Повышение конкурентоспособности туристической фирмы ООО "Бюро экскурсий и путешествий"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет социального управления
Кафедра социального менеджмента и туризма
Специальность - 080507.65-00 Менеджмент организации
Форма обучения - очная
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ
ТЕМА: Повышение конкурентоспособности туристической фирмы
ООО Бюро экскурсий и путешествий
Студент Демина Наталья Захаровна
Научный руководитель к.в.н., доцент Матяш С.А.
Рецензент к.т.н., доцент Филатов В.И.
Проект допущен к защите _____________2012 г.
Заведующий кафедрой
доц., к.х.н. __________________ И.Ю. Яковлева
ДЕДОВСК - 2012г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава I. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРБИЗНЕСА
.1 Сущность конкурентоспособности предприятия и влияющие на нее факторы
.2 Конкурентоспособность туристической фирмы в современных условиях
.3 Проблемные вопросы повышения конкурентоспособности туристической фирмы
Глава II. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО БЮРОЭКСКУРСИЙ И ПУТЕШЕСТВИЙ
2.1 Общая характеристика туристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий
.2 Анализ конкурентной среды туристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий
2.3 Направления повышения конкурентоспособности туристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий
Глава III. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО БЮРО ЭКСКУРСИЙ И ПУТЕШЕВСТВИЙ И ОЦЕНКА ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
.1 Построение дерева целей в соответствии с концепцией развития туристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий
3.2 Предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности туристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий
3.3 Раiет экономической эффективности внедрения предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
конкурентоспособность туристическая фирма
Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики, важной частью экономической деятельности многих развитых и развивающихся стран мира. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию туристской индустрии. По данным Всемирной туристской организации (ВТО) на сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 0-е рабочее место, % мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений. Туризм оказывает значительное влияние на развитие таких отраслей экономики, как строительство, транспорт, связь, торговля и производство товаров народного потребления, сельское хозяйство, выполняя роль своеобразного катализатора социально-экономического развития страны.
В современных условиях в России сложился и работает рынок туристских услуг, который разбит на сегменты и внутри каждого сегмента идет жесткая конкуренция, для сохранения конкурентоспособности необходимо развиваться и причем непрерывно.
Непрерывное развитие предполагает введение новых, закрытие старых, модернизацию существующих элементов. Точнее говоря, обновление. Причем эти действия должны быть неординарными, основанными на анализе большого количества фактов, отражающих производственные,
хозяйственные, социальные, финансовые и другие процессы, происходящие как внутри фирмы, так и вне ее.
Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке.
Кроме того, конкурентоспособность - это сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производительного и (или) личного потребления.
Рассмотрим отдельно все её составляющие показатели конкурентоспособности товара.
В современном мире конкурентоспособность товаров и услуг - это главный фактор успеха любого предприятия, в том числе и туристической фирмы. Конкурентоспособность товаров зависит от ряда факторов, в связи iем, понятие конкурентоспособность достаточно ёмкое. Конкурентоспособность рассматривают, как способность товаров быть проданными. Чтобы удовлетворить различные потребности покупатель приобретает товары, качество и потребительские свойства товаров которых и способны удовлетворить эту потребность. Поэтому конкурентоспособность товаров можно iитать и рядом качеств, обеспечивающих преимущества товару на рынке и содействующих его успешному сбыту.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что в современных условиях жесткой конкуренции рынка туристических услуг турфирмамнеобходимо постоянно развиваться и совершенствоваться для того, чтобы быть конкурентоспособными на туристическом рынке.
Выбор услуг и раiет эффективности их внедрения основывался на результатах анализа факторов действительности, раiетах текущего и перспективного финансо?/p>