Роль медицинской сестры с высшим образованием в оптимизации работы процедурной сестры
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
Анализируя ответы, можно сделать выводы, что в медсестре пациенты старше 61 года, прежде всего, хотят видеть именно "сестру милосердия" и только потом квалифицированного специалиста. А пациентов 18-60 лет в первую очередь интересуют ее профессиональные навыки, а только затем ее душевные качества, но все отметили, что душевные качества медсестры для них очень важны.
Профессиональные навыки (мастерство) медсестер было оценено пациентами следующим образом: 99,2% оценили его как хорошее и отличное, 0,8%-как удовлетворительное (см. диаграмму №22).
Диаграмма №22
Оценка пациентами профессионального мастерства процедурных м/с (в баллах)
То есть, почти все пациенты считают процедурных м/с высоко квалифицированным.
Так же пациенты отметили важность для них того, как именно процедурные м/с обращаются к ним. Для 90,4% пациентов предпочтительным является обращение к ним на "Вы" и по имени-отчеству". И только 8,6% пациентов допускают обращение к ним по фамилии.
К недостаткам процедурных м/с пациенты отнесли:
иногда грубость-0,8%
несвоевременное реагирование напросьбы-0,8%
Отвечая на вопрос: "Какие мероприятия, на Ваш взгляд, могли бы повысить качество работы процедурных м/с?", пациенты на первое место поставили ответ с предложением повысить зарплату медицинским сестрам. На второе место ими был поставлено предложение о проведении мероприятий, способствующих уменьшению нагрузки на процедурных м/с. Затем шло предложение повысить популярность и престиж профессии, что позволит, по их мнению, усилить приток кадров.
Результаты проведенного исследования позволяют сделать следующие выводы:
степень удовлетворенности пациентами качеством работы процедурных м/с в целом высока-97%,
под качеством работы процедурных м/с пациенты подразумевают: умение выполнять сестринские манипуляции, консультирование по подготовке к исследованиям и т.д., что связано с недостаточной информированностью пациентов о возможностях сестринской помощи,
процедурные м/с имеют достаточно высокий уровень профессиональной подготовки-99,2% пациентов оценили их на "хорошо" и "отлично",
по личностным характеристикам процедурные м/с вполне соответствуют требованиям медицинской этики и деонтологии,
для пациентов является важным микроклимат в отделении,
предпочтительная форма обращения к пациентам на "Вы" и по имени-отчеству,
отрицательные черты медсестер заметны пациентам,
каждый пациент по своему определяет для себя приоритетные качества у процедурных м/с,
многие пациенты готовы делегировать функции консультанта процедурным м/с, но при этом плохо представляют себе об изменениях, происходящих в сестринском деле.
3.4 Проведение хронометража рабочего времени процедурных м/с
Для выявления распределения рабочего времени процедурных сестер был проведен хронометраж (Приложение № 3) рабочего времени с занесением результатов наблюдения в хронокарты. Полученные данные хронометража по отделениям представлены в виде диаграмм.
Кардиологическое ( диаграмма № 23):
Диаграмма №23
Распределение рабочего времени процедурной м/ с кардиологического отделения (в %)
. Основное время - 2809 мин. или 58,33%
. Вспомогательное время - 898мин. или 18,33%
. Время на работу с документацией - 559 мин. или 11,44%
. Служебные разговоры - 132 мин. или 2,51%
. Личное время - 365 мин. или 7,67%
. Незагруженное время - 29 мин. или 0,62%
. Воздействие вредных факторов - 2023 мин. или 50,31%
. Переработка - 27 мин. или 0,56 %
Хирургическое (диаграмма № 24):
Диаграмма №24
Распределение рабочего времени процедурной м/ с хирургического отделения (в %)
. Основное время - 2986 мин. или 62%
. Вспомогательное время - 711мин. или 14,7%
. Время на работу с документацией - 623 мин. или 12,9%
. Служебные разговоры - 103 мин. или 2,1%
. Личное время - 352 мин. или 7,3%
. Незагруженное время - 25 мин. или 0,5%
. Воздействие вредных факторов - 2966 мин. или 61,8%
. Переработка - 24мин. или 0,5 %
Травматологическое (диаграмма № 25):
Диаграмма №25
Распределение рабочего времени процедурной м/ с травматологического отделения (в %)
1. Основное время -2913 мин. или 60,2%
. Вспомогательное время - 735 мин. или 15,1%
. Время на работу с документацией - 648 мин. или 13,3%
. Служебные разговоры - 87мин. или 1.6%
. Личное время - 398мин. или 8,1%
. Незагруженное время - 29мин. или 0,4%
. Воздействие вредных факторов - 1388 мин. или 59,9%
. Переработка - 63 мин. или 1,3 %
Гинекологическое (диаграмма № 26):
Диаграмма №26
Распределение рабочего времени процедурной м/ с гинекологического отделения (в %)
. Основное время - 2683мин. или 55,9%
. Вспомогательное время - 1032 мин. или 21,5%
. Время на работу с документацией - 566 мин. или 11,8%
. Служебные разговоры - 92 мин. или 1,9%
. Личное время - 384мин. или 8%
. Незагруженное время - 43 мин. или 0,8%
. Воздействие вредных факторов - 1171мин. или 24,4%
. Переработка - 0 мин.
Урологическое (диаграмма № 27):
Диаграмма №27
Распределение рабочего времени процедурной м/ с урологического отделения (в %)
. Основное время - 2314 мин. или 48%
. Вспомогательное время - 1206 мин. или 25%
. Время на работу с документацией - 486 мин. или 10,1%
. Служебные разговоры - 91 мин. или 1,9%
. Личное время - 588 мин. или 12,2%
. Незагруженное время - 115 мин. или 2,4%
. Воздействие вредных факторов -1186 мин. или 24,7%
. Переработка - 0мин.