План организационно-технических мероприятий для Подпорожского филиала Сбербанка города Лодейное Поле
Курсовой проект - Банковское дело
Другие курсовые по предмету Банковское дело
нтство Moodys присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале.
В октябре 2008 г. Сбербанком была принята новая стратегия развития на период до 2014 г., в рамках которой Банк нацелен на дальнейшее развитие своих конкурентных преимуществ и создание новых областей роста. Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость в текущих условиях нестабильности на глобальных финансовых рынках, сохранить лидерство в российской финансовой системе и стать одной из лучших мировых кредитных организаций.
Структуру организации можно рассмотреть в приложении 1 Структура Подпорожского филиала Сбербанка России города Лодейное Поле
Кредитный отдел Сбербанка России - это отделение, которое занимается организацией кредиторской деятельности банка, которая в свою очередь - основа основ для любого коммерческого банка. Оттого, насколько продуктивно работает кредитный отдел, зависит операционная прибыль банка и его успешность. Кредитный отдел Сбербанка предусматривает работу в три этапа. Первый - это оформление заявки. Как бы там ни было, даже если клиенту откажут, оформление происходит у всех. Далее - самый важный шаг - рассмотрение заявки и принятие решения либо по выдаче кредита, либо по отказу в выдаче.[8]
Начальник кредитования следит за успешной работой отдела.
Сектор обслуживания физических лиц. В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг
выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт (далее - Счетов
Карт);
открытие и обслуживание вкладов;
открытие и ведение обезличенных металлических счетов;
предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа;
проведение операций по Счетам карт и вкладам Клиента через удаленные каналы
обслуживания (через устройства самообслуживания Банка, систему Сбербанк ОнЛ@йн,
Мобильный банк, Контактный Центр Банка);
Bдепозитарное обслуживание, Брокерские услуги.[9]
Начальник сектора обслуживания физических лиц осуществляет контроль за деятельностью отдела.
Контролер-кассир занимается обслуживанием физических Лиз по различным банковским операциям.
Сектор обслуживания юридических лиц. Содержание юридического отдела на предприятии обходится множеством проблем, связанных с уплатой налогов, заработных плат, обеспечения работников рабочими местами, выплатой пособий, отпускных, и так далее.
Сектор корпоративных клиентов. Корпоративный клиент - это целая компания, и продать продукт либо оказать перечень услуг нужно не одному человеку, а большой организации. В этом секторе главную роль играет менеджер по продажам. Менеджер по продажам призван осуществлять связь между покупателями и торговыми и производящими организациями. У менеджера по продажам очень широкий спектр функциональных обязанностей. Вот некоторые из них:
поиск покупателя:
поиск контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки);
привлечение внимания потенциальных покупателей;
организация рекламы, презентаций;
участие в выставках и т.п.[10]
Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что сама организация Сбербанк России очень развитая и прогрессирующая компания. Не смотря на многочисленные внешние факторы Банк продолжает развиваться и показывает успешные результаты в своей деятельности. Своим клиентам организация может представить большой спектр услуг, которые по сравнению с конкурентами будут выгоднее, что чаще всего так и происходит, либо уникальными. Что касается Подпорожского филиала Сбербанка в городе Лодейное Поле, то по сравнению с конкурентами, такими как Александровский и РоссельхозБанк Сбербанк является лидирующем, это связано со статусом Банка, уровнем цен на банковские услуги и качеством обслуживающего персонала.
Глава 3. Выбор и обосновании стратегии развития организации
.1 Разработка и оценка вариантов решения по определения по определению предпочтительного направления развития организации
Дерево целей
Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, т.е., говоря иначе, цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Невозможно переоценить значимость целей для организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.
Существуют два типа целей: долгосрочные и краткосрочные. Разделение на долгосрочные и краткосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями