Разработка плана мероприятий по составлению и внедрению программы нововведений в ГУ дом-интернат для инвалидов и престарелых "Восток"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ктивны терапевтические мероприятия.
Цели. Разработка плана мероприятий по составлению и внедрению программы нововведений в ГУ дом-интернат для инвалидов и престарелых Восток
Задачи.
) Раскрыть проблему управления переменами в контексте развития сестринского дела.
) Дать краткую характеристику государственному учреждению Дом-интернат для инвалидов и престарелых Восток.
) Разработать и внедрить программу нововведения в работу сестринских служб в государственному учреждению Дом-интернат для инвалидов и престарелых Восток.
сестринская служба нововведение
Глава 1. Управление переменами
.1 Определение изменения
Если мы проведем аналогию между организацией и живой системой, то обнаружим парадокс - чтобы сохранить стабильность, система вынуждена постоянно меняться, приспосабливаясь к меняющейся окружающей среде. Так же, например, как для сохранения равновесия тела все мышцы человека должны работать. Изменения необходимы, их отсутствие приводит к застою в системе и прекращению ее функционирования.
Изменение - это перемена. Это может быть перемена в способе выполнения задачи, а может быть переход к совершенно другому методу осуществления каких-либо действий. Изменения могут происходить постепенно, а могут представлять собой кардинальные преобразования. Изменения могут быть постепенными или очень резкими, кардинальными. Постепенные изменения, являющиеся частью нашей повседневной жизни - изменения первого порядка. Кардинальные изменения, приводящие к хаосу, перевороту, являются изменениями второго порядка.
Изменения первого порядка - это постоянные изменения, с которыми руководители сталкиваются ежедневно. Это - изменения, происходящие в стабильной организации, предоставляющие организации возможность расти и процветать. Сама организация не меняется в результате осуществления изменений первого порядка. Примером изменения первого порядка может быть введение новой модели осуществления ухода за пациентом. Это изменение улучшит качество ухода за пациентом, но не повлияет на функционирование лечебного учреждения.
Изменения второго порядка - это непостоянные изменения. Это значит, что меняются системы и основные характеристики работы организации. Изменение второго порядка приводит к значительной трансформации в организации, которая либо прекратит свое существование, либо будет функционировать по-другому. Примером изменения второго порядка является появление в нашей стране лечебных учреждений различной формы собственности.
.2 Диагностирование изменения
Для успешного управления изменениями в своей организации руководителю может потребоваться следующее:
ясно представлять себе долгосрочные цели своей организации и то, как проект изменений будет способствовать достижению этих целей;
уметь результативно общаться с персоналом;
создать разделяемый сестринским персоналом образ будущего, сравнить настоящее состояние с желаемым будущим состоянием и определить, что необходимо выполнить для перехода из первого состояния во второе (планирование);
создать и использовать механизмы для регулярного мониторинга достигнутого прогресса (контроль);
помочь персоналу приспособиться к новому положению вещей и поощрять его эффективную работу (мотивация);
организовать непрерывное обучение персонала (развитие трудовых ресурсов);
осуществлять руководство (лидерство);
уметь работать в рамках официальных структур и неофициальной культуры учреждения;
знать нужды и потребности пациентов (маркетинг) и планировать их качественное обслуживание (управление качеством);
постоянно следить за внешним окружением своей организации и своевременно выявлять, влияющие на нее факторы.
Этот длинный перечень отнюдь не является исчерпывающим. Важной проблемой является определение контекста любого проекта изменения. Какие аспекты деятельности подлежат изменению, а какие нет? Сложно сразу ответить на эти вопросы, потому что различные стороны деятельности организации взаимосвязаны. Главные медицинские сестры, предвидящие изменение, должны осознавать, какие силы вызывают необходимость проведения того или иного изменения. Это могут быть силы из внутренней или из внешней среды организации. Любая программа изменений включает в себя три состояния: текущее, переходное и желаемое будущее состояние. Требуется управление всеми тремя состояниями, так как все они будут конкурировать друг с другом за ресурсы.
Первый шаг в планировании изменений - диагностирование, т.е. поиск ответа на вопрос: В чем заключается проблема, обусловливающая необходимость изменений? или Что необходимо изменить в лечебном учреждении или отделении для повышения качества работы персонала?
Это положение кажется очевидным, но слишком часто нам приходится наблюдать изменения, отнюдь не являющиеся необходимыми, или обнаруживать впоследствии, что осуществленные изменения не решили имеющейся проблемы. Даже при современном высоком уровне развития медицинских технологий постановка диагноза конкретному пациенту остается искусством. Разумеется, понять состояние организаций, объединяющих сотни или даже тысячи индивидуумов, может оказаться еще более сложно. По сравнению с медициной диагностический инструментарий в менеджменте выглядит весьма архаично. Пессимисты утверждают, что наилучшая стратегия изменений при нынешнем сочетан?/p>