Пути повышения привлекательности и доступности услуг предприятий туристского бизнеса в условиях обостряющейся конкуренции
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Вµсник, А.В. Чернышов. - М.: Товарищ, 2007. - 286с.
. Лесник А.Л. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе / А.Л. Лесник. - М.: САС ПЛЮС, 2008. - 126с.
. Тихомирова Е.И. Экономический рост и конкурентоспособность российских регионов: статистическо-экономические исследования / Е.И. Тихомирова. - Самара: Издательство Самарского государственного экономического университета, 2007. - 418с.
. Строителева Т.Г. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Т.Г. Строителева. - Барнаул: Издательствово ААЭП "Менеджмент организации", 2007. - 190с.
. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебник / А.Д. Чудновский. - М.: Аспект Пресс "Все о туризме", 2007. - 448с.
. Минько Э. В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. - СПб.: Питер, 2008. - 267с.
. Зиновьев В.Н. Менеджмент: учебное пособие / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. - М.: Дашков и К, 2007. - 477с.
. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: "Финансы и статистика", 2007. - 191с.
. Дурович А.А. Маркетинг в туризме: учебное пособие / А.А. Дурович. - Минск: Экономпресс, 2007. - 400с.
. Еремеева Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг: / Н.В. Еремеева, С.Л. Калачев. - М.: КолосС "Товароведение и экспертиза товаров", 2007. -191с.
18. Гуляев В.Д. Организация туристической деятельности: учебное пособие / В.Д. Гуляев. - М.: Нолидж, 2007. - 312с.
19. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Р.А. Браймер. - М.: Аспект пресс, 2008. - 382с.
. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / Е.А. Джанджугазова. - М.: Academia, 2007. - 185с.
. Жирицкий А.К. Кадровая политика корпораций и фирм / А.К. Жирицкий. - М: Издательство, 2008. - 164с.
. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии: Персональный менеджмент / Г.Г. Зайцев. - СПб.: Издательство СПбУЭФ, 2008. - 97с.
. Зорин Е.В. Туризм и отраслевые системы / Е.В. Зорин, П.А. Виноградов, Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 178с.
. Исмаев Д.К. Международное гостиничное хозяйство: по материалам зарубежных публикаций / Д.К. Исмаев. - М.: ВШТГ, 2007. - 86с.
. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса / М.В. Ефремова. - М.: Ось, 2009. - 165 c.
. Жарков Г.Н. Гостиничное хозяйство. - М.: Кондор, 2008. - 484с.
. Коршунов Ю.Н. Комментарий к Трудовому Кодексу РФ / Ю.Н. Коршунов, Т.Ю. Коршунова, М.И. Кучма. - М.: Спарк, 2007. - 869с.
. Хазов А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе / А.Л.Хазов, А.В. Чернышов. - М.: Товарищ, 2007. - 286с.
. Заляев А.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе / А.Н. Заляев - М.: САС ПЛЮС, 2008. - 126с.
. Александров В.А. Организация и управление гостиничным бизнесом / В.А. Александров. - М.: Альпина, 2007. - 212с.
. Гайдукевич Л.М. Развитие международного туризма в странах Центральной и Восточной Европы: учебно-практическое пособие / Л.М.Гайдукевич. - Минск: БГЭУ, 2007. - 182с.
. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - М.: Невский фонд, 2007. - 315с.
. Захарова В.Г. Организация туристской деятельности: учебное пособие / В.Г. Захарова. - М.: Нелидж, 2009. - 312с.
. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: учебник для вузов / И.В. Зорин, Т.П. Каверина под редакцией В.А. Квартальнова. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 287с.
. Грачева Н.Д. Организация туристического бизнеса. Технология создания туристского продукта / Под общей редакцией Н.Д. Грачевой. - М.: Дашков и К, 2008. - 276с.
. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - Москва: ИКЦ "МарТ", Ростов Н/Д: Издательский центр "МарТ", 2008. - 416с.
. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: учебно-практическое пособие. - М.: БГЭУ, 2007. - 153с.
. Кабушкин Н.И. Организация туризма: учебник / Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2007. - 632с.
. Бирицкая Н.М. Туроперейтинг: учебно-методическое пособие / Н.М. Бирицкая. - М.: БГЭУ, 2008. - 209с.
. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 256с.
. Сергеева Т.М. Организация туризма: учебно-методическое пособие / Т.М. Сергеева. - М.: БГЭУ, 2007. - 153с.
. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок: учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: БГЭУ, 2007. - 32с.
. Сенин В.С. Организация международного туризма: учебник / В.С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 400с.
. Дорошенко А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие / А.П. Дорошенко. - М.: Новое знание, 2007. - 496с.
. Туризм: практика, проблемы, перспективы; Материалы Международной научно-практической конференции. - М.: БГЭУ, 2008. -144с.
. Конин А.С. Туроперейтинг: учебник. - М.: БГЭУ, 2008. - 28с.
. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учебник для вузов / Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2007.- 416с.
III. Источники удаленного доступа
48. www.travelmir.ru - Cайт "Мир путешествий".
. www.tourlib.ru - Каталог туристических сайтов "Колумб".
50. www.votpusk.ru - Сайт "Все о туризме".
Приложение 1
Анализ сравнительных преимуществ туристических фирм в реальном секторе туризма, (максимальный балл 10)
№Критерии конкурентоспособности"Интурмед""Круиз""Вокруг Света""Альбатрос"1Наружная реклама и информация107892Интерьер офиса88663Внешний вид менеджеров108774Энтузиазм и отзывчивость108785Профессионализм71010106Знание направлений89777Предложение альтернатив107678Предложение дополнительных услуг1010689Объяснения страхования, визовых требований999910Предоставление каталогов101061011Предоставление калькуляции тура10741012Условия оплаты555513Использование компьютера10109714Использование каталогов101081015Объяснение деталей туров1010101016Соответствие запросу клиента10986Общий бал:147145116129