Проблемы учета неопределенности в принятии управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ества неопределенностей.
Рисунок 6 Матрица эффективности управленческих решений
На рисунке 6 приведена матрица эффективности управленческих решений в виде взаимодействия уровней неопределенности и характера управленческой деятельности. Стабильная управленческая деятельность характеризуется выполнением типовых процедур при слабых возмущающих воздействиях внешней и внутренней среды. Корректирующий характер управленческой деятельности используется при средних возмущающих воздействиях внешней и внутренней среды, когда руководителю приходится измерять (корректировать) ключевые процессы в компании. Инновационная управленческая деятельность характеризуется постоянным поиском и реализацией новых процессов и технологий в компании для достижения высокой конкурентоспособности.
3.АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
Значительную роль для эффективного функционирования организации играет стратегия ее развития на долговременный период. Одной из основных особенностей стратегического управления является возможность реагировать на изменения в окружающей среде для достижения целей организации в будущем [4, с.258].
Обычно внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов (элементов), прямо или косвенно влияющих на деятельность компании, на уровень неопределенностей и рисков при разработке и реализации управленческих решений. Внешняя среда для компаний состоит из двух колец окружения: ближнего и дальнего.
К ближнему окружению относятся те элементы, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами или соглашениями: клиенты, контролирующие организации, партнеры по бизнесу, финансово-кредитные учреждения, заинтересованные внешние физические и юридические лица, конкуренты, общественность, законодательная база в соответствующей области деятельности (схема 1) [3, с.96].
Схема 1. Ближнее окружение компании внешней средой
К дальнему окружению компании относятся элементы, которые находятся вне сферы ее непосредственного влияния (рисунок 7).
Рисунок 7. Дальнее окружение компании внешней средой
Внешняя среда формирует набор приемлемых и (или) неприемлемых значений параметров элементов дальнего окружения для руководителя, принимающего решения.
Анализ внешней среды, тенденций ее развития, потенциальных потребностей и потенциальных возможностей служит основанием для выработки альтернативных вариантов стратегии организации, стратегических решений и выбора среди них альтернативного варианта, который и станет стратегией организации на долговременную перспективу.[4, с.261].
Рисунок 8 Основные свойства элементов внешней среды
. ВЫБОР УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
Существует несколько общих критериев реального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений.
Матрица, приведенная в таблице 1, содержит Aj - альтернативы, т.е. варианты действий, один из которых необходимо выбрать; Si - возможные варианты состояния окружающей среды; aij - элемент матрицы, обозначающий значение стоимости капитала, принимаемое альтернативой j при состоянии окружающей среды i.
Таблица 1 Матрица возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений
Для выбора оптимальной стратегии в ситуации неопределенности используются различные правила и критерии.
Правило максимин (критерий Ваальда). В соответствии с этим правилом из альтернатив aj выбирают ту, которая при самом неблагоприятном состоянии внешней среды имеет наибольшее значение показателя. С этой целью в каждой строчке матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернативе а* с максимальным значением из всех минимальных дается приоритет.
Принимающий решение, в этом случае, минимально готов к риску, предполагая максимум негативного развития состояния внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.
По критерию Ваальда лица, принимающие решения, выбирают стратегию, гарантирующую максимальное значение наихудшего выигрыша (критерия максимина).
Правило максимакс. В соответствии с этим правилом, выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением оцениваемого показателя. При этом лицо принимающее решение не учитывает риска от неблагоприятного изменения окружающей среды. Альтернатива находится по формуле:
а* = {ajmaxj maxi Пij}.
Используя это правило, определяют максимальное значение для каждой строки и выбирают наибольшее из них.
Большой недостаток правил максимакса и максимина - использование только одного варианта развития ситуации для каждой альтернативы при принятии решения.
Правило минимакс (критерий Севиджа). В отличие от максимина минимакс ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной прибыли. Правило допускает разумный риск ради получения дополнительной прибыли. Критерий Севиджа расiитывается по формуле:
min max П = mini [ maxj (maxi Xij - Xij)],
где mini, maxj - поиск максимума перебором соответствующих столбцов и строк.
Раiет минимакса состоит из четырех этапов:
1.