Повышение конкурентоспособности туристической фирмы ООО "Бюро экскурсий и путешествий"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?озволяет получить, например, максимальную рентабельность организации.
Управление организацией вырабатывается на основе принятого решения и реализуется посредством совокупности мер различными исполнительными органами.
Результаты управления и копии команд используются для прогнозирования результатов действия. Прогноз может осуществляться с помощью моделей, которые целесообразно получать разнообразными методами, например, с помощью метода самоорганизации. Далее при функционировании организации практический результат сравнивается с прогнозом и подтверждается правильность работы организации. В противном случае корректируется управляющее воздействие или вырабатывается другой сценарий поведения организации, который приводит к соответствию прогнозных значений и практического результата.
На основании проведенной работы можно сделать следующие выводы: Наличие туристической фирмы "ООО Бюро экскурсий и путешествий" обусловлено потребностями в услугах фирмы на потребительском рынке города Истра и территории Истринского района.
Линейно-функциональная структура фирмы (принятие главных решений руководителем фирмы производится с учетом предложений подчиненных)обеспечивает достаточные возможности реструктуризации линейных подразделений по мере роста организации, изменения технологии, отделения родственных производств.
Основываясь, на данных полученных в ходе проведения SWOT-анализа выявлены, слабые стороны фирмы, которые в свою очередь позволяют разработать проект мероприятий направленный на повышение конкурентоспособности турфирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий.
Следовательно, в следующей главе рассмотрим мероприятия по повышению конкурентной способности турфирмы и оценим её экономическую эффективность.
Глава III. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО БЮРО ЭКСКУРСИЙ И ПУТЕШЕСТВИЙ
3.1 Построение дерева целей в соответствии с концепцией развития туристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий
Дерево целей - это структурированный план. Совокупность целей в нем выстроена по иерархическому принципу. То есть, ясна главная цель и второстепенные. По аналогии с вершиной дерева и его ветвями. Авторы данной идеи Акоффом и Черчменом. Они сравнили вид перевернутого дерева со схематически расположенными в порядке значимости целями. И доказали, что такая схема позволяет упорядочить планы, увидеть личные
либо профессиональные цели со стороны.
Дерево целей позволяет человеку выявить возможные комбинации, обеспечивающие наилучшую отдачу. Термин дерево предполагает использование иерархической структуры полученной путем разделения общей цели на подцели. При построении дерева целей следует учитывать закономерности целесообразования и использовать принципы формирования иерархических структур.
Дерево целей строится поэтапно, сверху вниз, путем последовательного перехода от более высокого уровня к более низкому, смежному уровню. В основе дерева целей лежит согласование целей между собой. Конкретизация целей сверху вниз должна расти: чем выше уровень, тем качественнее формулируется цель. Метод дерево целей широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании. Метод используется в программно-целевом планировании и управлении при разработке целевых комплексных программ. Дерево целей увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. Цель высшего порядка (генеральная, главная цель) соответствует вершине дерева, в ветвях дерева располагаются локальные цели (задачи), которые обеспечивают достижение целей верхнего уровня. Основным требованием к дереву целей является отсутствие циклов. Представление целей начинается с верхнего уровня, затем они конкретизируются. Основным правилом разукрупнения целей является полнота - каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели (рис.8)
Рис.8. Дерево целей турфирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий
3.2 Предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности
В соответствии с SWOT-анализом, проведенном во второй главе в туристской фирме ООО Бюро экскурсий и путешествий были выявлены слабые стороны и на их основании разработаны мероприятия направленные на повышение конкурентоспособности:
1.Маркетинговые коммуникации.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.
Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Специалисты каждой компании понимают, что для наиболее эффективной
передачи маркетингового обращения могут использоваться самые разные средства.
Рекламная компания.
Реклама - любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения