Повышение конкурентоспособности туристической фирмы ООО "Бюро экскурсий и путешествий"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ральным, региональным и местным бюджетами, государственными1 внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами,1 включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров1 (контрактов) и бизнес-планов.
Бухгалтер осуществляет операции по приему, выдаче и хранению денежных средств и бланков1 строгой отчетности; ведет кассовую книгу и журнал учета выданных раздатчикам денег 1на выплату зарплаты; контролирует своевременность сдачи в кассу 1раздатчиками оплаченных ведомостей на 1зарплату, и проверяет правильность их 1оформления.
В обязанности 1отдела по бронированию 1входят: бронирование и выписка авиа и ж/д билетов, формирование турпродукта, ведение сайта по направлению, контроль за 1бронированием и оплатами, ведение переговоров с иностранными партнерами.
Функции! экскурсионного отдела: формирование! маршрутов, туров, экскурсионных программ. Участвует! в составлении заказов и договоров на продажу экскурсионных туров, а также в! их реализации. Функции отдела продаж. Обеспечивает! соблюдение! сроков договоров, обеспечение1 бесперебойной работы предприятия в соответствии с утвержденным ассортиментным перечнем и потребительским спросом.
Разрабатывает обязательный ассортиментный перечень услуг на основе изучения потребительского спроса, контролирует его соблюдение. Оперативно производит уценку туров, не пользующихся спросом у покупателей. Участвует в составлении заказов и договоров на продажу туров, контролирует их исполнение. Проверяет правильность ведения и оформления документов, связанных с реализацией услуг фирмы. Обеспечивает обоснованность назначаемых цен. Контролирует соблюдение правил торговли. Осуществляют контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
Таким образом, очевидно, что компания полностью ориентирована только на производственную деятельность, тип ее организационной структуры управления - линейно-функциональная.
Линейно-функциональные организационные структуры являются наиболее распространенными в настоящее время. Они удачно сочетают линейные (производственные) подразделения, выполняющие весь объем основной производственной деятельности, с отделами и службами, реализующими конкретные функции управления в масштабах всей организации (планирование, финансы, бухгалтерия, маркетинг, кадры).
Передача текущего управления руководителям линейных подразделений и функциональное разделение управленческой деятельности организации в целом позволяют высшему руководству сосредоточиться на решении стратегических проблем развития предприятия, обеспечить его наиболее рациональное взаимодействие с внешней средой. Впервые организационная структура приобретает некоторый стратегический потенциал, а менеджмент - условия его реализации.
Безусловным достоинством данной организационной структуры является ее гибкость. Линейно-функциональная структура обеспечивает достаточные возможности реструктуризации линейных подразделений по мере роста организации, изменения технологии, отделения родственных
производств.
С развитием предприятия изменяется и наборфункциональных отделов, а также содержание выполняемых ими задач. Так, в недавнем прошлом отделы кадров сравнительно слабо взаимодействовали с отделами организации труда и заработной платы, в настоящее время эти отделы все чаще объединяют в рамках единой службы управления персоналом фирмы.
Само выделение функциональных подразделений придает особую значимость выполняемым ими операциям и ведет к повышению роли и значения управленцев в организации.
.1.2 Основные экономические показатели туристической фирмы
Для проведения обобщенной оценки основных финансово-экономических показателей деятельности ООО Бюро экскурсий и путешествий был проведен анализ его хозяйствования и оценка финансового состояния.
Таблица 2.
Основные финансово-экономических показатели
ПоказателиЕдиница измерения2007г.2008г.2009г.2010г.2011г.Выручка от реализацииТыс.Руб.20212510230124032459Прибыль от реализацииТыс.Руб.702795721754785Постоянные затратыТыс.Руб.965971862968943Переменные затратыТыс.Руб.17941800178617971850Численность персоналаЧел.101271210СебестоимостьТыс.Руб.14991715158016491674Рентабельность,428,626,227,328,1
Примечание. Таблица составлена по материалам исследования.
Из таблицы экономических показателей деятельности турфирмы прослеживается спад в 2009 году в связи с экономическим кризисом, по сравнению с 2008 годом прибыль уменьшилась на 209 000 тыс.рублей, но в 2011 году она возросла на 158 000 тыс. относительно 2009 года.
Динамика количества заключенных договоров ООО Бюро экскурсий и путешествий на предоставление туристических услуг за 2011 г. представлена в таблице 3.
Таблица 3
Динамика заключенных договоров
Заключенные договораВсегов том числеянварьфевральмартапрельмайиюньТуры по России49118213568104245Загран-туры7031369411394112154июльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрьТуры по России12143713862781153628Загран-туры1381165202259298273184Итого3789690703685575525611Примечание. Таблица составлена по материалам исследования.
На основе данных приведенных в таблице 3 можно сделать следующие выводы:
-жители России предпочитают отдыхать в своей стране летом, пик туристической активности наблюдается в июле и августе месяцах. Это обусловлено приятными
-климатическими условиями: высокая температура воздуха вызы?/p>