Разработка маркетинговой стратегии агентства недвижимости
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?дразделений.
Число и разнообразие целей и задач менеджмента требуют системного подхода к определению их состава. В качестве удобного апробированного на практике инструмента можно использовать модель в виде дерева целей рисунок 12.
Рис. 12. Иерархия целей организации
Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
- общая цель должна содержать описание конечного результата;
- при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
- при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
- подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
- фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель.
Миссия организации представляет собой общую цель организации, которая объединяет все аспекты ее деятельности. Она выражает философию и смысл существования организации и выступает как основной ориентир всей деятельности.
Существует два подхода к формулированию миссии организации: краткий и состоящий из трёх частей.
- Миссия стать крупным агентством на рынке недвижимости города Ярославля.
- Миссия в мире недвижимости мы обеспечиваем комфорт и безопасность нашим Клиентам, воплощая их мечты в реальность; миссия агентства недвижимости Н заключается в оказании нашим клиентам (гражданам и организациям) риэлтерских услуг в Ярославле и Ярославской области на уровне, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам; улучшить качество икомфорт жизни людей, максимально способствовать созданию цивилизованного рынка недвижимости, где отношения клиент-риэлтор-агентство основаны навзаимном доверии иуважении.
- Основная миссия сделать человека счастливее, помогая приобрести ему любимый долгожданный дом, т.е. дом, семья, уют и гармони, но, не вполне обоснованно, многие потребители считают, что мы продаём наши квартиры и подороже, а мы на самом деле - оказываем услуги по продаже не своих квартир и по цене, по которой желает собственник;
Основные ценности нашей компании:
- Надёжность при проведении сделок и безопасность наших клиентов являются безусловным императивом для нас. Это обеспечивается за счёт высокого уровня используемых схем и стандартов, а также благодаря профессионализму и доброжелательности всех наших сотрудников.
- Развитие и самосовершенствование компании наш приоритет, ориентация на долгосрочную и стабильную деятельность на рынке недвижимости Ярославля.
- АН Н всегда открыто для Вас наших клиентов, партнёров, представителей средств массовой информации. Мы также готовы дополнительно рассказать Вам о нашей деятельности.
- АН Н российская компания, работающая в Ярославле. Естественным для нас является активное участие в решении социальных проблем ярославцев и в оживлении инвестиционных процессов в нашем городе.
- Коллектив АН Н отличает корпоративный дух, здоровый моральный климат. Наш принцип взаимное уважение к работе коллег. Каждый сотрудник нашей компании имеет широкие возможности для самораскрытия и профессионального совершенствования.
Стратегическая цель:
Сохраняя позиции успешной, высоко профессиональной, авторитетной и надежной компании, стремиться к достижению лидерства во всех сферах нашей деятельности.
Видение будущего включает в себя основные ключевые факторы успеха нашей компании, для достижения этого компания АН Н стремится иметь:
- Безупречную репутацию в обществе;
- Высокое качество обслуживания Клиентов;
- Гарантии надежности и безопасности;
- Высококвалифицированный персонал;
- Профессиональное обучение сотрудников;
- Обширные информационные банки данных предложений по недвижимости;
- Удобные, технически оснащенные офисы;
- Индивидуальный подход кклиентам;
- Широкая география присутствия нарынке;
- Опора вразвитии напартнерские отношения скомпаниями издругих сфер деятельности.
На основе миссии формулируются ключевые цели организации.
Таблица 9
Ключевые цели по функциональным подсистемам.
Функциональная подсистема
Ключевая цельМаркетингВыйти в лидеры по оказанию услуг в риэлтерской деятельности города Ярославля (России).ПроизводствоУвеличить количество сделок до объёмов, удовлетворяющих спрос.Инновации (НИР)Максимально приблизиться к лидерам или стать лидером по введению новых технологий в сфере риэлтерской деятельности и совершенствовании оказании услуг, максимальная эффективность выполняемых работ.ФинансыСохранять и поддерживать на необход?/p>