Права потребителей и их защита по российскому законодательству
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
упной цены;
.потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
К технически сложным товарам относятся: автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; мотоциклы, мотороллеры; снегоходы; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами; тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы (Постановление правительства РФ от 13 мая 1997 года №575 Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования об их замене подлежит удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков).
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя экспертизу, которая проводиться, специальными экспертными организациями или экспертами и является дополнительной проверкой качества товара. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, необходимо иметь в виду, что проверка качества должна быть произведена в пределах, установленных законом сроков. Если же в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которое не отвечает продавец, то потребитель обязан компенсировать расходы по оплате экспертизы (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 06 февраля 2002 года №81).
Сейчас судебная практика имеет примеры, когда путем проведения экспертизы удавалось установить несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям. Череповецкий городской суд Вологодской области рассмотрел дело по иску Череповецкой городской общественной организации Союз потребителей города Череповца в защиту законных прав и интересов Веричевой А.Г.. к ООО Микма. Истец требовала расторжения договора купли-продажи автомобиля, ссылаясь на постоянные поломки. Экспертным заключением, было установлено, что недостатки присутствуют. На основании этого заключения суд пришел к выводу о том, что автомобиль не отвечает обычно предъявляемым требованиям к товару, и в марте 2008 года вынес решение, которым договор купли-продажи был расторгнут.
Например, за несколько часов до Новогоднего праздника выходит из строя телевизор. Вызывать телевизионного мастера уже поздно и потребитель сам устраняет недостатки или просит сделать это своего знакомого, который разбирается в технике. Потребитель имеет полное право поступить именно так, а затем потребовать возмещения своих расходов, если он их понес в связи с исправлением недостатков товара.
Для того, чтобы требование о возмещении расходов на устранение недостатков было обоснованным, необходимо подтвердить 2 факта: в товаре действительно имелся недостаток; в связи с устранением этого недостатка возникли расходы.
Первый факт может быть подтвержден свидетельскими показаниями, а также экспертным исследованием. Но экспертиза не всегда может точно установить, имелся недостаток в товаре или нет, поскольку он уже устранен. Второй факт должен быть по возможности подтвержден документально: распиской в получении денег за ремонт третьим лицом, чеками на приобретение запчастей и материалов, либо квитанциями на оплату ремонта в организации. Факт уплаты денег за ремонт частному лицу может быть подтвержден его свидетельскими показаниями.
Потребитель имеет право взыскать неустойку, которая равна одному проценту от стоимости товара за каждый день нарушения сроков исполнения требований потребителя. Но не нужно забывать, сто суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки.
С 2007 года в Закон О защите прав потребителей были внесены поправки. Так теперь при заключении договора купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В том, случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю пр?/p>