Проблемы учета неопределенности в принятии управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы: Принятие эффективных решений - одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.
Фактор неопределенности присутствует во всех серьезных задачах, связанных iеловеческой деятельностью, причем это справедливо как по отношению к крупным решениям в области, политики, экологии, так и к жизни отдельного человека. Не менее важно, что неопределенность является не только фактором, но и неотъемлемым атрибутом большинства решений. И если порой человек принимает решение, полагая, что оно однозначно определено, то дальнейшее развитие событий показывает, что он что-то недоучел, что-то переоценил, а что-то в принципе не мог принять во внимание [2, с.70].
Принятие решений в условиях неопределенности является по существу выбором той или иной возможности из их многообразия, а сам процесс принятия решений неразрывно связан с превращением неопределенности в определенность.
Одна из основных проблем при разработке управленческих решений - снижение уровня неопределенности в процессе принятия решения. Неопределенность, присутствующая при принятии управленческих решений, предопределяет степень риска, с которым принимается управленческое решение.
Цель контрольной работы: выявить сущность, роль и закономерности по анализу проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений.
Задачи контрольной работы:
изучить литературу по анализу проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений;
классифицировать информацию в виде концентрированного текста и графических иллюстраций;
показать опыт применения анализа проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений- предложить рекомендации по совершенствованию анализа проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений.
АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ: ПРОБЛЕМЫ УЧЕТА НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ В ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Идеи и точки зрения авторовДиев В.С.Ивасенко А.Г.Карданская Н.Л.Литвак Б.Г.Фатхутди- нов Р.А.Юкаева В.С.Анализ дальнего окружения при принятии УР в условиях неопределенности. + + + + - +Анализ ближнего окружения. + + + + - +Классификация ситуаций и проблем. + + + - - +Источники и виды неопределенности. - + - - + +Информационная неопределенность. + + + + + +Анализ и оценка последствий. + - - + - +Меры по снижению неопределенности. - + + - - +Правила и критерии испльзуемые для выбора оптимальной стратегии.+++--+Обязанности управленческого аппарата в процессе принятия УР в условиях неопределенности.+-+ +-+Учет степени неопределености при разработке и принятии УР. + + + + + +
1.ПОНЯТИЕ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
Условия неопределенности, в которых принимается управленческое решение, характеризуется тем, что не предоставляется возможным точно оценить вероятность потенциальных результатов. Как правило, такая ситуация складывается при воздействии и необходимости учета большого числа различных сложных и неисследованных факторов, о которых невозможно получить достаточно релевантной информации. Как следствие, невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности вероятность определенного последствия [6, с.187].
Неопределенность проявляется в параметрах информации на всех стадиях ее обработки. Неопределенность трудно измеряется, обычно ее оценивают качественно, типа больше или меньше, выше или ниже, редко она оценивается в процентах. Обычно неопределенность связывают с разработкой управленческого решения, а риск - с реализацией управленческого решения, т.е. с результатами (рисунок 1).
Рисунок 1 Неопределенности и риски в системе процедур УР
Неопределенности - основная причина появления рисков. Поэтому уменьшение объема неопределенностей, вызывающих риски потерь, составляет важную задачу руководителя. Если имеется несколько управленческих решений, следующих друг за другом, то риски предшествующих управленческих решений становятся неопределенностями для последующих (рисунок 2).
Рисунок 2. Трансформация рисков в неопределенности
Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность в связи с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий характеризуется понятием риска [6, с.186].
Неопределенность рассматривается как явление и как процесс. Такое разделение позволяет применять разные методики для уменьшения общей неопределенности в деятельности руководителя. Как явление, неопределенность - это набор нечетких или размытых ситуаций, взаимоисключающей или недостаточной информации. К явлению относятся и форс-мажорные события, которые могут возникнуть помимо воли и сознания конкретного работника и изменить намеченный ход событий. Например, движение земной коры неожиданно вызвало оседание фундамента нового здания и поэтому досрочную сдачу объекта пришлось отложить. Как процесс, неопределенность - это деятельность некомпетентного работника, принимающего ошибочные решения. Например, диспетчер аэропорта, расiитывая коридор для посадки прибывающего самолета, не учел все параметры воздушного бассейна и траектории движения самолета, в результате чего самолет был вынужден приземлиться в поле за посадочной полосой [9, с.122].
Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные [12, с.182]. Изобразим схематически (рисунок 3).<