Процессный подход в управлении предприятием: организация деятельности по набору и увольнению персонала на примере ОАО "Беларуськалий"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?е - процесс стратегического, текущего и оперативного планирования, организации, координации и регулирования.
Обеспечение - включает процессы по содержанию производственных зданий и другие внутренние процессы.
Бизнес-процесс на ОАО Беларуськалий не протекает сам по себе, он управляется, т.е. планируется, организуется, координируется, контролируется и регулируется.
Из-за жесткой конкуренции и изменчивой внешней среды организация вынуждена постоянно совершенствовать бизнес-процессы, чтобы удержать свои рыночные позиции.
3.1 Общие понятия и термины, используемые при описании бизнес-процессов
Рассмотрим сравнительно новое понятие бизнес-процесс. Устоявшегося определения этого понятия в научной и учебной литературе пока нет. Так, И.И. Мазур и В.Д. Шапиро дают несколько схожих по смыслу определений бизнес-процесса.
Бизнес-процесс - это множество внутренних шагов (oneраций) предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю. Продукция здесь понимается в широком смысле: товары в материально-вещественной форме, услуги, продукция интеллектуального труда и т.п.
Бизнес-процесс - совокупность бизнес-операций, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся выходом, т.е. созданием продукции, необходимой клиенту. В данном случае клиентом может быть не только покупатель, но и внутреннее подразделение организации.
Бизнес-процесс - ограниченный (обособленный) комплекс деятельности организации, который характеризуется такими понятиями, как вход, процесс, выход, управление.
Впервые управление бизнес-процессами было успешно применено в производстве в начале XX в. Так, Ф.Тейлор в результате наблюдений усовершенствовал содержание и последовательность проведения рабочими операций, которые они выполняли, путем исключения непроизводительных операций и подбора способов их наиболее эффективного выполнения. В результате он добился повышения производительности труда в несколько раз.
Со времен Ф. Тейлора многое изменилось, и наряду с бизнес-процессами в производстве важную роль в организации стали играть и другие бизнес-процессы. Но, тем не менее, преуменьшать роль производства продукции (услуг) для любой организации не следует.
Реинжиниринг бизнес-процессов - принципиально новый подход к их улучшению. Он предполагает кардинальное изменение существующих бизнес-процессов.
управление персонал реинжиниринг конкурент
3.2 Описание бизнес-процессов в соответствии с темой исследования: организация деятельности по набору и увольнению персонала
В основе процессного подхода лежит взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений. Основное внимание здесь уделяется процессам, которые объединяют отдельные функции и направлены на достижение конечного результата бизнеса в целом, а не конкретной структурной единицы. Следовательно, процессы, связанные с управлением персоналом, не локализованы в определенных рамках, а являются сквозными: проходят через всю организацию, в них активно участвуют как специалисты по персоналу, так и владельцы самих бизнес-процессов - руководители подразделений.
В рамках процессного подхода необходимо спроектировать бизнес-процесс управления кадрами и организовать его эффективное управление.
На ОАО Беларуськалий система управления персоналом регламентирована документами бизнес-процесса Подготовка и обеспечение компетентности персонала, т.е. соответствующими инструкциями и положениями.
Определены подсистемы бизнес-процесса:
подбор и адаптация персонала;
оценка уровня квалификации и потенциала сотрудников;
мотивация персонала;
обучение и развитие персонала для поддержания требуемого уровня компетентности;
оценка результативности обучения;
ведение документов и записей об образовании, навыках и опыте персонала.
Разработаны измеряемые и контролируемые параметры бизнес-процесса:
коэффициент текучести персонала (Кт);
коэффициент закрытия вакансий (Кз);
коэффициент результативности адаптации (Ка);
коэффициент результативности обучения (Ко);
коэффициент компетентности персонала (Кк).
Оценка результативности процессов по этим критериям осуществляется руководителем Службы персонала с периодичностью один раз в квартал.
Все перечисленные коэффициенты имеют фиксированные числовые значения - нормативы, установленные с учетом специфики предприятия. Полученные фактические показатели результативности сравниваются с нормативами. При ухудшении показателей разрабатываются мероприятия для достижения установленных значений.
Процесс адаптации новых сотрудников, действующий в ОАО Беларуськалий, обладает рядом особенностей. Основная заключается в том, что на предприятии существует несколько типов адаптационных программ. Первый предназначен для сотрудников, трудоустраивающихся на рабочие специальности, второй ориентирован на выпускников вузов, которые свой первый трудовой опыт получают на нашем предприятии, третий тип разработан для сотрудников со статусом от специалиста до руководителя, имеющих опыт работы. При трудоустройстве в компанию для всех сотрудников предусмотрен вводный этап.
По истечении месяца работы нового сотрудника проводится анализ адаптационного периода и оц