Принятие управленческого решения при отборе кандидата на определенную должность
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
нусы:
Чрезмерное волнение кандидата;
Субъективность человеческого мышления.
. Тестирование. Позволяет выявить уровень свойств человека. Существуют следующие виды тестов: мотивационные (то есть, чего человек хочет от жизни или от желаемой должности), интеллектуальные (уровень интеллекта, образование), личностные (социальные навыки, особенности поведения, способность к адаптации).
Плюсы:
Возможность выявить присущие кандидату индивидуально-типологические и личностные особенности;
Спрогнозировать профессиональную успешность кандидата;
Оценить вероятность бесконфликтного вхождения в коллектив и сотрудничества с коллегами.
Минусы:
Имеющиеся у работника качества, способности, знания, навыки, опыт - еще не гарантия его высокой профессиональной эффективности;
Незнание правил использования психологического инструментария (многие специалисты не умеют применять тесты и, главное, делать правильные выводы из полученных результатов).
3. Разработка управленческого решения
персонал управленческий решение отбор
Для разработки управленческого решения необходимо выбрать организацию, в которую требуется менеджер по продажам.
Компания Клиф уже на протяжении десяти лет является ведущим производителем пластиковых окон в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Фирма КЛИФ была основана в 1993 году. Первоначальная деятельностью фирмы являлось производство вертикальных (пластиковых и тканевых) жалюзи, а также дилерская торговля металлопластиковыми окнами. В 1999 году руководством фирмы было принято решение об организации собственного производства изделий из ПВХ и алюминия (металлопластиковые окна, двери, светопрозрачные конструкции, зимние сады, фасады), любой сложности производства фирмы REHAU и BRUSBOX.
Проблема организации:
В отделе продаж работали три менеджера - двое мужчин и женщина. Женщина - опытный и результативный менеджер, который хорошо и стабильно работал. Пришло время увеличивать численность отдела до шести человек. Сначала был принят на работу еще один менеджер - мужчина. Результативность продаж менеджера-женщины снизилась, и только после искреннего разговора с начальником отдела выяснилась причина. В практически мужском коллективе девушке стало очень тяжело и некомфортно работать. Особенно это чувствовалось, если ей приходилось одной оставаться вместе с тремя менеджерами-мужчинами. Они поначалу стеснялись девушки, но потом, приняв ее за свою, возобновили свой обычный стиль общения. Сейчас необходимо принять в организацию еще двух девушек, чтобы ситуация выровнялась и появился баланс - социальное равновесие полов в отделе.
этап. Анализ резюме соискателей.
Требования к кандидатам:
Высшее образование (экономическое);
Опыт работы в продажах окон ПВХ от 1 года;
ПК - уверенный пользователь;
Возраст от 20 до 35 лет;
Коммуникабельность, грамотная, четкая речь.
Чтобы определить победителя, рассмотрим представленную ниже таблицу.
ПолОбразованиеОпыт работыВладение ПКВозрастЛичные навыкиКандидат №1Высшее экономическое1 годУверенный пользователь32 годаСоответ.Кандидат №2Неполное высшее3 годаУверенный пользователь22 годаСоответ.Кандидат №3Средне-специальноенетУверенный пользователь18 летСоответ.Кандидат №4Неполное высшее2 годаУверенный пользователь30 летСоответ.Кандидат №5Высшее экономическое2 годаУверенный пользователь29 лет.Соответ.Кандидат №6Высшее (биология)2 годаУверенный пользователь33 годаСоответ.
Таким образом, по требованиям работодателя наиболее удовлетворяют следующие кандидаты: Кандидат №1, Кандидат №5 и Кандидат №3, так как его опыт работы 3 года.
Но нам нужно выбрать двух кандидатов, поэтому воспользуемся методом тестирования для выявления психологических качеств кандидата.
Так как менеджеру по продажам нужно постоянно находить контакты с людьми, ему необходимо быть максимально стрессоусточивым и коммуникабельным человеком.
Предложим кандидатам пройти тесты на стрессоустойчивость и коммуникабельность (тесты представлены в приложении 1). И выявим победителя.
Кандидат №1 набирает 36 баллов, что относит его к числу нетерпеливых и вспыльчивых людей, что не подходит работодателю.
Кандидат №3 набирает 12 баллов, что говорит о максимальной стрессоустойчивости и готовности работать в любых условиях.
Кандидат №5 набирает 17 баллов, что относит его к большинству людей, которого раздражают лишь незначительные вещи.
Вторым испытанием станет тест на коммуникабельность, что является необходимым качеством менеджера по продажам.
Кандидат №1 набирает 11 баллов, что говорит о его общительности, порой даже сверх меры, что иногда вызывает раздражение у собеседников, что недопустимо в работе менеджера.
Кандидаты №3 и №5 набирают по 17 баллов, что относит их к числу коммуникабельных людей, способных слушать и легко идти на контакт с незнакомыми и новыми людьми, что является одним из главных качеств менеджера по продажам.
Таким образом, итоговое управленческое решение: прнять на работу кандидатов №3 и №5, так как они соответствуют всем требованиям работодателя. Их резюме были проанализированы по требованиям, предъявленных работодателям, так же они успешно прошли тесты на стрессоустойчивость и коммуникабельность.
Но все-таки не стоит ограничиваться двумя методами отбора персонала. Стоит помнить, что ключевым методом явля