Анализ формирования благоприятных межличностых отношений в аппарате Администрации г. Челябинска
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?ует определённое количество баллов (число выборов):
0-4 балла - отвергаемые;
5-10 баллов - менее популярные;
11-16 баллов - популярные;
17-21 баллов - лидеры.
Таблица 1
Суммарные результаты
Социометрический статускол-во испытуемых% доляЛидеры274,86%Популярные274,86%Менее популярные22039,57%Отвергаемые28250,72%Всего556100%
Далее предлагается на основании опроса выявить благоприятность психологического климата в коллективе, для этого предлагается определить по 8 бальной шкале состояние психологического климата в коллективе на основании характеристик, представленных в таблице 2. Процедура проведения методики такова: испытуемым предоставляется опросный бланк и даётся следующая инструкция: Ниже приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в любой группе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре Вы поместите знак X, тем более выражен этот признак в Вашем коллективе.
Таблица 2
Характеристика психологической атмосферы
Благоприятность климата в коллективе12345678Неблагоприятность климата в коллективе1. ДружелюбиеВраждебность2. СогласиеНесогласие3. УдовлетворенностьНеудовлетворенность4. ПродуктивностьНепродуктивность5. ТеплотаХолодность6. СотрудничествоНесогласованность7. ВзаимоподдержкаНедоброжелательность8. УвлеченностьРавнодушие9. ЗанимательностьСкука10. УспешностьБезуспешность
В итоге опрос показал следующие результаты (табл. 3). Результат представляем как средне арифметические из выборок.
Таблица 3
Результат анализа психологической атмосферы
Благоприятность климата в коллективеНеблагоприятность климата в коллективеХарактеристикаБалл итоговыйХарактеристикаБалл итоговый1. Дружелюбие4Враждебность42. Согласие3Несогласие53. Удовлетворенность4Неудовлетворенность44. Продуктивность5Непродуктивность35. Теплота4Холодность46. Сотрудничество5Несогласованность37. Взаимоподдержка5Недоброжелательность38. Увлеченность6Равнодушие29. Занимательность7Скука110. Успешность7Безуспешность1итого50итого30
Далее определяем процентное соотношение из 80 возможных балов получаем процент благоприятного климата 62,5% и 37,5% определили как неблагоприятный климат в коллективе аппарата Администрации города.
Рисунок 2 - Процент благоприятности в климате аппарата Администрации города
В итоге получаем, что межличностные отношения в коллективе определяются как благоприятные на 62,5%, чуть больше половины. Однако, меньше 35% желают проводить время с коллегами в свободное время и 51% отвергаемых в коллективе.
В аппарате Администрации г. Челябинска имеется в структуре несколько десятков руководителей подразделений. Оптимальное руководство всем аппаратом происходит по линейно-функциональному типу организационной структуры. В процессе общения в коллективе создается своеобразный общий банк идей, способов и приемов решения конкретных задач, которые используются в совместной деятельности для решения новых задач. Взаимодействия руководителей подразделений аппарата Администрации с подчиненными тоже есть межличностные отношения. То есть руководители подразделений принимают решения на своем уровне с учетом возможностей работников своего подразделения.
Заместитель администрации, являющийся руководителем аппарата Администрации принимает своих управленческие решения с зависимости от решений руководителей подразделений. В итоге пришли к выводу, что состояние коллектива каждого подразделения оказывает влияние не только на психологический климат всего персонала аппарата администрации, но и на ее управление, то на принятие управленческих решений.
Согласно полученным данным опроса межличностных отношений (таб. 2) в аппарате Администрации действует в большей степени авторитарный стиль руководства, так как к подчиненным относятся с наиболее требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, игнорированием социально-психологических факторов.
В итоге получаем не достаточно благоприятные межличностные отношения в коллективе аппарата Администрации города Челябинска. Для повышения эффективности управления и принятия управленческих решений как для отдельных подразделений, так и для всего аппарата Администрации, следует формировать благоприятные межличностные отношения.
благоприятный межличностный управление конфликт
Глава 3. Формирование благоприятного климата в коллективе аппарата Администрации города Челябинска
3.1 Управление межличностными конфликтами в аппарате Администрации
При неполном удовлетворении межличностными отношениями в трудом коллективе аппарата Администрации г. Челябинска получаем ряд конфликтов, возникающие в процессе организационных и управленческих вопросов и их решений. Работники аппарата не испытывающие друг к другу дружелюбности и сострадания, отсутствие взаимопонимания выводят людей на отрицательные эмоции при решении вопросов в процессе своей работы. При этом, как правило, работник аппарата вступает в конфликт только в значимой для него ситуации, когда не видит другой возможности изменить ее.
Для устранения конфликтной ситуации руководители подразделений и руководитель всего аппарата Администрации должны прийти к одному мнению это управление конфликтами в своем коллективе.
Управление конфликтами это составная часть управле?/p>