Роль медицинской сестры с высшим образованием в оптимизации работы процедурной сестры
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
е сестры назвали чувство незащищенности в связи с отсутствием нормативных документов, в которых было бы четко прописаны рамки их профессиональной компетенции. Так же была отмечена необходимость введения регламентированных перерывов для личных потребностей.
Предложения по оптимизации работы процедурного кабинета распределились следующим образом (диаграмма №16):
Диаграмма №16
Предложения по оптимизации работы процедурного кабинета
увеличить размер заработной платы, рационально распределить нагрузку-23 человека(22- среднее-специальное образование, 1-высшее другое),
необходимы нормативные документы, регламентирующие работу м/с процедурного кабинета, -3 человека (высшее другое образование),
провести исследование, целью которого является разработка мероприятий по оптимизации работы процедурного кабинета (хронометраж, выявление проблем, внедрение документации, работа по алгоритмам)- 3 человека (ФВСО).
Таким образом, видно, что наиболее научный подход к решению проблемы предложили вооруженные полученными знаниями выпускницы ФВСО.
.2.3 Оценка профессиональных и личностных качеств медсестер процедурного кабинета СПКК ФГУ "НМХЦ им.Н.И. Пирогова" Минздравсоцразвития РФ
Для проведения оценки профессиональных качеств были выделены основные моменты работы медицинских сестер:
Грамотное ведение медицинской документации,
Умение быстро и чётко действовать в экстренных ситуациях,
Владение навыками всех необходимых в работе манипуляций,
Знание и четкое соблюдение правил санэпидрежима.
Для оценки личностных качеств было предложено оценить культуру речи, внешний вид и стиль поведения.
Все качества коллег медицинские сестры отделений оценивали по пятибалльной системе. После выставления оценок в анкетах, все полученные баллы были суммированы, затем количество баллов разделено на количество полученных оценок, найдено тем самым среднее арифметическое значение. Средние обобщенные баллы по профессиональным и личностным качествам приведены в диаграмме № 17.
Диаграмма № 17
Оценка профессиональных и личностных качеств медсестер процедурного кабинета (в баллах)
Процедурные сестры всех отделений в личном и профессиональном плане были высоко оценены своими коллегами. Среди причин снизивших оценку назывались неумение рационально распределять свое рабочее время, слабое знание правил санэпидрежима (диаграмма 18).
Диаграмма №18
Факторы, негативно влияющие на работу процедурной медсестры
Значимыми негативными факторами, влияющих на работу процедурных сестер, были признаны повышенная нагрузка, неумение рационально распределить рабочее время и отсутствие четко обозначенных функциональных обязанностей.
3.3 Диагностика удовлетворенности пациентов качеством ухода
Анкетирование пациентов проводилось анонимно после выписки из отделения, после получения всей медицинской документации и рекомендаций (Приложение №5).
Всего в первичном анкетировании и опросе приняли участие 213пациентов проходящих лечение в одном из шести отделений в возрасте от 18 до 76 лет.
В первую очередь выясняли степень удовлетворенности пациентами качеством работы м/с процедурного кабинета отделения. Ответы распределилась следующим образом: 97%-удовлетворены полностью, 2,9%- частично удовлетворены качеством сестринской помощи, 0,1 %-не удовлетворены (диаграмма №19).
Диаграмма №19
Степень удовлетворенности пациентами работой процедурных сестер
То есть, практически все пациенты удовлетворены качеством работы м/с процедурного кабинета отделения.
Негативная оценка была мотивирована тем, что медицинские сестры процедурного кабинета не уделяют должное внимание пациентам. При этом все респонденты подчеркивали, что причиной недолжного внимания является чрезмерная нагрузка.
Под качеством работы пациенты чаще всего подразумевали: выполнение манипуляций, консультирование по подготовке к исследованиям, оказание психологической помощи, своевременность реагирования на просьбы, безболезненность выполнения инъекций и т.д. (см. диаграмму №20).
Диаграмма №20
Ответы пациентов на вопрос: что Вы включаете в понятие квалифицированная сестринская помощь? (в числах)
Анализируя ответы на этот вопрос, можно сделать вывод, что пациенты недостаточно информированы об изменениях, происходящих в сестринском деле, инновационных технологиях сестринского ухода, не очень ясно представляют возможности сестринской помощи.
Анализ оценки личностных характеристик медицинских работников пациентами показал, что в целом процедурные м/с обладают хорошими душевными качествами, высокими интеллектуальными способностями, умеют вести себя с пациентами (см. диаграмму №21).
Диаграмма №21
Оценка пациентами личностных качеств процедурных м/с (в баллах)
Т.е. личностные качества процедурных м/с абсолютно все пациенты оценивают высоко.
Кроме того, в анкетах пациентов просили указать какие качества медсестер являются приоритетными. Ответы распределились так:
) возрастная группа"61 и старше":
душевность, участие, понимание
способность уделить внимание соразмерное ожиданиям пациентов
профессионализм
) возрастная группа "18-30 лет" , "31-40" и "41-60"
профессионализм
участие, душевность