Организация управленческих решений
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
?ень ее достижения.
Критерии и показатели используются в методике оценки эффективности, решения. Существуют различные способы такой оценки. Очень распространен метод затраты-прибыль. В соответствии с этим методом эффективность количественно измеряется получаемой прибылью на единицу затрат. При этом прибыль используется как комплексная, составная величина. Ее образует совокупность разнородных эффектов: объемы производства, срок окупаемости, рентабельность, масса прибыли, имидж фирмы, социальная значимость проекта и др.
Практическая применимость этого метода определяется возможностью суммировать различные составляющие прибыли. Для этого необходимо найти соответствующие числовые коэффициенты. Они отражают степень вклада каждого из составляющих прибыль элементов.
Эффективность управленческих решений формируется на этапе их разработки и реализации. Поэтому различают две группы факторов: а) факторы качества утвержденного решения и б) факторы качества его реализации. В составе их наиболее значимы следующие: а) компетентность и опыт лица принимающего решение (ЛПР), б) степень информированности ЛПР, в) уровень коллегиальности в процессе разработки решения, г) удельный вес контролируемых решений, д) степень непосредственного участия разработчиков решения в его реализации, е) мотивация исполнителей, ж) характер и степень ответственности руководителей за результаты решения и др.
Степень влияния каждого фактора и суммарное влияние их рассчитывается при определении составляющих комплексного эффекта - прибыль. После того как задача расчета долей вклада каждой из составляющих прибыль через числовые коэффициенты решена проблема выбора наиболее целесообразного (оптимального) варианта решения (проекта) из нескольких предельно упрощается. Зная значения составной прибыли Р1 и требуемых затрат С1, можно для каждой альтернативы решения А1 рассчитать отношение Р1/С1, характеризующее значение прибыли на единицу затрат.
Для текущего контроля, оценка эффективности выполнения решений могут использоваться косвенные, частные показатели, отражающие уровень организации управленческого труда: количество обрабатываемых документов в единицу времени, объем информации и скорость ее передачи, удельный вес управленческого персонала, масштаб контроля и др. Эти показатели отражают условия формирования эффективности управленческих решений.
Проблема повышения эффективности управленческих решений очень актуальна. Современная практика управления свидетельствует, что далеко не все принимаемые решения реализуются в заданные сроки. Удельный вес решений выполненных с нарушением установленных сроков достигает 30% в общем количестве принятых решений. Кроме того выполнение части решений не достигает заданной цели. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25%.
Таким образом, по двум очень значимым критериям (целевому и временному) фактическая эффективность управленческих решений оказывается значительно ниже заданной. А это означает, что эффективность управленческой деятельности в целом недостаточно высокая.
Тема 14. Управленческие решения и ответственность
В составе факторов результативности управленческих решений особую значимость имеет, ответственность менеджера за разработку, выполнения его. Ответственность - это способ принуждения к соблюдению, исполнению определенных требований, норм и правил. Такие требования и нормы могут быть установлены: а) государством (законом) и тогда возникает юридическая ответственность, б) руководством организации и тогда возникает административная ответственность, в) гражданским обществом - возникает социальная ответственность, г) группой людей в процессе межличностного общения - возникает моральная ответственность.
Инструменты реализации ответственности - подотчетность менеджера определенному субъекту, контроль деятельности менеджера. Для каждого вида ответственности установлены соответствующие механизмы контроля: для юридической ответственности - судебный контроль, административной - иерархический, социальной - контроль общественного мнения, моральной - контроль корпоративной культуры.
Юридическая ответственность имеет две разновидности - уголовную и гражданскую. Первая возникает, когда совершается преступление должностным лицом, вторая - когда имеет место неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств. Основной инструмент обеспечения юридической ответственности - право обращения в суд в связи с решениями и действиями руководителей (должностных лиц).
Судебный контроль имеет существенные недостатки: а) отсутствие ответственности за бездействие, б) медлительность судебной процедуры, в) высокие судебные издержки,
В управлении организациями наиболее распространена административная ответственность. Она реализуется через механизм иерархического контроля. В организации каждый менеджер является ответственным и подотчетным перед каждым вышестоящим уровнем иерархии. Таким образом, механизм иерархического контроля становится всеобъемлющим. Менеджер любого уровня должен выполнять действия надлежащим образом под угрозой санкций.
В зависимости от их характера (вида) различают дисциплинарную и материальную ответственность. Дисциплинарная использует дисциплинарные санкции: замечания, выговор, перевод на низшую должность, увольнение. Материа?/p>