Пути улучшения качества продукции на предприятии на примере ОАО "Омскшина"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
дов.
Соответствие СМК международному стандарту ИСО 9001:2000 подтверждено аудиторами Интерсертифика ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген и сертификационным органом URS Великобритания, по результатам которого выдан сертификат по ИСО 9001:2000 № 28292/А/0001/UK/Ru со сроком действия до 11 декабря 2010 года.
Работоспособность и результативность СМК подтвердил анализ выполнения показателей за 2007 год:
. Цели в области качества на 2007 год выполнены.
. Удовлетворенность потребителей по комплексной оценке составила 99 баллов из 100 возможных, что соответствует оценке потребитель восхищен.
Улучшились следующие показатели удовлетворенности:
по автозаводам (осуществлен переход с 5-ти на 10-ти бальную шкалу оценки): возросли в сравнении с 1 полугодием средние оценки удовлетворенности по всем оцениваемым при анкетировании показателям.
Средняя оценка удовлетворенности составила:
за 1-ое полугодие - 8, за 2-ое полугодие - 8,5 баллов из 10 возможных;
увеличилось количество комплектующих автозаводов с 13 до 21;
отсутствуют претензии и экономические санкции за невыполнение графика поставки по вине Компании и извещения о недостаточном качестве (PRR).
Уровень РРМ продукции не превышает норм, установленных в договорах поставки, и составил:
по ОАО АвтоВАЗ - 0, при норме - не более 50;
по ОАО КамАЗ - 264, по ОАО УралАЗ - 208, при норме - не более 500;
получены оценки от ОАО АвтоВАЗ и ОАО КамАЗ - Отличный поставщик, от ОАО УралАЗ - Надежный поставщик.
По дилерской сети:
степень удовлетворенности составила по полугодиям 7,1 и 7,3 балла из 10 возможных (осуществлен переход с 5-ти на 10-ти бальную шкалу оценки); возросли в сравнении с 1 полугодием средние оценки удовлетворенности по всем оцениваемым при анкетировании показателям.
По предприятиям, проводящим эксплуатационные испытания шин:
удовлетворенность выросла с 4,6 до 4,7 баллов (из 5 возможных).
Для выполнения требований потребителей продолжалась работа по Программе совершенствования СМК по ИСО/ТУ 16949:2002. Проведен предварительный аудит по ИСО/ТУ 16949:2002, по результатам которого сделаны выводы о готовности Компании к сертификации.
В 2008 году завершилась подготовка СМК к сертификации на соответствие ИСО/ТУ 16949:2002, регламентирующего требования к СМК для поставщиков автомобильных заводов. Данная задача была поставлена Советом Безопасности при Президенте решением №29 от 04.06.07 года и проводилась в соответствии с требованиями потребителей-автозаводов, Политикой и Целями в области качества ОАО Омскшина. В феврале 2008 года СМК ОАО Омскшина успешно прошло сертификацию по ИСО/ТУ 16949:2002 и его отечественному аналогу ГОСТ Р 51814.1-2004.
В настоящее время соответствие СМК международным и государственным стандартам подтверждено различными сертификатами.
Это позволило ОАО Омскшина не только выполнить контрактные требования автозаводов, решение Совета Безопасности при Президенте, но и заинтересовать потенциальных потребителей, таких как Соллерс-Елабуга, Джи-Эм, Фольксваген, и другие всемирно известные компании, открывающие новые автопроизводства на территории России.
Работоспособность СМК подтверждена аудитами потенциальных потребителей, что увеличивает шансы ОАО Омскшина стать их реальными поставщиками. По итогам данных аудитов получены высокие
оценки, позволяющие перейти к последующим этапам работы: испытанию шин у потребителя. По шинам 205/75К16С НК-131 и 205/70К15С НК-131 получено официальное одобрение от Соллерс-Елабуга для производства и поставки на автозавод. Самая высокая оценка за 2008 год - Отличный поставщик, получена от компаний АвтоВАЗ и КамАЗ.
В 2008 году ОАО Омскшина приступило к внедрению производственной системы Бережливое производство, что должно обеспечить оптимизацию производственных ресурсов, снижение непроизводительных затрат и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности продукции [29].
iелью развития творческой активности персонала Омскшина, организации системной работы по инициативным предложениям разработано и введено в действие Положение о стимулировании работников ОАО Омскшина за внесение предложений, направленных на повышение эффективности производства.
2.3 Оценка качества продукции ОАО Омскшина
Как было отмечено в первом разделе под качеством продукции имеется ввиду совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности потребителей, либо степень соответствия присущих характеристик, установленным требованиям. Вместе с тем, оценка качества продукции можно проводить с помощью анализа финансовых результатов деятельности предприятия. Это связано с тем, что увеличение объема продажи и финансовой устойчивости свидетельствует о том, что предприятие имеет позитивные и долгосрочные взаимоотношения со своими партнерами, а это, в свою очередь, говорит о качестве предлагаемой продукции удовлетворяющее потребности.
В таблице 2 можно увидеть основные финансовые результаты деятельности ОАО Омскшина за 2006-2008 гг.
Из таблицы видно, что в то время когда происходит рост выручки от продажи товаров продукции, работ, услуг, происходит также рост себестоимости проданных товаров продукции, работ и услуг.
Такая тенденция повлияла отрицательно на главный финансовый результат деятельности предприятия.