Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО "Невская классика"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?вается (причем сильно, если думает, что платят больше). [11]
3.2 Введение новых форм оплаты труда
Введение окладно-премиальной системы оплаты труда.
Установление ставки премирования сотрудников в размере 10% от прибыльности заказа.
Совершенствование методов экономического стимулирования персонала в ООО Невская классика должно основываться на установлении зависимости между оплатой труда и уровнем доходов предприятия, а так же эффективностью труда самого работника. Существующая на предприятии система премирования не ставит размер оплаты труда в зависимость от непосредственной результативности работы персонала. Для более эффективного воздействия мотивов на персонал необходимо ввести более дифференцированную систему надбавок к основному фонду оплаты труда для работников, занимающихся реализацией услуг.
В современном менеджменте различают две базовые формы заработной платы - сдельную и повременную. В первом случае размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной работы. Во втором - уровень оплаты связывается с продолжительностью затраченного на работу времени. На основе этих форм конструируются различные варианты и комбинации оплаты труда.
Современные системы оплаты труда строятся на выборе тех или иных форм заработной платы и установлении соотношения между разными компонентами вознаграждения.
Существуют десятки различных систем оплаты труда: повременно-премиальная, сдельно-премиальная, повременная с нормированным заданием, аккордная и т. п.
Основной задачей любой современной системы оплаты труда является обеспечение мотивационного потенциала заработной платы - взаимосвязи между эффективностью труда и вознаграждением за него. "В корпорациях развитых стран часто применяются сразу несколько систем оплаты труда, в которых отражается его специфика в разных подразделениях и их роль в достижении получаемых результатов" [17].
На сегодняшний день оклад менеджера по продажам в ООО Невская классика составляет 20000 руб. Каждый из двух менеджеров приносит компании в месяц заказов на сумму в 800000 руб. Цены на услуги формируются из расчета прибыльности в 25%.
+ 25% = 800000 руб.
- 640000 = 160000 руб.
руб. являются чистой прибылью.
При добавлении к окладной части десяти процентов от прибыли путёвки, как показывает практика, вполне возможно достигнуть суммы в 1190000 руб., при прочих равных условиях.
С учётом себестоимости этих услуг:
+ 25% = 1190000 руб.
Из этих денег, чистой прибылью без учета интереса продавца будут являться:
- 952000 = 238000 руб.
Доля менеджера составит 10%, от этой суммы:
* 10% = 23800 руб.
Соответственно, на прибыль предприятия остается:
- 23800 = 214200 руб.
Экономический эффект от введения новой схемы оплаты труда для двух менеджеров по продажам составит:
(214200 - 160000) * 2 = 108400 руб.
Что равняется увеличению чистой прибыли на 33,875%.
* 2 = 320000 руб. прибыль до введения системы
* 2 = 428400 руб. прибыль после введения.
(428400 / 320000) * 100%= 133,875%
3.3 Ситуационное регулирование уровня прибыльности проекта
Предоставление менеджерам возможности задавать уровень прибыльности проекта.
Довольно часто встречаются случаи, когда потенциальным клиентом компании является юридическое лицо. Практически всегда, сотрудник, занимающийся заказом путевки, принадлежит к одной из двух категорий:
1.Материально заинтересованный в более низкой цене. Обзванивает несколько компаний - поставщиков услуг, выбирает наименьшую стоимость.
2.Хочет получить личный интерес от заключаемой сделки, т.е. взятку за то, что посоветует своей компании именно эту компанию-поставщика.
Довольно редко, но всё же встречается и третий тип заказчиков:
Материально - незаинтересованные люди. Те, кто тратит деньги своей компании, не особенно заботясь о размере сумм.
В первых двух случаях привлечь клиента и склонить его к заказу услуг у себя можно путем введения схемы, позволяющей менеджерам манипулировать планируемой прибылью предприятия и самим задавать доходность в зависимости от ситуации. А в третьем с её же помощью, вполне уместно будет намеренно завысить цену, не опасаясь потерять клиента. Исходя из того, что в цены на услуги закладывается доходность равная 25%, что, как показывает опрос владельцев турфирм, является средним показателем по Санкт-Петербургу, то инструмент в 15% от себестоимости услуг - будет достаточно весомым аргументом в пользу гибкости системы оплаты. Это поможет привлечь постоянных клиентов, в частности, с помощью установления системы скидок, завязанных на количество заказов.
С учетом первого проектного предложения, объем услуг, проданных одним менеджером в месяц, составят 1190000 руб. в денежном эквиваленте. Опрос менеджеров компании показал, что в среднем, один раз в месяц на обсуждении крупных заказов им приходится сталкиваться с невозможностью борьбы с конкурентами по ценовому фактору в виду отсутствия таковых полномочий. И около десяти заказов стоимостью до 3000 руб.
Изменение наценки в 15% на заказы стоимостью до 5000 руб. не только не могут существенно повлиять на принятие решения клиентом, но и довольно сильно осложнят работу бухгалтерии и самим менеджерам в силу постоянных пересчетов и изменений в зависимости от ситуации. Эффективность в работе iеновой политикой может быть достигнута при обсуждении договоров со стоимостью от 20000 руб.
Исходя из условий: один неподписанный из-за цены