Организация управленческих решений
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
эти факторы оказывают непосредственное, прямое воздействие на работу организации. Характер возникающих проблем, их устранение. Например, состояние связей с поставщиками ресурсов - это фундаментальная основа стабильного функционирования любой организации.
Вторая группа внешних факторов оказывает косвенное влияние на организацию. К ним относят: состояние экономики страны (или региона), характер научно-технического прогресса, уровень социального развития, социокультурные факторы, политические факторы, международные события, состояние мировой экономики и др.
Например, состояние национальной экономики влияет на работу организации через такие параметры среды, как наличие капитала и рабочей силы, уровень и темпы инфляции, производительность труда, доходы покупателей и др. Так, инфляция приводит к снижению покупательной способности и снижает спрос на продукцию организации.
В теории и практике менеджмента используется и другая классификация факторов внешней среды организации. В соответствии с ней в составе внешней среды различают две, относительно самостоятельные подсистемы: макроокружение (макросреда) и непосредственное окружение (микросреда). Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. Ее состав образуют следующие составляющие: экономическая, технологическая, правовая, политическая, социальная.
Изучение экономической составляющей требует анализа таких макрохарактеристик, как величина валового национального продукта, темпы инфляции, уровень безработицы, процентные ставки, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и др. Следует учитывать также общий уровень экономического развития страны, объем добываемых природных ресурсов, структуру населения, уровень заработной платы, климат, образованность рабочей силы.
Анализ технико-технологической составляющей направлен на выявление возможностей производства новых видов продукции, модернизации техники, технологии и т.д. Научно-технический прогресс предоставляет организациям огромные возможности, но может создать для них и не менее огромные угрозы. Если организация по каким-то причинам, объективным или субъективным, опоздает с модернизацией техники, технологии, продукции, то она может лишиться многих конкурентных преимуществ, конкурентоспособность ее резко снизиться.
Анализ правовой составляющей направлен на изучение содержания законодательных и других нормативных документов, характера их влияния на хозяйственную деятельность организации. Правовые нормы, установленные в этих документах, регулируют взаимоотношения предприятий, фирм по вертикали и горизонтали. Очень важно выявить насколько эффективно такое регулирование.
Анализ политической составляющей необходим для того, чтобы каждая организация имела ясное представление о намерениях органов государственного управления, федерального и регионального уровней, в отношении развития бизнеса и всего общества, о методах, средствах, с помощью которых эти органы намерены реализовать свою политику.
Изучение социальной составляющей макроокружения направлено на выявление характера влияния на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни, существующие в обществе обычаи и верования, ценности, разделяемые людьми, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п. Социальные параметры общества влияют как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Поэтому необходимо серьезно и своевременно отслеживать возможные социальные изменения.
Анализируя влияние макросреды следует учитывать две особенности этого влияния. Во-первых, все составляющие среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. То есть изменения в одной компоненте приводит к тому, что изменяется и другая составляющая макроокружения. Поэтому изучение и анализ должны выполняться системно, то есть не только собственно изменений в отдельной составляющей, но и с учетом того, как эти изменения отразятся на других компонентах. Во-вторых, степень влияния различных составляющих макроокружения на различные организации неодинакова. Например, она неодинакова в зависимости от размера организации, ее отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.д. Так, установлено, что крупные организации испытывают большую зависимость, чем малые, мелкие.
Состав микроокружения организации формируется из следующих составляющих: характер покупателей, их фактического и потенциального поведения, характер деятельности поставщиков всех видов ресурсов, характер поведения конкурентов, состояние рынка рабочей силы.
Каждая организация постоянно испытывает воздействие большого количества внешних факторов, прямых и косвенных, макро- и микроокружения. Их влияние взаимозависимо, динамично, неодинаково по интенсивности. Интегральным результатом такого влияния может быть возникновение управленческой (проблемной) ситуации в организации. В теории управления под управленческой (проблемной) ситуацией понимают совокупность (синтез) конкретной проблемы и факторов ее возникновения.
Описание управленческой ситуации содержит две части. Первая - характеристика проблемы (места и времени возникновения, сущности и содержания, границ распространения ее воздействия на работу организации и т.д.) Вторая - характеристика ситуационных факторов проблемы (внешних и внутренних).
В ор