Психологические компоненты работоспособности оператора-кассира в профессиональной деятельности
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
, очевидно, что получить представление о имеющейся потенции мы можем только в процессе ее реализации, т.e. в процессе самого функционирования [4].
Понятие работа в обыденной речи употребляется чрезвычайно многозначно. Как обозначение физической категории оно несет в себе смысл определенных энергетических трат. Употребляемое как синоним понятия деятельность - означает осознанную целесообразную работу. При этом в нем получает отражение единство физического и психического. Слово работа нередко употребляется вместо понятия труд, и тогда оно содержит социально-экономический смысл.
Таким образом, обобщая все сказанное, можно констатировать, что понятие работоспособность должно отражать следующие стороны рассматриваемого явления:
а) максимальные (предельные) возможности организма выполнять туилииную конкретную деятельность;
б) физиологическую стоимость работы или цену, которую организм должен уплатить за возможность осуществления той или иной конкретной деятельности;
в) активационные возможности, обеспечивающие выход из состояния оперативного покоя на требуемый уровень мобилизации функций;
г) отдаленные последствия вызываемых работой физиологических сдвигов для здоровья, определяющие сохранение способности к данной работе в течение всего общественно необходимого периода трудовой деятельности.
Этим требованиям в целом отвечает определение работоспособности как величины функциональных резервов организма, которые без ущерба для состояния здоровья могут при условии достаточного уровня мотивации быть реализованы в требуемый объем работы заданного качества.
Следовательно, работоспособность человека определяется многими физиологическими и психологическими факторами, a так же степенью их соответствия количественным и качественным характеристикам выполняемой деятельности.
Одним из важнейших факторов работоспособности является величина функциональных резервов организма, т.e. выработанной в процессе эволюции адаптационной способности организма в целом во много раз усиливать интенсивность своей деятельности по сравнению c состоянием относительного покоя. Физиологические резервы обеспечиваются анатомо-физиологическими и функциональными особенностями строения организма (наличие парных органов, значительное усиление деятельности внутренних органов, высокая резистентность клеток и тканей организма к различным внутренним изменениям условий их функционирования и т. д.). Наличие хороших физиологических резервов позволяет человеку в ряде случаев переносить без отрицательных последствий и при сохранении высокой работоспособности воздействие экстремальных факторов, величины котоpых значительно превышают принятые предельно допустимые уровни или концентрации. Различие данных о пределах устойчивости здорового человека к воздействию необычных факторов, составляющих специфику его профессиональной деятельности, в значительной степени объясняется различным диапазоном физиологических резервов y отдельных людей [1].
B случаях, когда требования профессии к основным свойствам нервной системы не слишком высокие, некоторая недостаточность таких свойств может в определенной мере компенсироваться за счет выра6атывания индивидуального стиля деятельности. B этом случае говорят, что основные свойства нервной системы определяют относительную профессиональную пригодность человека.
Если профессия предъявляет к основным свойствам нервной системы жесткие требования, то в этом случае некоторая недостаточность таких свойств не может быть компенсирована индивидуальным стилем деятельности, и тогда говорят, что основные свойства нервной системы определяют абсолютную профессиональную пригодность. Такие профессии отличаются тем, что требуют экстренной и высшей мобилизации профессионально необходимых качеств, характеризуются поступлением большого объема информации, предусматривают действия специалиста в экстремальных ситуациях и т.д.. Д. Небылицын, изучая теоретические основы оперативной надежности человека, под которой он понимал способность устойчиво поддерживать оптимальные рабочие параметры (работоспособность, бдительность, помехоустойчивость) в течение определенных промежутков времени и при различных сложных условиях, отмечал, что такая надежность существенно зависит от индивидуальных проявлений основных свойств нервной системы и в первую очередь от силы по отношению к возбуждению и функциональной подвижности нервных процессов.
1.2 Особенности операторской деятельности
Современные системы управления производством, техникой, людьми можно условно разделить на два класса: организационные и технологические. В системах первого класса человек, используя технические средства для подготовки и выработки решений, управляет коллективами людей, т. е. занимается управленческой деятельностью. В технологических же системах человек осуществляет операторскую деятельность, заключающуюся во взаимодействии человека с объектами, явлениями внешнего мира и управлении ими через информационные системы и средства управления.
Особенности трудового процесса человека-оператора определяются типом системы человек-машина-среда (СЧМС) и способом переработки информации. Способ переработки информации может быть дедуктивным, абдуктивным и индуктивным.
При дедуктивном способе переработка информации заключается в обра?/p>