Проект мероприятий по увеличению прибыли ООО "Саверок"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?укт она предлагает, какие услуги оказывает и насколько качественно все это делается. Успешная фирма, естественно, стремится оказать разнообразные услуги как можно большему количеству клиентов. Эта модель коммерческого успеха характерна для большинства фирм на современном рынке. Здесь успех зависит от услуги и объема. В связи с этим подходом многие фирмы стараются максимально разнообразить свой ассортимент услуг, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей клиента.
В связи с этим рассмотрим динамику реализации и оказания услуг охранным предприятием ООО Саверок (таблица 2.2.1, рисунок 2.2.1)
Таблица 2.2.1. Состав, структура и динамика реализации услуг охранным предприятием ООО Саверок в 2010-2011 гг.
Показатель20102011ИзменениеТыс. руб.% к итогуТыс. руб.% к итогу(+/-)%Организация охраны юридических лиц.2038811,93016916,59781148,0Организация охраны физических лиц.14580085,114718880,51388101,0Продажа и установка охранных систем51403,054853,0345106,7Итого17132810018284210011514106,7
По данным таблицы 2.2.1 заметно увеличение объемов охраны юридических лиц в 2011 году на 9781 тыс. руб. (48,0%) по сравнению с 2010 годом, также заметно увеличение доли услуг по охране государственных учреждений на 6,7%, но при таких условиях наблюдается наименьшее увеличение организации охраны физических лиц, всего на 1,0%, что в стоимостном отношении составит 1388 тыс. руб., что может быть связано с экономическим кризисом в стране. Вследствие этого общий объем оказанных услуг охранной фирмой в 2011 году увеличилась всего на 11514 тыс. руб. (6,7%).
Таблица 2.2.2. Динамика реализации услуг охранным предприятием ООО Саверок в 2010-2011 гг.
ПоказательЕдиница измерения2009 год2010 год2011 годОбъем реализации охранных услугТыс. руб.168895171328182842Абсолютный прирост базисныйТыс. руб.-243313947 Абсолютный прирост цепнойТыс. руб.-243311514 Темп роста базисный%-101,4108,3Темп роста цепной%-101,4106,7Темп прироста базисный%-1,48,3Темп прироста цепной%-1,46,7
Из таблицы 2.2.2 видно, что за рассматриваемый период времени происходит рост объема оказываемых услуг в 2010 году по сравнению с 2009 на 1,4%, а в 2011 году и по сравнению с 2010 годом объем оказываемых услуг увеличился уже на 6,7%.
2.3 Анализ качества и конкурентоспособности продукции (услуг), организации обслуживания населения, конкурентной устойчивости предприятия
Для анализа качества и конкурентоспособности услуг охранного предприятия на рынке Санкт-Петербурга, проанализируем информацию о двух охранных предприятиях, расположенных вблизи анализируемого предприятия. Это ООО Шторм и ООО Медведь. Информация о предприятиях получена из анкет, представленных для организации конкурса охранных агентств.
Обработку информации, изложенной в анкетах, целесообразно проводить на основе SWOT-анализа.
Данная методика предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы и, во-вторых, кроме всего прочего, установление связей между ними.
При этом в ходе формирования показателей крайне важно устанавливать объективность предоставленных данных, так как большинство охранных предприятий при подаче документов склонны завышать свои характеристики.
Таблица 2.3.1. Факторы, учитываемые при анализе информации
№ п/пУчитываемые факторыОхранные предприятияМедведьШтормСаверок1Наличие регистрационных документовдадада2Опыт работы на рынке охранных услугс 1989 г.с 2001 г.с 1998 г.3Виды предоставляемых услуг- физическая охранададада- установка технических средств охраныданетда- обеспечение антитеррористических мердадада- пультовая охрана объектовданетнет4Количество охраняемых объектов5344183565Численность административного аппарата391436Наличие в структуре ЧОП подразделений- оперативного контроляданетнет- экспертных оценок безопасностидаданет7Общая численность охранников570122868Текучесть кадров, % в месяц29,114,27,09Наличие на предприятии системы профессиональной подготовки охранниковданетнет10Численность комплектов специальных средств57211711Наличие на объектах устойчивой радиосвязиданетда12Наличие региональной программыданетнет13Расценка ЧОП за 1 час работы охранника, руб.1508270,514Наличие форменной одежды, образцовый внешний виддадада15Навыки действий в экстремальной обстановкеданетдаОбщая суммарная оценка0,60,40,42
Исходя из анализа учитываемых факторов делается заключение об их важности и влиянии на обеспечение безопасности. Далее эти оценки выступают в качестве компонентов для уточнения сильных и слабых сторон в деятельности охранного предприятия с учетом благоприятных условий для охраняемого объекта, а также возможных потенциальных угроз. Данная работа может проводиться в следующей последовательности (таблица 2.3.2.)
Таблица 2.3.2. Информация о конкурентоспособности охранных предприятий
Наименование охранной структурыСильные стороны охранного предприятияСлабые стороны охранного предприятияСуммарный интегрированный показатель1.ЧОП Медведь1. Самый большой опыт работы. 2. Наиболее широкий спектр оказания охранных услуг. 3. Возможность широкого маневра силами и средствами. 4. Наличие профессионального менеджмента. 5. Наличие филиалов в регионах. 6. Наличие системы контроля. 7. Наличие систем профессиональной подготовки. 8. Выплата заработной платы через банковскую карточку.1. Высокая текучесть кадров (29,1% в месяц). 2. Высокий уровень расценок за оказание охранных услуг.0,62.ЧОП Шторм1. Достаточно большой опыт работы. 2. Наличие систем контроля. 3. Невысокий уровень расценок за оказание услуг.1. Доста?/p>