Разработка продукта
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ондентов сгруппируем по сегментам и сведем все в таблицу 15.
Таблица 15 Группировка респондентов
Характеристика товараСегмент 1Сегмент 2Сегмент 3Сегмент 4Сегмент 558271639104Удобство431081510831212Приемлемая цена9499661081515Дизайн1515810881215610Долговечность6334699384Материал33684543212
Проанализируем более подробно полученные данные для каждого сегмента:
Рассмотрим Сегмент 1:
Материал подноса удовлетворяет более всего всех потребителей данного сегмента.
Также потребители данного сегмента достаточно удовлетворены удобством и долговечностью товара.
В значительной степени потребителей не устраивает цена товара.
Менее всего в данном сегменте потребители удовлетворены дизайном подноса.
Таким образом, в сегменте 1 потребители недовольны дизайном подноса, а также не удовлетворены ценой.
Рассмотрим Сегмент 2:
Удобством, ценой и дизайном неудовлетворенны все респонденты данного сегмента в достаточно высокой степени.
В меньшей степени респонденты неудовлетворенны материалом подноса.
Более всего потребители данного сегмента удовлетворены сроком использования (долговечностью) подноса.
В сегменте 2 потребители недовольны в большей степени удобством, ценой и дизайном кружки.
Рассмотрим Сегмент 3:
Почти все характеристики не устраивают респондентов данного сегмента в значительной степени, за исключением материала подноса.
Более всего потребители данного сегмента недовольны удобством подноса, кроме того, в значительной степени не удовлетворяет дизайн.
Более всего потребители данного сегмента удовлетворены материалом, хотя и эта характеристика не совсем устраивает потребителей данного сегмента.
Рассмотрим Сегмент 4:
В данном сегменте респондент 10 сильно неудовлетворён удобством и ценой подноса, его удовлетворяет материал и цена.
Респондент 9 удовлетворён удобством, материалом и долговечностью подноса, и не удовлетворен ценой.
Рассмотрим Сегмент 5:
В данном сегменте только один респондент. Он неудовлетворён всеми потребительскими характеристиками подноса, за исключением ее долговечности.
Для удобства и наглядности, полученные данные анализа сведем во вспомогательную табл. 16.
Введем условные обозначения:
У - удовлетворен потребительской характеристикой в значительной степени;
Н - неудовлетворен потребительской характеристикой в значительной степени;
О - ни да, ни нет.
Таблица 16 Степень удовлетворённости потребителей характеристиками
Характеристика товараСегмент 1Сегмент 2Сегмент 3Сегмент 4Сегмент 558271639104УдобствоУУНННННУННПриемлемая ценаНУННООННННДизайнННННННННОНДолговечностьОУУУОННУНУМатериалУУОНУОУУУН
Таким образом, Сегмент 1 содержит респондентов, которые в большей степени удовлетворены тремя характеристиками товара, а именно удобством, долговечностью и материалом. Однако они не удовлетворены ценой и дизайном. Это хороший сегмент для дальнейшей работы.
В Сегменте 2 респондентов не удовлетворяют почти все характеристики, за исключением долговечности. Этот сегмент не стоит рассматривать для разработки товара.
В Сегменте 3 три потребителя также не удовлетворены всеми характеристиками, за исключением материала.
В Сегменте 4 оба потребителя не совсем удовлетворены всеми характеристиками товара, за исключением материала
Сегмент 5 состоит из одного Респондента 4, который удовлетворен только сроком использования кружки. Остальные характеристики его не устраивают.
Таким образом, для дальнейшего рассмотрения выбираем Сегмент 1, так как в остальных сегментах потребители не удовлетворены почти всеми характеристиками товара и сделать их более лояльными к нашему товару будет достаточно сложно.
Итак, мы выбрали Сегмент 1. Покупатели данного сегмента не удовлетворены двумя характеристиками товара, а именно дизайном и ценой подноса. Определение приемлемой цены на товар мы рассмотрим в четвертом разделе данного курсового проекта, следовательно, в данном разделе следует уделить особое внимание второй характеристике, не удовлетворяющей требованиям потребителей - дизайну подноса.
Необходимо разработать направления улучшения данной характеристики и перейти к описанию идеи и концепции нового товара. От правильности разработки идеи и концепции в значительной мере зависит успех нового товара. Можно выделить четыре уровня новизны товара:
Изменение внешнего оформления при соблюдении существующих потребительских свойств;
Частичное изменение потребительских свойств за счет совершенствования основных технологических характеристик, но без принципиальных изменений технологии изготовления;
Принципиальное изменение потребительских свойств, вносящее существенные изменения в способ удовлетворения соответствующей потребности;
Появление товара, не имеющего аналогов.
Рассмотрим идею нового товара. Так как потребители хотят видеть свой поднос более оригинальным ярким и запоминающейся, следует уделить особое внимание разработке формы для нашей нового товара.
На рис. 10 представлен вариант формы и внешнего вида нового подноса.
Рис. 12 Форма нового подноса.
Затем следует провести тестирование концепции товара. Представим вопросы для анкеты по тестированию концепции:
Верите ли Вы в информацию о данном товаре?
Близка ли Вам концепция товара, если да, то чем?