Разработка маркетинговой стратегии агентства недвижимости
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
еятельности хозяйствующего субъекта и его конкурентоспособность за 20072009 гг. (см. табл. 6).
Расчёт показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности и конкурентоспособность предприятия
Таблица 6
Наименование показателяПериод2007 г.2008 г.2009 г.Доля прибыли от коммерческой деятельности предприятия в общей сумме прибыли, ,278,376,4Реализованные объекты недвижимости, тыс. руб.350 962299 453248 567Спрос на недвижимость агентства (ёмкость рынка), тыс. руб.350962299453248 567Расходы службы маркетинга, тыс. руб.3 4965 3926 915Общий объём продаж недвижимости на рынке, тыс. руб.529 589348 365312 764Сумма затрат на функционирование системы сбыта, тыс. руб.159 900165 000179 000Затраты на рекламную деятельность, млн. руб.0,050,10,2Коэффициент конкурентоспособности предприятия--0,39
Рассчитаем коэффициент конкурентоспособности предприятия не по каждому продукту, а по всей номенклатуре.
1. Конкурентоспособность по продукту:
- КРД = 248 567 / 312 764 = 0,79;
- КПП = 1;
- КИОП = 248 567 / 299453 = 0,83.
2. Конкурентоспособность по цене:
КУЦ= 1,16 (задаем абстрактный, не указывая продукта и его цены).
3. Конкурентоспособность по критерию доведения продукта до потребителя:
КСБ = 0,83 179 / 165 = 0,9.
4. Конкурентоспособность по критерию продвижения продукта:
Крекл.д. = 0,83 0,2 / 0,1 = 1,66.
Суммируем вышеперечисленные коэффициенты и найдем среднеарифметическую величину, которая будет являться итоговым показателем конкурентоспособности маркетинговой деятельности:
ККМД = (0,79 + 1 + 0,83 + 1,16 + 0,9 + 1,66) / 6 = 1,06.
Далее проведем расчёт общефинансовых коэффициентов на основе анализа баланса предприятия за 2007 г.
КТЛ = 1,39.
КОСС= 0,75 (оба вышеуказанных коэффициента задаем абстрактными, расчёт же проводится на основе данных бухгалтерского баланса предприятия).
Проведём окончательный расчёт коэффициента конкурентоспособности предприятия:
ККП = 1,06 1,39 0,75 = 1,11.
Показатель имеет положительную величину, что свидетельствует о относительно высоком уровне конкурентоспособности предприятия по результатам 2008 г. Коэффициент конкурентоспособности агентства находится в диапазоне от 1 до 3, следовательно, фирма является рыночным последователем. АН Новоселье проводит политику следования за лидером на рынке недвижимости, не рискует, но и не проявляет пассивности. Фирма копирует деятельность лидера, но действует более осмотрительно и рассчитывает на меньшие ресурсы, подвержены атакам со стороны рыночных претендентов. Но данный коэффициент снижается и близок к значению фирмам, действующих в рыночной нише (обслуживают маленький рыночный сегмент). Агентство недвижимости опираются на клиентов и максимально зависят от них.
Как свидетельствует анализ показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности и конкурентоспособность предприятия, финансовые результаты напрямую не связаны с деятельностью маркетинговой службы предприятия (высокие показатели конкурентоспособности и средний уровень финансовой устойчивости).
Дальше проведём анкетирование, которое определяет общую эффективность состояния маркетинговой деятельности агентства недвижимости.
Таблица 7Оценки эффективности маркетинга
ВопросОтветОценкаВопросОтветОценка1.В29.В02.Б110.А03.В011.В04.Б112.Б15.Б213.Б16.В014.Б17.В215.Б08.А0Итого11 балловОценка эффективности маркетинговой деятельности АН Н - удовлетворительная. Наиболее слабыми направлениями являются Сегментирование рынка, Планирование маркетинга. Фирма не разрабатывает план маркетинга, не определяет общую стратегию предприятия и стратегию маркетинга. В результате комплекс маркетинга не совершенен, функции маркетинга осуществляются не в полном объёме. Агентство недвижимости не сегментирует рынок и не разрабатывает услуги для целевых сегментов. Риэлторы продают свои услуги любому, кто покупает, т.е. используют стратегию недифференцированного маркетинга, что является крайне опасным в условиях жёсткой конкуренции. Из-за низкого уровня профессиональной подготовки кадров проводится неэффективная маркетинговая политика. Так таковой службы маркетинга в организации нет. Маркетинговая деятельность осуществляется по средствам совместных усилий: руководство является генератором идей, риэлторы продумывают, как данную идею лучше превратить в жизнь, секретарь занимаются техническими вопроса и реализацией идей. Работники служб маркетинга не понимают преимуществ выбора перспективных сегментов (сегмента) рынка и правильного позиционирования товара.
Другие функции маркетинга на анализируемых предприятиях также не эффективны. Ценовые стратегии не определяются, основной метод ценообразования затратный, большинство предприятий не применяют гибкую систему скидок. Рекламная кампания проводится нерегулярно, план-график не разрабатывается, не оценивается эффективность рекламной кампании. Мероприятия по стимулированию предоставляемых услуг не нашли широкого применения среди потребителей, хотя, как показало исследование, спрос на некоторые виды услуг (например, приватизация) эластичен.
Товарная политика не соответствует принципу маркетинга: предоставлять те услуги, которые можно продать. Потребности покупателей изучаются поверхностно, нерегулярно. Кадровые возможности служб маркетинга не позволяют проводить регулярные социологические исследования, а заказать такие исследования у сторонних организаций для предприятий накладно, поскольку они дорогостоящие. В итоге услуги в