Особенности PR-продвижения политической элиты Краснодарского края в региональных изданиях
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
бщественные группы для внедрения в их сознание своих взглядов и убеждений.
Социальными причинами возникновения связей с общественностью можно назвать:
-потребность различных групп населения одной страны, региона обмениваться информацией для улучшения взаимопонимания и взаимодействия;
-признание мировым сообществом необходимости укрепления международной безопасности и сотрудничества на базе взаимного информирования и расширения контактов.
Развитию этой функции связей с общественностью способствовала динамизация процессов глобализации - осознание людьми своего общечеловеческого единства.
Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были iормулированы С.Блэком:
-открытость информации;
-опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
-решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;
-уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;
-привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.
Целью PR является установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
В целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции. При этом перечисленные функции последовательно отражают исторические этапы становления и развития этого института:
-контроль мнения и поведения общественности iелью удовлетворения потребностей и интересов организации, от имени которой проводятся PR-акции. В рамках этой функции организация рассматривает общественность как свою жертву, поэтому эта функция часто критикуется. Она напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении;
-реагирование на общественность. В данном случае организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. Т.е. организация стремится прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев;
-достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Именно эта функция является фундаментом модели компромисса и iитается наиболее плодотворной, поскольку целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает во взаимодействие.
Залог успеха PR в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности. PR никогда не смогут заменить высокие производственные показатели, напротив, скорее всего, выявят скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования.
Обычная деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:
-анализ, исследование и постановка задачи;
-разработка программы;
-общение и осуществление программы;
-исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Эти части иногда называют система RACE (англ. RACE: Research - Исследование, Action - Действие, Communication - Общение, Evaluation - Оценка). - Исследование.
Этапы исследовательской (аналитической) работы:
-первичный анализ iелью лучшего понимания ситуации(могут использоваться любые открытые материалы, имеющие отношение к iере деятельности заказчика)
-формализованные социологические исследования (мониторинговые исследования, телефонные опросы, фокус-группы);
-мониторинг СМИ (регулярное отслеживание динамики определенной ситуации, сопоставление полученных результатов).
Action - Действие (Планирование).
Процесс планирования состоит из двух этапов:
-разработка и согласование с заказчиком концепции действий;
-разработка и согласование с заказчиком рабочего плана и сметы расходов.
Communication - Общение.
-создание вокруг заказчика позитивного и привлекательного контекста;
-управление информацией и конструирование новостей;
-разработка идеологии;
организация и проведение PR-проектов. Evaluation - Оценка.
На данном этапе очень важно составить итоговый отчет, чтобы структурировать и закрепить накопленный опыт, лучше понять текущие тенденции.
Сомнения в ценности PR порождаются сложностями оценки результатов этой деятельности и отсутствием критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. Даже там, где они вполне конкретны, как, например, в отношениях с прессой, оценки бывают крайне неточными. Вырезки материалов прессы - материальное свидетельство того, что появилось в печати, и хотя количество строк в статье что-то значит, необходимо, тем не менее, проанализировать вырезки, приняв во внимание тип издания, его положение среди других, тираж, социальный состав читателей. Вовсе не очевидно, что все напечатанное: прочитано; понято; воспринято благоприятно.
Результаты некоторых кампаний, на первый взгляд, поддаются точному измерению и оценке. Например, если в течение нескольких месяцев проводится работа с общественностью по безопасности движения, и за это время отмечено снижение количества постр