Оценка эффективности маркетинговой политики предприятия на примере ОАО "Нефтекамский хлебокомбинат"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ня возможного потребления;
достижение максимальной удовлетворенности потребителей;
предоставление максимально широкого выбора потенциальному потребителю;
максимальное повышение качества жизни [16, с.13].
Качество жизни, следует отметить, понятие непростое, и складывается оно из следующих компонентов:
количества, качества, ассортимента, доступности и стоимости товаров;
качества физической среды;
качества культурной среды.
Как уже отмечалось выше, работа современных организаций всегда ориентирована на удовлетворение потребностей и желаний клиентов. Основываясь на определение маркетинга, его основной задачей является сформулировать требования клиентов перед организацией и попробовать вписать их в финансовые, производственные и иные возможности.
Следует четко понимать, что маркетинговые задачи это не отдельные мероприятия, а система действий и деятельностей, которые управляют работой организации.
Из сущности маркетинга вытекают его основополагающие принципы:
тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений;
создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы);
воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы;
ориентация на нововведения;
постоянное и целенаправленное воздействие на рынок;
эффективное управление, необходимость творческого, новаторского подхода к управлению со стороны руководства;
необходимость маркетингового мышления всех сотрудников фирмы.
В термин маркетинг специалисты вкладывают двоякий смысл: это одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений. В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д. Современный маркетинг представляет собой совокупность многих упорядоченных видов деятельности.
В процессе маркетинга задействовано достаточно много различных видов деятельности, которые оказывают существенное влияние на процесс производства. Один из методов классификации различных видов деятельности, входящих в процессы маркетинга представлен в таблице 1.1 разбивка этих процессов по функциям.
Таблица 1.1 Традиционные функции маркетинга
ФункцииСодержаниеИнформационно-аналитическаяФормирование информационной среды процессов управления. Анализ и прогнозирование. Производство знаний.Товарно-производственнаяМатериально-техническое снабжение производства. Управление конкурентоспособностью продукции. Разработка новой продукции.СбытоваяЦенообразование. Распределение продукции на рынке сбыта. Организация товародвижения. Управление комплексом маркетинговых коммуникаций.УправленческаяОтбор целевых рынков. Позиционирование на рынке. Организация маркетинга. Планирование маркетинга. Контроль маркетинга.
Существуют и другие подходы к выделению функций маркетинга. Например, в таблице 1.2 представлен такой подход, который предполагает выделение рыночных функций и вспомогательных.
Таблица 1.2 Рыночные и вспомогательные функции маркетинга
ФункцииСодержаниеРыночные функцииФункция обмена передача прав владения товаромСнабжение предприятия. Ценообразование и торговляФизические функции манипулирование товаром, его перемещение или физическое изменениеХранение. Транспортировка. Переработка изменение вещественной формы сырьевых ресурсов.Вспомогательные функцииИнфраструктурные функции интеграция функций в системе маркетингаИсследование рынка. Стандартизация продукции. Финансирование. Управление риском.Важно отметить, что выделение вспомогательных функций в данном случае не означает второстепенность данных функций. Напротив, они делают возможным беспрепятственное выполнение всех остальных и в этом случае образуют корпоративную инфраструктуру маркетинга.
Одним из важнейших свойств функций маркетинга является то, что они могут свободно перераспределяться между субъектами рынка, составляющими одну систему создания благ для потребителей. Этим объясняется развитость системы посредничества в маркетинге, а также важность процессов маркетинговой интеграции [25, с.10].
Роль маркетинга заключается в том, чтобы привести производство в соответствие со спросом. Усилия маркетинговых служб должны быть направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания уделяется внешнему виду товара, его потребительским характеристикам, послепродажному обслуживанию. При этом маркетинговые усилия должны быть сконцентрированы на том, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать приверженность покупателя определенной торговой марке.
Роль маркетинга в конкретной организации и отношение к нему руководителя зависят от того, на каком рынке функционирует предприятие. Например, на рынке продавца, где предложение отстает от спроса, и производитель осуществляет диктат над потребителем, предприниматель заинтересован в маркетинге значительно меньше, чем на рынке покупателя, где предложение опережает спрос и продавец ищет покупателя.
Маркетинг является основанием для принятия