Оценка деятельности психологической службы на предприятии
Отчет по практике - Психология
Другие отчеты по практике по предмету Психология
?ологической службе (приложение 1).
Положение о психологической службе является фундаментом, на котором этот отдел строит свою работу. Оно закрепляет статус службы, полномочия и уровень ответственности, т. е. является базовым документом, на основании которого разрабатываются должностные инструкции специалистов-психологов.
3. Диагностическое направление деятельности психологической службы на предприятии
При построении своих взаимоотношений с администрацией психолог сам предлагает провести те или иные занятия-тренинги, с обязательным приглашением администрации. При разговоре с начальством необходимо соблюдать определенные требования субординации и такта, демонстрировать свою коммуникативную культуру.
Особые отношения должны образовываться у психологов с коллективом, который обычно ревностно наблюдает за его работой. Одним из лучших способов снять напряжение - это организация нескольких методических семинаров по знакомству с новыми методами работы психолога на предприятии. При проведении таких семинаров(особенно первого) требуется не столько что-то разъяснить работникам предприятия, сколько суметь произвести на них впечатление (понравиться им). При любых разговорах с работниками следует обращаться к ним за советом и помощью, всячески подчеркивать их большой опыт и знание (в большинстве случаев это не лесть, а признание действительного положения вещей) (должностная инструкция психолога на предприятии ( см. приложение 2) .
Важным направлением психологической службы предприятия - это наблюдение и исследование работы отдельных цехов, отделов и их руководителей, специалистов и рабочих. Для анализа психологического состояния коллектива (цеха, отдела) используется следующие методика Оценка психологического климата в коллективе. Для оценки работы руководящего персонала используется методика Оценка способов реагирования в конфликте.
Исследование состояния человека в труде и исследование стресса, а именно:
состояние утомления (перегрузки или недогрузки);
состояние монотонности
эмоциональное напряжение (несправедливость оплаты, неопределенность профессионального роста и т.д.) определяется с помощью двух методик: самочувствие-активность-настроение (САН) (предназначается для
комплексной оценки преобладающего настроения человека) и уровень субъективного контроля (УСК).
Кроме того, психологическая служба предприятия проводит исследование условий, влияющих на эффективность работы всего предприятия в целом. При этом используются беседы с коллективами, с отдельными людьми, проводятся собственные наблюдения, анализ работы отдельных подразделений. Исследуются:
направленность и компетентность (профессиональной пригодности);
профессионально значимых свойств;
профессиональная стагнация и деформация
ошибки на производстве;
причины ошибок;
анализ надежности и стратегия работы над ошибками;
профессиональный рост и обучение;
навыки и умения;
этапы формирования навыков;
психологические предпосылки переучивания.
По результатам проведения методики Оценка психологического климата в коллективе и Оценка способов реагирования в конфликте определяется в каком отдельном участке предприятия наихудший психологический климат, эти данные соотносятся с результатом опроса руководителя этого участка.Методика САН предназначается для комплексной оценки преобладающего настроения человека и, следовательно, даёт представление о эмоциональном состоянии сотрудников, определяется круг людей с пониженным эмоциональным фоном, особенно в подразделениях с плохим психологическим климатом, с авторитарным руководителем.
Методика УКС помогает определить потенциально новых лидеров, которые могут войти в круг руководящего персонала и разработать мероприятия по устранению и/или снижению воздействия негативных факторов оказывающих влияние на мотивацию, уровень профессионального стресса, производительность труда и в целом на организацию.
Психологическая служба занимается улучшением условий для отдыха и приема пищи, четким структурированием производственного процесса во времени и пространстве; организует кабинеты психологической разгрузки (релаксация, медитация и т.д.); проводит опросы по организации производства, анализом кадрового состава отдельных подразделений по выявлению, специальностей, которые необходимо провести через переобучение;
выделением отдельных сотрудников, которые имеют перспективы для роста (профессионального и служебного).
4. Пример работы психологической службы на предприятии ООО КЖ БК-2 по исследование причин конфликтности среди руководящего состава
.1 Формирование выборки и описание этапов исследования
По запросу отдела кадров предприятия ООО КЖ БК-2 было проведено исследование, направленное на исследование психологических причин конфликтности.
Исследование проводилось среди сотрудников управленческого персонала КЖ БК-2, состоящем из 12 человек, из них 7 женщин и 5 мужчин. В исследовании приняло участие 10 человек, двое отказались от участия из-за отсутствия времени.
Возрастной состав членов коллектива: от 24 до 42 лет.
Образование: среднее специальное и высшее.
Выборка была ограничена запросом (табл. 1).
Таблица 1
Сводная таблица первичных данных по выборке
№ ПолВозрастДолжностьОбразование1Муж42Ген.