур информационных хранилищ и связей между ними и источниками и потребителями информации в соответствии с интересами "Эстэл-Инфо", что может входить в противоречие с интересами нынешних владельцев информационных ресурсов и вызывать сопротивление изменениям с их стороны. Для преодоления этого сопротивление понадобится административная поддержка, как в форме официального подтверждения высокого статуса ИТ-подразделения и приоритетности осуществляемых им проектов, направленных на решение задач совершенствования деятельности "Эстэл-Инфо", так и в форме изменений подходов к мотивации руководителей, обеспечивающей их заинтересованность в поддержке ИТ-проектов. Основная цель в перспективе - улучшение бизнес-процессов в "Эстэл-Инфо" iелю достижения максимально возможной эффективности работы организации и в частности ее нового отдела. Предлагаемая концепция методической поддержки улучшения бизнес-процессов организации основывается на разработке пакета нормативно-методической документации, которая должна обеспечить практическое осуществление эффективного управления ИТ-подразделением и информационными системами ООО "Эстэл-Инфо", согласованное iелями основного бизнеса и позволить количественно и качественно оценивать и повышать результативность и эффективность управления. Настоящий документ обосновывает и описывает базовые принципы формиро