Анализ формирования благоприятных межличностых отношений в аппарате Администрации г. Челябинска
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы межличных отношений в трудовом коллективе
.1 Сущность межличных отношений в трудовом коллективе
.2 Формирование межличных отношений
Глава 2. Анализ формирование благоприятных межличностых отношений в аппарате Администрации г. Челябинска
.1 Характеристика аппарата Администрации г. Челябинска
.2 Межличностные отношения в коллективе аппарата администрации г. Челябинска
. Формирование благоприятного климата в коллективе аппарата Администрации города Челябинска
.1 Управление межличностными конфликтами
.2 Метод устранения конфликта для формирования благоприятных межличностных отношений
Заключение
Список использованных источников и литературы
Введение
Деловые отношения возникают в связи с совместной работой или по ее поводу, а личные - как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы.
Формирование благоприятных межличностных отношений в коллективе позволяет значительно поднять эффективность труда, создать атмосферу взаимной поддержки и помощи, где сообща вырабатываются пути решения проблем и добиваются их разрешения. Неблагоприятный климат, плохое настроение работников резко снижают результативность труда, создают множество проблем для руководителей.
Особое внимание в ходе социально-психологического изучения групп и коллективов уделяется взаимоотношениям. Они, в свою очередь, делятся на официальные и неофициальные, отношения руководства и подчинения (в частности, лидерства), деловые и личные, рациональные и эмоциональные.
Официальными называют отношения, возникающие между людьми на должностной основе. Они фиксируются законом, регулируются положениями, утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами. В отличие от них неофициальные отношения складываются на базе личных, или частных, взаимоотношений людей. Для них не существует соответствующей юридической основы, общепринятых законов, твердо установленных норм.
Таким образом, морально-психологический климат трудового коллектива при его благоприятном характере способствует созданию такого психологического состояния его членов, при котором люди удовлетворены своей работой, а коллектив постепенно сплачивается и работает наиболее эффективно.
Актуальность темы заключается в том, что формирование благоприятных межличностных отношений влияет на эффективность работы коллектива их производительность труда.
Объект работы - аппарат Администрации г. Челябинска.
Предмет работы - межличностные отношения и принципе управленческих решений в Администрации г. Челябинска.
Цель работы - анализ межличностных отношений в трудовом коллективе аппарата Администрации г. Челябинска и разработка методов по формированию их благоприятных условий.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
. Изучить сущность межличностных отношений.
. Исследовать методы формирования межличных отношений.
. Проанализировать межличностные отношения в коллективе аппарата Администрации г. Челябинска.
. Исследовать методы управления межличностными конфликтами.
. Разработать метод устранения конфликта для формирования благоприятных межличностных отношений.
Теоретической основой курсовой работы являются труды ученых, статьи в печатных изданиях, монографии и др.
В работе были использованы такие методы, как метод анализа и синтеза, метод сравнения, статистический метод.
Глава 1. Теоретические основы межличностных отношений в трудовом коллективе
.1 Сущность межличностных отношений в трудовом коллективе
-.
.,<http://www.psychologos.ru/_>,%