Разработка программы маркетинга на предприятии "Цветы со всего мира"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
не предприятия или фирмы. Это самый действенный способ привлечь внимание к товарам (услугам), создать положительный образ предприятия, фирмы, показать их значимость и полезность.
Рекламная стратегия будет состоять из следующих мероприятий:
Заказ и размещение рекламного щита;
Изготовления и распространение листовок;
Участие на различных выставках, где для всех потенциальных
покупателей будут проводиться бесплатные консультации флориста по уходу за растениями и их выращиванию
В период проведения рекламной кампании весь торговый персонал будет носить фирменную одежду с символикой организации.
Реклама на транспорте: Бегущая строка в автобусе.
Содержание рекламных сообщений должно быть ориентировано на то, чтобы заинтересовать целевую аудиторию, побудить потенциальных потребителей совершить покупку в цветочном магазине.
Содержание рекламных плакатов и страниц в журналах:
рисунок: букет из различных цветов;
в левом верхнем углу: логотип Цветы со всего мира, контрастно выделяющийся на фоне изображения; высота букв составляет 10 % от высоты всего плаката;
под логотипом слоган магазина: " Цветы - стиль жизни"
в правом нижнем углу плаката отдельной полосой адрес и телефон магазина.
Заключение
В ходе исследовании были решены следующие задачи:
Дана характеристика рынка живых цветов
Определены количественные показатели рынка
Описана сбытовая структура рынка
Определено соотношение объемов импорта и экспорта продукции с российским производством
Выявлены основные производители, дистрибьюторы
Выявлены основные сегменты потребителей
По приблизительным данным, ежегодно в нашу страну прибывает свыше 20 тонн срезанных цветов. Сегодня объем российского рынка срезанных и горшечных растений оценивается в $1,5 млрд в год, причем на сегмент растений в горшках приходится около $500 млн.
По мнению специалистов, темп роста рынка живых цветов составляет порядка 25-30% в год, благодаря увеличению объемов розничной торговли.
Самые большие доли импорта делят между собой Нидерланды и Литва (45,1% и 43.0% соответственно). Причем данные таможенной статистики имеют значительные расхождения с экспертными данными, где доля Голландии оценивается в 70%. Более половины объема цветочного импорта (52,6%) разделили между собой десять компаний. Первые места рейтинга занимают такие компании как ООО Фолтер, ООО Флоримпорт, ООО СТАРЛАЙТ.
Самым крупным поставщиком отечественных цветов является совхоз Южный. Его расположение в южном регионе (Карачаево-Черкесская республика) позволяет значительно сократить затраты на электроэнергию. Цены на розы вполне конкурентоспособны, а перелет в один час позволяет доставить цветы в самом свежем виде.
Отечественным производителям приходится конкурировать с импортной продукцией. Себестоимость продукции российских производителей высока, что делает импортные цветы более предпочтительными по ценовому признаку.
А что касается конкретного магазина Цветы со всего мира, то можно сказать, что качество товаров и услуг магазина воспринимается клиентами в целом положительно - как выше среднего и высокое. Но между восприятием потребителями качества товаров и качества услуг существует разница в пользу услуг, так как их качество потребители оценивают как более высокое. В связи с этим можно сказать, что магазину нужно ускорить переход на комнатные растения отечественных производителей, потому что закупавшиеся раньше голландские растения более требовательны к условиям ухода и содержания чем отечественные, а также они дороже. Но при всём этом, 80% покупателей считают ассортимент продукции, представленной в магазине достаточно широким.
В целом, большинство потребителей считают, что предлагаемый магазином ассортимент услуг может удовлетворить их потребности. Хотя в категории населения с высоким и средним доходом имеется большой процент тех, кто не смог получить нужные ему услуги в магазине. Для решения этой проблемы можно предложить в качестве нововведения - новую услугу по доставке небольших подарков вместе с букетами цветов. На эту мысль наталкивают многие ответы нет на соответствующий вопрос анкеты, где в специальной графе опрашиваемый указывает причину своего мнения.
Расположение в целом для потребителей является удобным, хотя есть определённый процент целевой аудитории, не удовлетворённый им. К нему относятся служащие, не часто бывающие вблизи магазина (15% опрошенных). Но, если ориентироваться на большинство, то можно отметить очень важный момент: магазин не нужно переносить, так как он находится именно там, где большую часть времени проводит большая часть целевых потребителей.
Таким образом, причина падения спроса в магазине Цветы со всего мира связана с недостатками ассортимента. Для решения проблемы необходимо добавить в ассортимент новую услугу - доставку мелких подарков.
Список использованной литературы
1.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М.: СПб., Н.Новгород: Питер, 2007. -450 с.
2.Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2002. -346 с.
.Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий. - М.: Благовест-В, 2005. -210 с.
.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования, теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2000. -640 с.
.Короткова А.В., Синяева И.М. Управление маркетингом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,