План организационно-технических мероприятий для Подпорожского филиала Сбербанка города Лодейное Поле
Курсовой проект - Банковское дело
Другие курсовые по предмету Банковское дело
±анка города Лодейное Поле
Таблица 3.2.1
Организационно-технических мероприятий для Подпорожского филиала Сбербанка города Лодейное Поле
№ п/пНаименование мероприятияОтветствен-ный за исполнениеСроки реализацииОриентировочные затраты, рубОжидаемый результатРанг1.2.3Упрощение процедурНачальник сектора обслуживания физических и юридических лицДо января 2014 года5 000Быстрая скорость и качество обслуживания11.1.4Создание подразделений, отвечающих за конкретные сегменты клиентов в розничном и корпоративном блоке.ЗаведующийДо января 2011года5 000Привлечение новых клиентов21.1Значительное повышение качества обслуживанияРуководительДо Декабря 201053 000Привлечение новых клиентов и увеличение скорости и качества обслуживания31.3.1РекламаРR-менеджерДо Ноября 2010 года30 000Привлечение клиентов42.1.1Замена оборудованияРуководительДо января 2014 года900 000Страховка от непредвиденных обстоятельств и сбоев в системе51.3.1Проведение рекламной акции Подарок клиентуМенеджер по персоналуДо января 2014 года70 000Эффективностьпродажи услуг62.1.2Покупка программЗаведующийДо июля 201290 000Качественное обеспечение информационными услугами7
Разработанный план стратегий позволит скорейшему достижению целей филиалу Подпорожского Сбербанка России в городе Лодейное Поле. Для достижения поставленных целей следует придерживаться разработанному плану стратегий. Ожидаемый эффект- расширение клиентской базы и успешная реализация услуг Банка.
Заключение
Предлагаемая работа состоит из трех глав, соответствующих задачам нашего исследования. В первой главе даются теоретические понятия стратегического управления, стратегии, их виды и особенности.
Во второй главе наибольшее внимание уделено описанию Филиала Подпорожского Сбербанка России, находящийся в городе Лодейное Поле.
И, наконец, третья глава, в которой производится разработка и оценка вариантов решения по определению направления развития банка, а также составление плана работ по его реализации.
В ходе написания работы, автором были сформированы выводы в каждом пункте. Так же разработан стратегический план, который может привести к освоению главной цели Сбербанка России на период до 2014 года - это расширение потенциала Банка, а именно привлечение новых клиентом, модернизации системы управления и банковских процессов. В третьей главе подробно расписано дерево целей и план реализации стратегий, с указанием примерных затрат и сроков выполнения, что играет не малую роль в осуществлении генеральной цели. Если при четком руководстве, хорошим лидере и усердной команде следовать плану работ, то в кротчайшие сроки можно достичь главную цель.
Список литературы
1.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 1999. - 252 с.
2.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 3-ое изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 501 с.
.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 2000. - 704 с.
4.Печатное издание Сбербанка России Стратегическое планирование банка до 2014 года. 2008 год. 47 стр.
5.
6.
7.">
.">
.">
.">
.">
.
Приложение 1
Структура Подпорожского филиала Сбербанка России города Лодейное Поле
Приложение 2