Поведение потребителя в условиях неопределённости и риска
Курсовой проект - Экономика
Другие курсовые по предмету Экономика
ное посредством мерчендайзинговой политики управления вниманием потребителя, позволяет нам экономить время в отдельных случаях.
В целом, любое оказываемое влияние на потребителя, в конечном итоге, на руку только тем, кто продаёт. Покупающему же приходится мириться с всё нарастающей степенью вторжения в аналитическое мышление со стороны маркетологов. Данное "вторжение" маркетологу необходимо контролировать, так как у потребителя от излишнего потока навязываемой информации может наблюдаться "эффект переедания", или отторжения, избегания чрезмерно вредного психологического раздражителя на его сознание.
В современном мире необходимо проявлять уважение к потребителю и не травмировать его психическое здоровье изобилием "рекламного мусора". Рациональное соблюдение гармонии в отношениях с потребителем позволяет увеличить доверие покупателя к продавцу. Гармонию следует соблюдать, исходя из принципа доброжелательного отношения к потребителю. Если относиться к потребителю как к эксплуатируемому экономическому субъекту, у потребителя возникнет подсознательное ощущение, что его используют. В результате - отторжение к участию на рынках и формирование негативного отношения к маркетинговой политике, "рекламщикам". Это, в свою очередь, не выгодно ни одной из сторон экономических отношений: ни государству, ни покупателю, ни продавцу.
Из вышесказанного следует, что коррекция экономического поведения потребителя - неотъемлемая часть современного диалога между участниками рынка. Симбиоз потребительского выбора и его коррекции является своеобразной определяющей сбалансированности и саморегуляции рынка.
Заключение
В проделанной работе удалось найти решения поставленных задач, обозначенных во введении. Был дан сравнительный анализ поведения потребителя в условиях неопределённости и риска в современных рынках. Приведена характеристика исторического формирования потребительских предпочтений.
Были рассмотрены основные особенности поведения потребителя в условиях современных рынках. Также рассмотрена эволюция экономических потребностей потребителя. Были приведены примеры экономического и психологического влияния на потребительский выбор участниками рынков, такими как государство и производители экономических благ. Освещена тема необходимости взаимодействия между потребителем и внешним влиянием на него со стороны участников рынков с несовершенной конкуренцией. Приведены тенденции потребительских предпочтений и риски выбора в современных рынках.
Отдельные способы влияния на потребителя, представленные во второй главе, наглядно показывают нам актуальную ситуацию степени вовлечения в продвижение товара до конечного потребителя не только маркетинга, но и такой специфической дисциплины, как мерчендайзинг.
Рассмотренная проблема воздействия на экономическое поведение и выбор потребителя представлена как неотъемлемое условие существования диалога между всеми участниками рынка: потребителем и производителем, государством, продавцом и покупателем. Выявлена взаимная и неразрывная связь участников рынка, основанная на коррекции поведения потребителя, которая возможна только в условиях его неопределённости.
Представлена модель, согласно которой неопределённость потребителя является причиной принятия рискованных или даже противоречивых решений (на примере лотереи). Неопределённость и риски также свойственны предприятиям, но прямого воздействия на них потребитель не может оказать. Единственное средство воздействия для потребителя - изменение спроса.
Неопределённость и риски в современных рынках являются естественной средой потребителя. Использование их как ключевых механизмов участниками рынка должно производиться с проявлением уважения к потребителю, соблюдая суверенность его выбора и предпочтений. Данная концепция должна опираться на моральные принципы и не нести в себе элементов принуждения. Благодаря соблюдению данных требований, диалог между участниками рынка должен стать более гармоничным и перерасти в симбиоз, если ещё не перерос.
Это необходимо как потребителю в некоторых случаях, так и производителю экономических благ в любом случае, так как доброжелательный подход не только не вызывает специфической негативной реакции у потребителя, но ещё и оказывает дополнительный мотивирующий механизм, возникающий в сознании потенциального потребителя как ответная реакция.
Список использованных источников
1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями, актуальными 15.11.2011)
. Журнал "Forbes Style", октябрь, 2011
.О. Ткачёв "Visual бренд. Притягивая взгляды потребителей", изд. "Альпина паблишер", 2009
.Р.М. Нуреев "Курс микроэкономики", изд. "Норма", 2005, с.120-126
. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский "Маркетинг: Учебное пособие", глава 5. Изд. "ТРТУ", 1999
. Бернулли Д. "Опыт новой теории измерения жребия" в книге В.М. Гальперина "Теория потребительского поведения и спроса" СПб.: Экономическая школа, 1993, с.11-27
. С.Л. Рубинштейн "Основы общей психологии". СПб., 1998
.В.И. Ильин "Поведение потребителей", изд. "СыктГУ", 1968
.Л. Гиндулина - рецензия в журнале "Рекламодатель: теория и практика", №6, 2009, с.57-84
. Поль Андри Дитрих Гольбах "Система природы", 1770
. Комментарий в газете "Труд", №008, 2008
.В.Е. Есипов "Цены и ценообразование&quo