Разработка оптимального штатного состава и планировки предприятия по ремонту БРЭА
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
?ыплачивается штраф в соответствии с Законом О защите прав потребителей. Для этого руководитель мастерской на приемной квитанции указывает количество дней, за которые должны выплатить штраф, после чего кассир выписывает расходный ордер на сумму штрафа, которая выплачивается за счет прибыли ремонтного предприятия.
В случае несвоевременного получения заказчиком отремонтированного аппарата с него взимается штраф за хранение, определяемый Правилами бытового обслуживания населения. Для этого руководитель мастерской на приемной квитанции указывает количество дней, за которые заказчик обязан заплатить штраф. После этого кассир выписывает приходный ордер на сумму штрафа.
5.3 Выдача аппарата заказчику
Для получения аппарата после ремонта заказчик должен предъявить приемную квитанцию приемщику аппаратуры. Приемщик обязан продемонстрировать заказчику качество работы аппарата и, если ремонт платный, передать сопровождающую аппарат документацию в кассу на оформление и оплату заказчиком стоимости ремонта. При этом кассир на основании приемной квитанции выписывает квитанцию о получении денег в трех экземплярах под копирку, в которых расписывается заказчик. Первый экземпляр квитанции остается в кассе для составления реестра. Второй и третий экземпляры квитанции о приеме оплаты передаются приемщику аппаратуры.
Заказчик расписывается в приемной квитанции, книге учета приема и выдачи аппаратуры, а при гарантийном ремонте - дополнительно в учетно-технической карте и отрывном гарантийном талоне. После этого заказчику выдается аппарат. При платном ремонте заказчику также выдается третий экземпляр квитанции о получении оплаты за ремонт и замененные детали.
Заключение
В результате выполнения курсового проекта разработано предприятие ремонта РЭА. Произведены расчеты, позволившие оптимально выбрать штатное расписание предприятия, а также его планировку. На предприятии предусмотрены все службы, обеспечивающие высокопроизводительную работу радиомехаников.
Производительность предприятия равна 19768 заказов в год при штате линейных радиомехаников - 11 чел. и радиомехаников в цехе стационарного ремонта 6 чел. Количество одновременно работающих приемщиков аппаратуры - 2 чел. при штате приемщиков 4 чел. При этом вероятность наличия очереди равна 0,129, а среднее время сдачи РЭА в ремонт - 13 мин. Количество одновременно работающих диспетчеров аппаратуры - 2 чел. при штате диспетчеров 4 чел. При этом вероятность наличия очереди равна 0,052, а среднее время оформления заказа на ремонт РЭА - 13 мин.
Очень хочется надеяться, что разработанное предприятие окажется конкурентоспособным в непростых современных условиях рыночной экономики.
Библиографический список
1. Вершинин О.Е. Компьютер для менеджера. - М: Высшая школа.; 2007 -240 с.
. Леонов А.И. Дубровский Н.Ф. Основы технической эксплуатации бытовой радиоэлектронной аппаратуры. - М.: Легпромбытиздат.; 2001 -264 с.
. Берг А.И. Применение ЭВМ в учебном процессе. - М: Советское радио.; 2007 -188 с.
. Пархоменко П.П., Согомонян Е.С. Основы технической диагностики. - М.: Наука.; 2006 -265 с.
. Соловьев В.В. Интегральные методы диагностики
и контроля неисправностей бытовой радиоэлектронной аппаратуры. - М.: Высшая школа.; 2000 -307 с.
. Полибин В.В. Ремонт и обслуживание радиотелевизонной аппаратуры: Практическое пособие. - М.: Высшая школа.; 20010. -304 с.
. Хальмяги В.А. и др. Повышение эффективности сферы услуг. - М.: Знание, 2008 -64 с.
. Гончарук Б.Д., Канаев Н.А. Экономика, организация и планирование предприятий по ремонту бытовой радиоэлектронной аппаратуры. - М.: Легкая и пищевая промышленность, 2003.-152 с.
. Джейкокс Дж. Руководство по поиску неисправностей в электронной аппаратуре: Пер. с англ.-М.: Мир, 2009. - 176 с., ил.
. Основы эксплуатации радиоэлектронной аппаратуры: Учебное пособие для студентов вузов/А.К. Быкадоров, Л.И. Кульбак, В.Ю. Лавриненко и др.: Под ред. В.Ю. Лавриненко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 1990. - 320 с., ил.