Разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг в санаторнотАУкурортном комплексе
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тво имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место ею нахождения
Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.
Общество осуществляет свою деятельность на коммерческой основе в целях получения прибыли его участниками.
Основными (но не исключительными) видами деятельности Общества являются:
оказание санаторно-курортных и туристических услуг;
организация общественного питания;
услуги в области здравоохранения и в социальной области;
услуги по организации отдыха, культурных и спортивных мероприятий,
услуги бюро путешествий и туристических агентов для туристических групп индивидуальных туристов;
посреднические в области торговли;
услуги по письменному и устному переводу;
услуги редакционно-издательские;
услуги по подготовке рекламы для радио, телевидения и кино;
услуги по организации выступлений театральных коллективов, коллективов оркестров, отдельных исполнителей и др. творческих коллективов;
услуги по организации выставок;
оказание транспортных и иных услуг как своим, так и сторонним организациям, населению в т.ч. грузовых и пассажирских перевозок, международных перевозок автомобильным и грузовым транспортом;
ремонт и техническое обслуживание автомобильной и специальной техники;
складские и пакгаузные услуги;
- торгово-закупочная деятельность сырьем, товарами материально-технического назначения и товарами народного потребления (в том числе продукцией других предприятий, населения), посредническая, производственно-коммерческая деятельность, услуги по переработке грузов (складирование, пакетирование, хранение и т.д.),
- строительство и эксплуатация оздоровительных, спортивных комплексов, жилого и не жилого фонда, гостиниц и других объектов,
театральная, концертная, аудио-, фото-, кино-, видео-, производственная, спортивно-оздоровительная деятельность;
деятельность, направленная на социальную защиту населения и охрану окружающей среды,
Санаторий Алмаз оказывает санаторно-курортные и туристические услуги, услуги питания и услуги реабилитационно-восстановительного лечения для населения. В санатории имеется своя лечебная база, включающая в себя - водные процедуры, массаж, как ручной, так и подводный, физиолечение, грязелечение, гинекология, гирудотерапия (лечение пиявками), стоматология и т.д.
У санатория имеются договорные отношения с другими санаториями находящимися в городе (Предгорье Кавказа, Горячий Ключ).
Учредительным документом Общества является устав. Уставный капитал Общества составляет 3200000 руб.
Санаторий Алмаз заключает договора с представителями организаций, которые по путевкам присылают отдыхающих, также ведется работа с турагентствами, с частными лицами, которые приобретают путевки на месте.
В санатории имеется место широкий спектр лечебных процедур, включающих основные факторы курорта г. Горичий Ключ, такие как гидросульфидные ванны, источники минеральных и железистых вод, особый климат и пейзаж, естественные фитоароматы хвойных и лиственных лесов.
Лечебное отделение позволяют восстанавливать и профилировать обострения различных заболеваний: желудочно-кишечного тракта (гастриты, холециститы, панкреатиты, колиты и др.), эндокринных (сахарный диабет), опорно-двигательного аппарата (остеохондроз, сколиоз, полиартриты и др.), кожные (дерматиты, псориаз и др.), сердечнососудистой системы, верхних дыхательных путей и легких, нервной системы, гинекологических, урологических (простатит). Комплексные программы, подбираемые индивидуально, с учетом имеющегося соматического фона, позволяют улучшить состояние здоровья отдыхающих в 96,8% случаев.
Состояние материально - технической базы, а именно: удобная планировка и качественная отделка помещений гостиницы, оснащение ее общественных помещений и жилых номеров комфортабельной мебелью и оборудованием, полные комплекты высококачественного белья, современное высокопроизводительное кухонное оборудование, удобное лифтовое хозяйство и др. является одним из факторов обеспечения качественного обслуживания в гостиничном предприятии. Кроме того, предъявляются специальные требования к архитектуре зданий и сооружений, особому расположению комнат для гостей, спортивных площадок, развлекательных заведений и мест отдыха, медицинских учреждений.
Санаторий располагает небольшой территорией, на которой размещены спальный, административный и лечебный корпуса. Компактное размещение корпусов позволяет гостям санатория переходить из одного корпуса в другой, не выходя на улицу, что дает дополнительный плюс санаторию.
Номерной фонд санатория включает однокомнатные одноместные и двухместные номера, двухкомнатные двухместные номера категории люкс, двухкомнатные трех- и четырехместные номера для отдыха семей с детьми. В санатории 35 номеров, рассчитанных на 68 мест. Здание спального корпуса трехэтажное лифтами не оснащено, лестницы оборудованы удобными поручнями для гостей с ограниченными двигательными возможностями.
В номерах имеются оборудованные душевые кабинки и санузлы, системы климат-контроля, холодильники, телевизоры, стационарные телефоны с междугородним выходом, удобная мебель.
В санатории имеется своя столо