Основи управлінського консультування
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
начення потенційних і актуальних конфліктів інтересів з метою обєднання команди навколо нової стратегії розвитку;
- допомога вищому менеджменту у формуванні власної корпоративної культури;
- ідентифікація та забезпечення позбавлення дискримінаційних практик, які негативно впливають на ефективність бізнесу.
3. ВИМОГИ ДО КОНСУЛЬТАНТА КОМПАНІЇ ПО НАДАННЮ ПОСЛУГ В ГАЛУЗІ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНСАЛТИНГУ
Менеджмент-консалтинг - це вид інтелектуальної професійної діяльності, у процесі якої кваліфікований консультант надає обєктивні і незалежні поради, що сприяють успішному керуванню організацією-клієнтом.
Слід зазначити професійність консалтингової діяльності, тому що вона є самостійним і основним елементом інфраструктури ринкової економіки.
Кваліфікований консультант будує свою діяльність на принципах, що представляють собою сукупність характеристик, основних правил і методів консалтингової діяльності, які варто враховувати, консультуючи організацію.
Виділяють наступні принципи консалтингової діяльності [6]:
- Компетентність
- Репутація
- Етичні норми
- Інтереси клієнта
- Широкі суспільні інтереси
- Зміна системи
- Залучення персоналу
- Науковість
- Гнучкість
- Креативність
- Конкретність і обєктивність
- Ефективність
- Взаємини
Кадрова політика консалтингових фірм враховує те, що сучасні тенденції розвитку ринку консалтингових послуг свідчать про наявність у ньому монополістичної конкуренції, за умов якої велика кількість продавців прагне якнайвигідніше продати свої товари зі схожими споживчими якостями. Однак високу якість консалтингової послуги визначають унікальність методології та інструментарію консультування, новітність ідей, що утворюють ноу-хау кожної фірми. Тому боротьба за споживача на ринку консультування позначена прагненням найбільш повно і якісно задовольнити клієнта.
Консультаційний продукт, що цілком задовольнив би споживача, можуть створити лише висококваліфіковані професіонали. Памятаючи про це, менеджери консалтингових фірм проводять ретельний відбір консультантів.
За оцінкою спеціалістів кадрових агенцій та керівників консалтингових фірм, цільовий сегмент ринку трудових ресурсів досить обмежений, незважаючи на численність випускників економічних вузів. Кількість потенційних співробітників консалтингових фірм обмежує відбір за професійними вимогами, віковим цензом, а також особистими характеристиками кандидатів.
Сьогодні кадри консалтингових фірм мають досить високий рівень зовнішньої ротації. Труднощі професійної карєри консультанта змушують його або шукати більш високої посади у інших фірмах, або створювати власну організацію (таким чином створюється більше половини нових консалтингових фірм). Очевидно, що реалізація успішної карєри залежить від професіоналізму консультанта.
Однак можна виділити специфічні характеристики консультанта, що відрізняють його від інших професій (табл. 3.1). До них належать наявність аналітичних здібностей, здатність до творчого підходу та оригінального бачення проблем, компетентність у галузі поведінкових наук та інноватики, а також емоційна зрілість.
Найчастіше у процесі консультування консультант зустрічається з необхідністю виявлення природи негативних змін, що виникли в організації клієнта, та визначення механізму їх походження. Тому саме аналітичні здібності та діагностичні навички сприяють успіху консультування. Проведення діагностики вимагає зосередженості та професійної інтуїції для безпомилкового визначення причинно-наслідкових звязків та побудування дерева цілей.
Оскільки людські стосунки в організації клієнта досить часто є причиною конфліктів, консультантові належить, для досягнення успіху реалізації рекомендацій, оцінити природу та динаміку відносин в організації клієнта, культуру бізнесу, подолати опір новаціям та переконати клієнта у необхідності змін. Для цього необхідно володіти основами поведінкових наук та інноватики.
Таблиця 3.1 - Вимоги до менеджмент-консультантів [2]
ЗдібностіХарактеристикаІнтелектуальні здібності- Здатність аналізувати
- Швидке засвоєння великих інформаційних масивів
- Логіка, творчість та оригінальність мислення
- Здатність синтезувати, узагальнювати, продукувати нові ідеїЕмоційна зрілість- Чесність, обєктивна оцінка власних можливостей
- Врівноваженість
- Незалежність поглядів
- Можливість протистояти пресингу Особисті якості- Почуття власної гідності
- Дух підприємництва
- Ініціативність
- Ділова етикаКонтактність- Вміння встановлювати контакти, оцінювати та передбачати людські реакції
- Здатність входити в довіру
- Вміння слухати, переконувати, навчати та заохочуватиФізичні якості- Вміння адаптуватися до роботи у інших соціально-психологічних умовах
- Здатність витримувати певні інтелектуальні і фізичні навантаження, стрес
У сфері світового консалтингового бізнесу постійно відбувається значне збільшення кількості працюючих, отже як великі консалтингові корпорації, так і дрібні фірми зустрічаються з проблемою набору персоналу.
Досвід кадрових агенцій України свідчить, що нині конкурс на заміщення вакансії у фірмах-лідерах консалтингового бізнесу перевищує 100 осіб на одне місце. Така ж конкуренція претендентів і в зарубіжних країнах. Цю ситуацію