Права потребителей и их защита по российскому законодательству
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
Дипломная работа
Права потребителей и их защита по российскому законодательству
Введение
Переход России от плановой экономики к рыночной, придание законного статуса предпринимательской деятельности и определение её организационно-правовых форм - все это способствовало созданию потребительского рынка, расширению ассортимента в сфере выпуска товаров, производства работ и оказания услуг. К этому рядовой потребитель оказался не готов. Необходимость государственного управления рыночной экономикой до недавнего времени в России отвергалась. Однако опыт абсолютно свободного рынка привел отечественных ученых - юристов, экономистов, а также и политиков к выводу о регулируемом рынке и вмешательстве государства в экономические процессы. В силу этого, регулирующее воздействие государства на данном этапе на потребительскую политику, защиту прав потребителей от недобросовестных предпринимателей не только оправдано, но и необходимо. Одним из способов государственной защиты прав потребителей является ответственность возникающая из нормативно правовых актов регулирующие данную область. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона О защите прав потребителей у граждан появилась возможность реализовать свои права, закрепленные в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (№ 39/248 от 9 апреля 1985 г.).
Каждый из нас является потребителем, но ни каждый имеет представление о имеющихся у нас прав - при покупке товаров, либо оказании услуг, и ни каждый из нас знает какими способами становиться возможным защитить свои права.
В большинстве случаев продавцы, изготовители, исполнители игнорируют претензии потребителя по качеству товаров и выполненных услугах, предполагая, что потребители не станут обращаться за судебной защитой нарушенных прав. И как оказалось на практике, даже при разбирательстве в судебных инстанциях, потребитель не реализует в полной мере свои права, установленные законодательством о защите прав потребителей.
В Законе О защите прав потребителей и установлены конкретные размеры неустойки за не выполнение требований потребителя, но в 90% случаев продавцы (изготовители, исполнители) не исполняют эти требования добровольно. В большей мере - это вызвано сложившейся практикой судов. При вынесении решений в пользу потребителя Суд снижает размер неустойки определенной законом, до размера ниже установленной ставки рефинансирования Центрального Банка РФ, применяя статью 333 ГК РФ. Такая практика судов фактически сводит к нулю действие пеней и штрафов на продавцов (изготовителей, исполнителей). Таким образом, по моему мнению, у потребителей имеются ряд проблем, выражающихся в плохой осведомленности о своих правах и проблематичностью защиты своих прав в досудебном и судебном порядке.
Выбор темы дипломной работы обусловлен важностью и актуальностью исследуемой проблемы и ее явно недостаточной разработанностью в науке гражданского права, а также очевидным отставанием законодательного регулирования.
Методологическую основу исследования составляют общие и частные научные методы: диалектический, исторический, структурно-системный, сравнительно-правовой, статистический, логический и другие, широко применяемые в юридической науке и использованные при раскрытии темы.
Настоящая дипломная работа преследует цель осветить круг вопросов, связанных с основными права потребителей и способами защиты прав и законных интересов потребителей.
Данная цель определяет следующие задачи:
. Изучение имеющегося исторического и теоретического материала появления потребительского права.
. Анализ развития российского законодательства об потребительском праве.
. Выявление факторов определяющих законодательное установление и применение на практике норм о защите прав потребителей.
Предметом исследования являются нормы действующего законодательства о защите прав потребителей, а также теоретические положения, содержащиеся в научной литературе по данной проблеме.
Нормативная основа базируется на положениях Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), Конституции Российской Федерации, и иных нормативно-правовых актов.
Эмпирическую базу исследования составила судебная практика Верховного Суда РФ, Череповецкого городского суда, Вологодского областного суда.
При написании дипломной работы рассмотрено законодательство о защите прав потребителей, представленное целой группой нормативных актов, законов, постановлений правительства, регулирующих отношения в области защиты потребительских прав, следует выделить работы М.И. Брагинского, С.А. Чернышевой, Я.Е. Парций и многих других. Труды этих авторов являются теоретической базой данного исследования. В дипломе исследуются общественные отношения, связанные с защитой прав потребителей и гражданской ответственностью как способа государственной защиты их прав и проблемы современного состояния нормативно-правового регулирования в рассматриваемой сфере и пути его совершенствования; основные права потребителей.
Глава 1. Российское законодательство о защите прав потребителей
.1 Становление законодательства о защите прав потребителей
Как подчеркивает Еналеева И.Д. история развития потребительского права берет начало в период перехода от нату