Повышение конкурентоспособности туристической фирмы ООО "Бюро экскурсий и путешествий"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ого состояния турфирмы, материалах комплексного развития фирмы, анализа основных конкурентов и потребностей клиентов турфирмы.
Состояние научной разработанности проблемы. Вопросы разработки методологии управления конкурентными преимуществами фирмы посвящены многочисленные работы заграничных ученых-экономистов - Ф.Котлера, М. Портера, А. А. Томпсона, И. Ансоффа, Г. Асселя., так и отечественных исследователей - В. И. Герасимчука, И. Л. Решетниковой, Е. М. Азаряна, А. Е. Воронковой, Ю. Ф. Ярошенка. Непосредственно анализу конкуренции посветили труды такие российские ученые, как Г. Л. Азоев, А. П. Градов, Н. К. Моисеева, Н. Е. Симеонова, Р. А. Фатхутдинов, А. Д. Юданов, Е. П. Пешкова, Е. П. Голубков, А. Н. Романов, А. А. Бревнов, Г. Л. Багиев и другие.
Несмотря на значительные достижения в теории и практики управления конкурентоспособностью предприятия, есть ряд проблем, которые остаются предметом дискуссии и обсуждения ученых-экономистов.
Объектом исследования является ООО Бюро экскурсий и путешествий.
Структурно работа состоит из введения, трех тематических глав, заключения (выводов), списка использованной литературы. В первой главе рассматривается положение современного туристического бизнеса, перспективы его развития, какую роль играет конкурентоспособность на туристическом рынке. Вторая глава раскрывает современное состояние турфирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий, анализ конкурентов, потребителей и SWOT-анализ исследуемого объекта. В третьей, заключительной главе предлагаются мероприятия по повышению конкурентоспособности турфирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий. В заключении даны конкретные выводы и рекомендации по предлагаемым мероприятиям.
Предметом исследования проводимого в рамках дипломного проекта является конкурентоспособностьтуристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий.
Целью дипломного проекта является разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ООО Бюро экскурсий и путешествий. Исходя, из указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1.Анализ сущности и основных показателей конкурентоспособности туристического бизнеса.
2.Анализ внешней и внутренней среды исследуемого объекта ООО Бюро экскурсий и путешествий.
.Разработка мероприятий, по повышению конкурентоспособности туристической фирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий и оценка их экономической эффективности.
Методы решения. Для решения данной темы были использованы методы как эмпирического, так и теоретического характера, а именно: методы наблюдения, методы анализа и синтеза, математические методы.
Границы исследования: Современное состояние туристического рынка в Российской Федерации обусловило необходимость введения ряда ограничений:
-проект разработан применительно к деятельности малых туристических агентств.
-период проведения исследования январь 2008 года по ноябрь 202 года.
Структура. Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам менеджмента в конкурентоспособности туристического бизнеса. Здесь всесторонне рассматриваются основные показатели, сущность конкурентоспособности турфирмы, ее специфика, выявляются проблемы и факторы влияющие на неё.
Вторая глава посвящена исследованию внутренней и внешней среды объекта исследования. Здесь выявляются проблемы, снижающие эффективность конкурентоспособности турфирмы.
Третья глава дипломного проекта посвящена внедрению разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности турфирмы ООО Бюро экскурсий и путешествий. Так же проводится оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
В заключении представлены основные выводы по дипломному проекту.
Теоретическая и методологическая база исследования представлена разработками российских и зарубежных авторов, посвятивших свои работы общим вопросам менеджмента, и повышению конкурентоспособности турфирмы в, в частности. Базовая теория по данной теме представлена в работах М. Портера, В. Шепарт. Важной составляющей теоретической базы представляются разработки современных отечественных авторов. Особо хотелось бы выделить таких авторов, как А.В. Яковлев, А Глухов, Р. А. Фатхутдинов.
Теоретические и практические разработки данных исследователей представлены в виде учебной литературы. Они имеют большую теоретическую и практическую значимость для изучения менеджмента в туризме российскими предпринимателями и исследователями, так как рассматривают вопросы конкурентоспособности турфирм в условиях современного состояния рынка туризма в России. Практическую базу исследования составляют элементы действующей политики предприятия, в том числе, в области менеджмента, подкрепленные нормативными и информационными материалами. Так же важное практическое значение имеют статистические данные, данные управленческого учета и бухгалтерская документация.
Практическая значимость состоит в том, что данный проект по повышению конкурентоспособности турфирмы может быть использован как пособие другими организациями для решения аналогичных проблем.
Глава I. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРБИЗНЕСА
.1 Сущность конкурентоспособности предприятия и влияющие на неё факторы
Специфика маркетинга услуг определяется характ?/p>